Mestrer de mest basale Grundlæggende om alle virksomheder

Hver dag jeg takke mine heldige stjerner, at jeg ikke havde nogen erhvervsmæssig baggrund, fordi hvis jeg havde jeg måske aldrig har lært så meget.

Da jeg startede min ledelse høring af erhvervslivet i 1998 Jeg havde ingen erfaring fra erhvervslivet og ingen business-netværk. Min baggrund var i akademiske indstillinger. Jeg arbejdede på gymnasier og højskoler som coach og underviser. Mit mål, da jeg ud på min egen var at arbejde sammen med andre mennesker, så de ville opnå store forestillinger. De mennesker, der reagerede mest for mig var forretningsfolk. Derfor fokuserede jeg de fleste af mine bestræbelser på at forbedre deres præstationer og resultater.

Fordi jeg vidste intet om erhvervslivet og ingen i det jeg var åben for at lære af alle i enhver type virksomhed. Undervejs I &'; ve sad i bestyrelseslokaler af nogle af verdens &'; s største virksomheder og breakout værelser i nogle af verdens &'; s mindste virksomheder. I &'; ve observeret, coachet, lettes, og lærte erhvervsledere og ledere i over 30 brancher. Gennem det hele I &'; ve indtastet enhver situation som studerende at se, hvad jeg kan lære af hvem er i rummet

The One Primær Spørgsmål

Som jeg flyttede sammen jeg holdt gad vide hvad det. er, at alle virksomheder uanset størrelse eller branche har til fælles med alle andre en. Hvad jeg fandt er, at der er syv grundlæggende business basics. Nøglen til virksomhedens succes er at holde mastering hver af disse basale såvel som du kan, uanset hvad der sker omkring dig. Her er de syv grundlæggende grundlæggende i enhver virksomhed. I &'; ve fundet, at disse syv basics også gælde for alle ikke-for-profit organisation samt

Formål

Hvorfor din organisation eksisterer.?

Hver for-profit virksomhed har to formål:. én, at opnå en fortjeneste, og, to, for at skabe og levere visse typer værdi til bestemte typer kunder

Hver ikke-for -profit organisation har to formål:. én, for at opfylde sin særlige mission, og to, til at generere nok finansiering og frivillige indsats for at være i stand til at fortsætte med at opfylde sin mission

Der er en masse snak i disse dage om hvordan organisationer nødt til at udvikle nye forretningsmodeller for at lykkes i post-recession økonomi. Det er sandt. Organisationer har til at tilpasse sig de skiftende tider. Men jeg vil opfordre dig til at være meget forsigtig med at ændre formålet med din organisation. Ændring af dit formål i håb om at ride en ny populær bølge er nok det bedste skridt du kan tage for at ødelægge din organisation. Bølger ændrer sig, modeluner kommer ind og går ud, og du kan meget vel finde dig selv rider højt en dag og knuse din organisation næste dag.

Værdier

Min mangeårige mentor, Dr. Alan Weiss, gav mig en stor definition af værdier: “ Værdier er overbevisninger, der bestemmer adfærden &";. I &'; ve brugt, at hver dag siden da. Du kan &'; t falske dine værdier. Hvis du &';.? Re nogensinde spekulerer på, hvad de reelle værdier er i din organisation, se på adfærden hos de mennesker, der arbejder der

Hvilke værdier vil du lede adfærd i din organisation

Bestem de værdier, som du ønsker at guide adfærd i din organisation.
ansætte folk, der demonstrerer disse værdier ud over at have de tekniske færdigheder, der kræves i din organisation.
Slip mennesker, uanset hvor dygtige de er, der demonstrerer at de ikke er villige til at vedtage de ønskede værdier i din organisation.
Give positive konsekvenser, når du ser de værdier, du ønsker, og negative konsekvenser, når du ser det modsatte af disse værdier.

Indhold

Indhold er, hvad folk har brug for at vide i din organisation. Peter Drucker didn &'; t kalde moderne medarbejdere “ vidensarbejdere &"; for ingenting.

Hvad gør folk i din organisation brug for at vide meget godt

Det &';? r ikke nogen lille spørgsmål. Det er, hvad der adskiller én organisation fra en anden. Det allerbedste virksomheder i verden i alle brancher har virkelig mestrer forståelsen af ​​det indhold, de har brug for at vide. Og de fortsætter med at mestre deres forståelse af dette indhold. Deres kendskab til, at indholdet er grundlaget for den værdi, de skaber for kunderne.

Levering

At kende specifikke indhold og skabe relevant værdi for potentielle kunder er et kritisk vigtigt skridt i opbygningen af ​​en succesfuld organisation . Men det &';. Sa skridt, der skal føre til endnu et skridt, som er at levere denne værdi

At vide, hvordan man og så rent faktisk gør en stor pizza er meningsløst, hvis du ikke er i stand til at levere denne værdi til kunderne . Under de største ideer og skabe den største værdi for kunden i din branche er meningsløst, hvis du ikke har styr på evnen til at levere denne værdi til kunderne.

Leveres med hurtighed, nøjagtighed, kunderelationer, problemløsning, og så meget mere

Hvordan kan din organisation forbedre leveringen af ​​værdi til kunderne

Emballage

Verden er kommet langt, siden Henry Ford først sagde, “.? Du kan have Model T i enhver farve, du ønsker, så længe det &'; s. black &"; Den måde du pakke den værdi, du leverer betyder meget, en hel masse. God emballage kan ikke overvinde ringe værdi, men dårlig emballage kan holde god værdi fra nogensinde at blive overvejet.

