Relationship Selling, Så hvad er en sammenhæng

Det lader til, at overalt jeg tænder der er en samtale, blog, diskussion eller ny bog om Relationship Selling. Du kan også være at se og høre drillerier.

Jeg har ikke noget problem med ideen om "Relationship Selling", mit eneste spørgsmål er.

"Hvad er dette forhold?" kan det beskrives, eller er det bare en anden fangst sætning til at sælge produktet og snakke smart.

Min overbevisning er det kan defineres, men mange sælgere og ledere kan undgå ansvarlighed, der går sammen med en klar definition. . Efter alt, lidt af gråzone, kan nogle tåget ideer og generaliseret tænkning holde de fleste nysgerrige sind i skak

Her er de vigtigste punkter, jeg føler udgør et stærkt salgs- relation …

Der kan være mange ideer til, hvad der gør en stor og effektiv sammenhæng i erhvervslivet; Jeg vil kondensere dette til seks områder.

1. TILLID: Nu er altid det første ord ud af folks munde, når jeg stille spørgsmålet, hvad der gør et godt forhold. Ja, det er den Keystone til at skabe, bygge og vedligeholde en effektiv forretningsforbindelser. Hvis der ikke er tillid vil der ikke være virksomhed gjort eller aktiviteter, der udføres ud over undgåelse!

Så hvad er tillid og hvordan kan man oprette den? Udtrykkene "forhold af afhængighed" dukke op i definitionerne. Kan jeg stole på dig? Kan du stole på mig? Hvis jeg tror, ​​jeg kan stole på dig, så jeg stoler på dig. Så det virkelige problem kommer ned til, hvor pålidelige begge parter er eller i det mindste opfattes som.

2. RESPEKT: Man skal indse, at jeg ikke behøver at lide dig eller være din bedste kammerat til at respektere dig og omvendt. Jeg kender mange mennesker, som jeg har stor respekt for i visse områder. Men jeg ønsker ikke at bruge tid sammen med dem socialt, eller være deres bedste ven.

Vi kan respektere andre for deres evner, deres karakter eller talenter. Så hvad gør andre respekt i dig? Er dine kunder kigger på dig som en lige på en eller anden måde? Er du måske endnu bedre på nogle måder? Har du respekterer deres særlige evner eller kapaciteter? Kan du peger deres kvaliteter ud til dem, og de din til dig?

Uden gensidig respekt i en eller anden form, kan grundlaget for Trust blive usikker i bedste fald.

3. VÆRDI: Er der hver part give værdi til den anden i en eller anden form? Hvis der ikke er værdi i hverken konkret materiale værdi eller i følelsesmæssig støttende værdi, hvorfor har forholdet?

Nu er Value altid et produkt /service leveres og økonomisk belønning returneres? Det kan helt sikkert være en vigtig del af forholdet, eller kan der være andre værdier som godt.

Et hurtigt eksempel er tidligere coaching klient af mine. Jeg havde ikke talt med ham i et stykke tid, men vidste, at de havde nogle udfordringer på grund af den økonomiske situation. Jeg faldt i en sen eftermiddag bare sige hej og holde kontakten. En kort ventetid, og vi begyndte, hvad jeg forventes at være en kort samtale. Meget hurtigt, det forvandlet til en problemløsning diskussion om finansiering, banker, og hvad gør jeg. Heldigvis havde jeg en kontaktperson, som jeg troede kunne være i stand til at hjælpe og næsten 2 timer senere, jeg tilbage med min klient har flere mulige løsninger fra min kontaktperson. Du kunne se vægtløftning fra hans skuldre. Det satte ingen penge i min lomme på dette tidspunkt, men hvilken værdi har jeg, og hvad værdi kan jeg modtage nede ad vejen?

Hvordan du giver andre end dit produkt /service-værdi, og hvad sætter pris på din kunde giver andre end betaler deres regninger dig?

4. Meningsfulde SAMTALER: Dette betyder, at kommunikationen mellem parterne er meget åben og ikke-manipulerende Har vi videregive alle vores mørke hemmeligheder af personlig karakter? Nej

Men er der reel værdi i de samtaler, der har en indvirkning på, hvordan hver part ser den anden. Har samtalerne bygge mere tillid og respekt eller blot føler sig godt? Er hver part bedre stillet, fordi den anden fik dem til at tænke anderledes eller se noget anderledes end før? Er der en vis form for indvirkning på den ene eller begge på grund af de samtaler?

Dette betyder diskussioner om emner mange mennesker kan undgå eller føler ikke korrekt. Men min erfaring siger mere åbne vi er, og jo mere vi er villige til at hjælpe andre gennem enten business eller personlige udfordringer, jo større tillid og respekt blevet.

5. Resultatorienteret KONFLIKT: Ok hvad betyder det? Ethvert forhold, der er gået på og vokset har haft konflikter af nogle type undervejs. Hver gang jeg taler med et ægtepar på deres 40th eller 50th bryllupsdag, får jeg meget lignende svar. "Jeg formoder, det var ikke alle lyksalighed i disse år?" er spørgsmålet. Svaret: "Åh der var nogle temmelig uslebne gange, vidste vi ikke, om vi ville gøre det, men vi kom igennem det og blev endnu tættere, mere tillidsfuld og kærlig."

Så mange fejl ved at forsøge for at undgå enhver form for konflikt i en forretningsforbindelse. Det potentielle tab af virksomheden og kunden er mange gang årsagerne til indførelsen årsag. Men oftere end ikke, er klienten søger en person, de kan stole på at arbejde ved udstedelse og kommer ud bedre på den anden side. Derfor er mange glip af en af ​​de bedste muligheder for at opbygge en virkelig stærk sammenhæng ved at arbejde gennem konflikt.

6. ANSVARLIGHED: Dette er måske den mest skræmmende og mest udfordrende del af forholdet. Hvis jeg bliver bedt om at gøre noget og ikke gør det, hvad der sker med tillid og respekt? Er det samme ikke tilfældet med klienten og deres manglende evne til at komme igennem på deres side?

Under ansvarlighed og forventninger som en del af meningsfuld samtale er lige så vigtig som den tillid og respekt del af forholdet. Faktisk vil fravær af ansvarlighed på hver side udhule tillid og respekt fra den anden side.

Indstilling forventninger til hver part skal være en standard del af enhver salget samtale. Ja, kunderne nødt til at have forventninger til at mødes fra deres side, ligesom sælger skal opfylde forventningerne. Ellers forhold er ensidig, er det ikke

Der går du?; seks områder, som jeg føler behov for at være en del af enhver effektiv forretningsforbindelse. Spørgsmålet bliver nu, "Hvordan dine virksomheder relationer måle op?"

Hvis nogen af ​​de seks områder får gåsehud stigende eller en reaktion af bekymring eller endog frygt; så ved du, hvor du indsatsen skal være for at flytte disse relationer forude.

Tag ansvar, er det op til dig, og det er dit valg, hvordan du interagerer i dine relationer. Du kan bygge stærkere, bedre og længerevarende relationer, hvis du vælger at
.