Din Vinkel (r) Advantage

For nylig i en møbelforretning, bemærkede jeg en salgs-ekspedient (Let &'; s kalde ham Harry) og en kunde (lader kalde hende Lisa) viklet ind i en ond verbale sparring match over en lampe Lisa havde købt

“. Måske er det didn &'; t ske i butikken &"; Sagde Harry

“. Selvfølgelig gjorde. Da jeg gik hjem jeg åbnede ... For nylig i en møbelforretning, bemærkede jeg en salgs-ekspedient (Let &'; s kalde ham Harry) og en kunde (lader kalde hende Lisa) viklet ind i en ond verbale sparring match over en lampe Lisa havde købt

“. Måske er det didn &'; t ske i butikken &"; Sagde Harry

“. Selvfølgelig gjorde. Da jeg gik hjem jeg åbnede kassen. At &'; s da jeg opdagede lampen var revnet, &"; Lisa reagerede
“. Tegnet siger, &'; alt salg endelige ... Du skal bede en associeret at åbne boksen, så du kan undersøge elementet – før – . køb &"; Harry vrissede tilbage, før du tilføjer det sidste søm, “ Vidste du gør det, ma &';? Er &";

“ Er, øh, AWM &";

“ Right. Min pointe præcis &"; Harry smækkede hende med

Jeg vandt &';. T engang gider at fortælle dig, hvad der ellers opstod. Jeg er sikker på, du kan regne det ud. I &'; ll sige dette selv. Fra ser ting – det var ikke &'; t smuk. Simpelthen sætte, nægtede Harry hverken at tage lampen tilbage eller til at bytte den. Det &'; s sikkert at sige, at de andre kunder observere dette scenario fra deres forskellige udsigtspunkter i butikken, vidste også Harry havde overtaget

Men det rejser flere spørgsmål, med det ene er: “ Will. denne butik får tilbagevendende kunder &"; Den måde jeg så det, jeg ville sige “. Sandsynligvis ikke &"; Stående i Harry &'; s sko, kunne jeg se, hvordan Harry troede Lisa var “ forkert, &"; og han var “ ret; &"; Lisa didn &'; t følge butik protokol, og som sådan var hun … ude af lykke. Men ser man på den samme situation fra Lisa &'; s synspunkt, hun var også “ højre &"; og Harry var “. forkert &"; (Hvad gør man, når de &'; ve nået et punkt som dette Hmmm?) &Lsquo; Hvorfor couldn &'; t han bare gøre det rigtige (ifølge mig, det er); berolige hende, så hun kunne vende hende til en glad og loyal kunde? Hvad &'; s big deal &'; Jeg spurgte mig selv

Scenariet ville af &'; ve gået noget som dette, hvis jeg var Harry:.

LISA Restaurant “ Da jeg gik hjem jeg åbnede kassen. At &'; s da jeg opdagede lampen var revnet &";.
ME
“ Selvom vi har skiltet, instruerer kunderne at have en i butikken associeret åbne disse pakker, så kan inspicere det, før du køber, vi forstå, at nogle mennesker, som dig selv, uanset årsagen, måske glip af muligheden for i butikken inspektion. Jeg er glad for at udveksle lampen for dig, eller jeg kan give dig en in-butik kredit plus et par ekstra kuponer? (Forsætlig brug af spørgsmålstegn) &";.

Hvorfor skulle jeg sige noget som ovenstående? De fleste konflikter og misforståelser kan mindskes, hvis ikke, helt undgås, hvis vi, på passende tidspunkter, bruge vores Sansemæssige Position beføjelser - at se tingene fra forskellige synsvinkler. Vi alle besidder denne evne, og de fleste af os gør det ubevidst; det &'; s selv i vores daglige sprog, for eksempel: Restaurant • Se det min måde
• Vi har lige don &'; t se tingene øje til øje
• Vi aren &'; t taler samme sprog
• Don &'; t dømme en person, indtil du har gået i deres sko
• Se på det på denne måde
• Er vi på den samme side
• Tænk på, hvor andre ville opleve det
• Hvis jeg var så og så …
• Hvad ville andre synes om det
• ETC …. Listen fortsætter

Brug dine Perceptuelle Position kræfter gør det muligt at indsamle data fra flere synspunkter i tiden, gennem tid og i-mellem tider (af hvad du måske spørge?). Du vil være i en bedre position, så at sige, til at handle og træffe beslutninger – ske. Der er uendelige mængder af Sanselig positioner, du kan synke i og erfaring, og dens anvendelse er grænseløs; det hele afhænger af din kreativitet. Men for nu, de fire mest populære er:

• SELF (dvs. Lisa &'; s overslag)
• ANDRE (dvs. Harry &'; s overslag)
• OBSERVER (dvs. Store protektor &'; s overslag)
• WE (samtidig ser – alt, Self, Andet, Observer som én hændelse)

Undersøg hvor i dine sociale, personlige og /eller professionelle liv kan du nu begynde at bruge denne evne til at forbedre kvaliteten af ​​din liv – eller liv

&kopi; Ophavsret - John G. Johnson 2007 - Alle rettigheder forbeholdes
!.