Apple: Sagen om den Missing Log Button

I går var jeg på besøg Apple &'; s online butik og når de forlader hjemmesiden indset, at det delte noget til fælles med Hotel California. “ Du kan tjekke enhver tid du vil, men du kan aldrig forlade &"!;

Efter ti minutters spilletid “ Hvor &'; s Waldo &"; på jagt efter den logout knappen, jeg opsøgte “ Geek Squad &"; alias min mand, den “ IT Professional &" ;. “ Honning, &"; Jeg spurgte, “ hvor er log ud knappen på Apple Store hjemmeside &"; Han straks skudt mig et kig som om at sige, at du har fået til at være kidding! “ I &'; m ikke kidding, &"; Jeg sagde. “ Jeg kan &'; t finde den nogen steder &";.

Fuldt forudse, at han ville være i stand til at løse dette problem i et snuptag, han selvsikkert tog fat i min trådløse mus og begyndte at rulle gennem siden. “ Hmmm … .. at &'; s ulige. Jeg don &'; t se det enten &"; han sagde. På noten gjorde jeg det utænkelige … Ja, jeg hedder Apple &'; s. Teknisk support nummer

Da telefonen begyndte at ringe Jeg holdt forsøger at tænke på en måde, jeg kunne spørge den tekniske konsulent opholdssted for deres hjemmeside logout knappen uden at lyde som om jeg var “ intellektuelt udfordret &" ;. “ Hej, mit navn er Anne Fellegy, og jeg vil bede dig om det dummeste spørgsmål, som du vil blive bedt om hele dagen. Hvor er logout knappen på dit websted &"; Der var en lang pause, og hvad der lød som fårekyllinger kvidrer i baggrunden. “ Undskyld mig, men vidste du spørger mig, hvor logout knap er &"; Jeg slugte hårdt og reagerede ved at sige “ ja, jeg anmoder om din tekniske ekspertise med at lokalisere logout knap til din hjemmeside &";

Efter at være blevet sat i venteposition for hvad der føltes som en evighed, det forekom mig, at måske hadn I &'; t spurgte sådan et dumt spørgsmål efter alle. Mens jeg ventede, jeg begyndte at søge på internettet for at se, om nogen andre oplever det samme problem. Jeg fandt ud af i en fart, at jeg var helt sikkert ikke alene!

“ Ms. Fellegy, er du der stadig &"; “ Ja, jeg &'; m her &"; “ Efter kontrol med mine kolleger, vi har konkluderet, at der ikke er nogen logout knappen på vores hjemmeside. Jeg er helt forstå, hvorfor dette ville gøre dig urolig, er, at dine kreditkortoplysninger opbevares, og jeg kan forsikre dig, at sagen vil blive undersøgt … &";

Wow! Hvordan en succesfuld virksomhed som Apple glemmer at omfatte en logout knap på deres hjemmeside? Hvis jeg har lært noget af denne oplevelse, er det denne … Der er virkelig ikke sådan noget som et dumt spørgsmål
 !;