Kig på de produkter og tjenester, du køber. Kig på de steder, hvor du køber dem. Kig på hjemmesider, hvor du ser på disse produkter og tjenester. Nu fortælle mig, at emballagen gør ikke &'; t sagen. En af mine foretrukne steder at se en film er på Great Escape Theater i Fenton, Missouri, som er i nærheden af ​​hvor jeg bor. Hvorfor skal jeg elsker det så meget? De har store store bløde læder liggestole til hver kunde. Du kan se en film på en klapstol, men atmosfæren skabt af en læder tilbagelænet stol gør hele forskellen i emballagen af ​​oplevelsen.

Hvordan kan din organisation forbedre den emballage, som det leverer og fremmer dets produkter og services?

Branding

Din mærke eksisterer uden for din organisation og inde i hovederne på dine kunder og potentielle kunder. Dit brand er den værdi, som kunderne tror, ​​de modtager, når de køber fra dig og dine potentielle kunder tror, ​​de vil modtage, hvis de køber fra dig.

Hvad kan din organisation gøre for at styrke brandet, som du vil være kendt for?

Mens du vil aldrig helt at kontrollere dit brand, kan du påvirke, hvad andre mennesker tænker på, når de tænker om din organisation. Den absolutte nøgle til branding er at blive tænkt på som de allerbedste i verden i en bestemt præstation kategori. Hvad er den verden, du ønsker at konkurrere inden for og hvad ydeevne kategori vil du konkurrere inden? Når du beslutter det, så fokusere på at være nummer et i denne verden for at performance kategori.

Økonomi

Økonomien i markedet afgjort er delvis uden for din kontrol. Men meget af din økonomiske succes afhænger i høj grad af de beslutninger, du foretager. Når det kommer til økonomi, er der fire spørgsmål at overveje:

Har dine ønskede kunder mener, at det, din organisation har at sælge, vil være af værdi for dem

Er dine ønskede kunder er villige til? betale, hvad du beder om dine produkter og tjenester?

Har dine ønskede kunder har penge til at betale for dine produkter og tjenester?

Hvordan kan du forbedre din nuværende likviditet situation?

Den Store Recession i de seneste par år helt sikkert påvirket svaret på disse spørgsmål. Selv hvis en kunde troede på værdien af ​​dine produkter og tjenester, og var villig til at betale det, du spørger, kan han eller hun ikke har haft penge til at foretage købet.

Det scenarie er det, der skaber forvirring. Hvis du tilflugtssted &'; t genereret forretningen resultater, du ønsker i løbet af de seneste to år, er det, at hvad du solgte ikke var af værdi for andre, var det, at din emballage dårligt blev gjort, var det, som kunderne didn &'; t ønsker at betale hvad du var at spørge, eller gjorde de simpelthen ikke har penge til at betale det, du spørger?

Sortering ud af svarene på disse spørgsmål er lettere sagt end gjort. Du er nødt til at afgøre, om du bør forbedre dine produkter og tjenester, sælge noget andet, justere prisen, forbedre din emballage, eller bare være tålmodig. Igen, lettere sagt end gjort.

Mit primære råd til dig er at holde honing dit formål, værdier, indhold, levering og emballage. Som du så at spørge dig selv, hvis du bygger det mærke, du vil have, og hvis kunderne føler, at den værdi, du leverer, er relevante for deres ønsker og behov. Hvis disse to ting ikke sker, så kan du ønsker at foretage nogle justeringer.

Hvis du leverer den værdi, som kunder og kundeemner ønsker og har brug for, så vær tålmodig. Økonomier gå op og ned. Du ønsker at sikre, at du altid er klar til at oprette og levere stor værdi. Hvis du gør det konsekvent, vil kunderne finde dig i det bedste og i værste gange.

Den anden kritisk vigtige økonomiske aspekt er din nuværende likviditet situation. I alt for mange år for mange virksomheder troede likviditet svarede forventede salg. Det er en stor fejltagelse. Forventede salg er en fancy betegnelse for “ hvad vi håber vil ske, &"; “ Fremstillet pengestrømme &"; opstår, når virksomheder udveksling forventede salg for linjer af kredit- eller banklån. Den kontante er der, men det &'; s ikke rigtig cash flow. Det &'; s lån flow. Når de forventede salg don &'; t gå så projiceret og kreditlinjer aren &'; t betalt tilbage, de kreditlinjer sidst stoppe bliver givet. Så en virksomhed har gæld og ingen positive cash flyder på alle. I en nøddeskal, jeg tror, ​​at &'; s hvad der skete i 2008 og 2009.

Derfor er du nødt til at fokusere med disciplin hver dag på at forbedre din nuværende likviditet situation. Det er sandt i gode tider og i dårlige økonomiske tider. Konstant spørge dig selv, hvis du gør kloge investeringer i at forbedre din virksomhed. Spørg dig selv, hvis du virkelig har brug for at gøre en bestemt køb flere gange, før du gør det. Når pengene er væk, det &'; s væk for evigt. Vil denne investering være en god en for din virksomhed?

Så der er de. De syv mest basale grundlæggende i enhver virksomhed

…... Og næste gang vi mødes ved, at mit mål er at lære fra dig