Industri Pro Interview: Branding - Turning dine kunder Into evangelister

Når du siger ordet “ branding &" ;, de fleste mennesker tror USP (Unique Selling Proposition). Men en USP er langt fra hvad der svarer til et brand, som vi &'; re ved at finde ud af. Hvad er branding? Er det bare for “ store drenge &" ;? Og hvordan dælen gør du oprette en, alligevel?

Rob Frankel (http://www.robfrankel.com) er blevet kaldt "den bedste branding ekspert på planeten", og er forfatter til "The Revenge of Brand X: Hvordan man opbygger Big Time Brand &handel; på internettet eller andre steder ", (findes på http://www.revengeofbrandx.com). Han deler nu nogle indsigter med os, der vil kaste lidt lys over branding mysterium.

Karon: Tak for din tid, Rob. Jeg kender din tidsplan er pakket.

ROB: Du &'; re velkommen!

Karon: Nå, lad os starte med det grundlæggende ... alle i verden har hørt udtrykket branding, men det er stadig udbredt misforstået. Hvad er grundlaget for branding og - endnu vigtigere - hvorfor skulle en virksomhed pleje om det?

ROBFRANKEL: Branding er de mest misforståede aspekt af markedsføring. Her er det bedste eksempel jeg kan give. Ligesom du er mere end en simpel navn og et ansigt, en virksomhed er mere end et navn og et produkt. Så en brand er lige så meget den måde du gør tingene, som hvad du gør.

En virksomhed bør bekymre sig om det, fordi det er de ting, der inspirerer loyalitet og motiverer folk til at evangelisere brandet. Det er, hvor pengene er, på flere måder end du kan forestille dig.

Karon: Så for dem, der mener branding kommer op med en USP og bare gips det hele overalt ... hvad ville du sige?

ROB: Et par ting: For det første, min egen branding (Big Time Branding) handler ikke om et USP overhovedet. Det handler om en UBP … Unik Buying Proposition. Det er problemet med næsten alle mærker - de koncentrere sig om, hvad de har at sælge i stedet for, hvorfor folk ønsker at købe. Også mange forveksler branding med reklame og PR. Det er fordi gamle annonce hacks forsøger at passere sig ud som branding mennesker. Faktum er, "Først skal du opbygge varemærket, så du hæve sin bevidsthed."

Mærket sker længe før enten reklame eller PR … internt og eksternt.

Karon: Ligesom jeg kunne bære de samme jeans og t-shirt som en anden kvinde, men jeg er meget anderledes indeni. Det er denne forskel, der gør brandet.

ROB: Branding går ned til kernen. Faktisk har jeg en allestedsnærværende Brand Test i min bog: "Gør vi det på den måde?" Hvis svaret er nej, du er ikke mærkevarer.

Her er et andet eksempel: Kan jeg sende dig $ 100.000 i kontanter?

Karon: Jamen selvfølgelig kan du!

ROB: Jeg vil gerne natten over det til dig. Er det okay?

Karon: Sikker på det er!

ROB: Okay, men du skal betale for shipping ... du vil have mig til at sende det amerikanske postvæsen eller FedEx eller hvad?

Karon: FEDEX

ROB: De fleste mennesker siger FEDEX ... og med rette. Fordi FedEx har et image, der kommunikerer, hvordan de vil ikke lade forretningsmanden ned. Og de fleste mennesker vil gerne betale $ 15 mere for nøjagtig samme service, selvom de er stort set den samme. Det 15 $ forskel er ren branding profit.

Karon: god pointe! Lad mig spørge dig dette ... hvordan kan du reagere på udsagnet om, at branding er bare for de store drenge?

ROB: lige det modsatte !!!! Jo mindre penge du har, jo stærkere dit brand skal være, fordi du stole mere på dine brugere evangeliserer for dig. De store drenge har de VÆRSTE mærker, fordi de har tendens til at købe sig ud af deres problemer.

Karon: Så som små virksomhedsejere, vi skal have hele pakken - vi skal have det hele sammen for vores branding at "arbejde"?

ROB: Selvfølgelig. Husk, at det punkt i Big Time Branding er at "vende brugere til evangelister for dit brand &" ;. Ellers, hvad er pointen

Karon:? Så hvordan gør vi, at jeg er klar over det er en proces og ikke en? 2-trins "ting", men giver dem, der har gjort lidt eller intet med branding udgangspunkt

ROB:. Problemet er, at branding er, der skal gøres udefra i, fordi det er hvem mærket er . til - folk, der ikke kender dig De fleste virksomhedsejere er for fokuseret på, hvad de har fået til at sælge, ikke om, hvordan de kan være

Karon: "den bedste løsning på andres problemer." Dreng jeg enig 100% med dig på det !! Med tekstforfatning (mit speciale) er det på samme måde, hvis du ikke kender din målgruppe - kan ikke rigtig komme ind deres sind - din kopi vil bare være en liste over pænt formuleret fakta

ROB:.! Præcis

Karon:? OK ... så fortæl mig det ... Hvad er det mest lavet fejl, når de forsøger at brande dig selv eller dit produkt

ROB: Den mest almindelige fejl er ikke agte Prime direktivet: "Branding handler ikke om at få dine kundeemner til at vælge dig over din konkurrence; det handler om at få dine kundeemner til at se dig som den eneste løsning på deres problem "

Karon:. Amen til det !!

ROB: De bare holde skære deres priser og tænker det er en salgs- eller reklame emne De holder kigge i de forkerte steder

Karon:.. Og vi kender til en kendsgerning er det ikke prissætning Det er derfor, folk betale $ 15 flere til FEDEX Det er derfor, folk betale $ 68 for Liz Claiborne jeans i stedet for.. $ 25 for Lee

ROB:. Fik denne ret

Karon:!!..? Wow Nogle gode info her, Rob Jeg værdsætter det meget godt, nogen afsluttende visdomsord

ROB:... Jeg vil tilføje, at alle derude konstant sælge, sælge, sælge Big Time Brands vide, at mens reklame griber deres sind, branding griber deres hjerter Folk investerer deres ikke-rationelle loyaliteter i mærker, der hjælper dem med at træffe en helt ud af dit brugernavn, og du vil gøre dem til brand evangelister

Karon:. Og eftersom "de fleste købsbeslutninger er følelsesmæssig", er du nødt til at slå dem, hvor de bor :-)

ROB: Ja, det er i orden at bygge en forretningsstrategi, hvor en del af det er at have folk som dig!

****** Også her &'; s Business Essentials Subscriber Freebie … du kan besøge http://www.RobFrankel.com/frankelaws.html for nogle intern viden direkte fra Rob &'; s bog “ hævn Brand X &" ;.
.