Bevis Positivt: En god historie kan fortælle

I dagens erhvervsliv, kedelige fakta og tomme statistik vil simpelthen ikke gøre indtryk på kunderne, at en historie om en person "ligesom dem" vil. Sande historier er langt mere overbevisende og bedre husket end andre oplysninger. Så for at få eftertragtede mund-til-mund reklame, starte med at fortælle din virksomhed eller produkt historie. Når du gør det, vil du opdage, at fortælling er et kraftfuldt værktøj, der adskiller dig fra dine konkurrenter.

Story-fortæller din vej til større fortjeneste er baseret på ideen om "social bevis." Når folk er usikker på, hvad de skal gøre, de ser på andres adfærd og spørge, hvad andre har gjort tidligere i samme situation. En adfærd synes mere korrekt i den grad, at vi ser andre gør det, og jo flere mennesker gør det, jo bedre. Social bevis kommer i spil i alle købsbeslutninger, fra de mest grundlæggende til de dyreste. Dette omfatter alt fra, hvad film at se eller restaurant at spise på, til hvilken bil til at købe eller entreprenør til at ansætte.

Uanset din branche, kan du hovedsageligt få dine kunder til at skrive dine bedste historier for dig ved at dokumentere dine succeser gennem vidnesbyrd og billeder. Gør hvad din konkurrence undlader at gøre effektivt. At udvikle stærke historier, der sælger dine kunder, skal du følge disse ti enkle trin:

1. Identificer din positionering. Hvis du ikke positionere dig fordel, vil din konkurrence positionere dig og dit produkt på en måde, du ikke ønsker. Hvad er din Unique Selling Proposition (USP)? Hvilken merværdi mener du leverer, at din konkurrence ikke vil? Få dine kunder sige "wow!" Måske er det din unikke ekspertise, gratis installation eller gratis levering. Uanset hvad du tilbyder, bør det være billige, men har høj opfattet merværdi.

2. Definer din ideelle kunde. I modsætning til populær tro, din kundebase er ikke "alle". Mens du måske har kunder på tværs af alle spektre, der kommer til at være den mest rentable kunder for dig, og hvordan kan du tiltrække flere af dem? Du ønsker ikke at være altid at sælge til alle. Være proaktive, og lad din konkurrence lider under følgerne af at give deres salgsstyrke for bred en pensel.

3. Identificere, hvad er anderledes ved dig. Forskellige er god. Opret et punkt om differentiering mellem dig og din konkurrence med en historie. Du har måske bemærket denne seneste tendens i detailleddet, når du søger efter en BBQ sauce eller en flaske vin. For at få kunderne til at vælge deres produkt fra hylden, virksomheder bruger deres produkt emballage og hjemmesider til at fortælle en spændende historie. Tjek www.ilovestubbs.com (Mr. Stubbs – min foretrukne BBQ sauce) og www.workinggirlwines.com for gode eksempler

4.. Tegn dem til dig. Hvis du har gjort de tre første trin godt, vil de kunder, du ønsker, blive tiltrukket af dig. Snarere end at forfølge kunder, lære deres centrale spørgsmål /smerter /problemer, og hvordan du kan løse dem. For eksempel top realkreditmæglere arbejde for at opbygge et godt ry, og dermed tiltrække en masse af virksomheden. De behøver ikke at gå ud og forfølge klienter; folk kommer til dem. Gør de små ting, der gør for en fantastisk historie, så dine kunder vil synge dine roser og bringe virksomheden til dig. Ideelt set, vil du være i stand til at vælge dine kunder, i stedet for at tigge dem til at vælge dig over dine konkurrenter.

5. Show, ikke fortælle. Et af de vigtigste principper i fortælling er at vise detaljerne i historien, og lad de detaljer tale for sig selv. Effektiv fortælling er i detaljerne, og jo mere jo bedre. Leaving ud et minut detalje, som du føler er måske ikke vigtigt, kan vise sig at være den afgørende faktor fra kundens synspunkt. Male et billede med dine ord til at bringe din historie til livet for læseren eller lytteren. Du behøver ikke at være en mester fiction forfatter at fortælle en stærk historie. Opsæt et problem, derefter arbejde igennem og løse det ved at tilbyde særlige fordele til kunden. Opret kraftfulde casestudier af det specifikke problem, du og kunden stod overfor, hvorfor de hyrede dig, hvad din strategi for at løse det var, den fantastisk resultat, og hvad det begejstret klient havde at sige.

6. Føle deres smerte. Du kan bruge dine historier til at hjælpe med at overvinde fælles indvendinger, du modtager, såsom omkostninger. Du ønsker ikke at konkurrere på prisen, men på kundeoplevelsen og din unikke evne til at løse kundernes problemer. I livsforsikring og finansielle tjenesteydelser, for eksempel, mange mennesker har ikke gjort, hvad de skulle gøre med hensyn til planlægning. I dette tilfælde, smarte rådgivere fortælle deres kunders, "Du skal ikke føle sig dårligt sidste uge mødtes jeg med en person ligesom dig der havde det samme problem her er, hvordan vi arbejdede sammen om at løse det ….."

7. Hold 'em kommer. Hund-eared, over-kopierede succeshistorier fra syv år siden, vil ikke gøre det trick. Dokumentere alt og holde det nuværende! Udvikle et system til at følge op med tilfredse kunder, fordi du ikke kan have for mange historier til din rådighed. Udnyt nettet, telefonopkald, breve og e-mail for at skabe nye historier, og derefter sætte dem på din hjemmeside i form af skriftlige, lyd og video testimonials. Har dem organiseret og klar til at sende ud med e-mails til kundeemner.

8. Brug billeder. Et billede siger mere end tusind flere ord. Et vidnesbyrd med et foto viser, at der er en virkelig person bag navnet, øge din troværdighed. Byg dine udtalelser én ad gangen, spørger kunderne, "Hvis jeg kan overgå dine forventninger, få arbejdet udført til tiden og på budget, vi har sat, vil du give mig et vidnesbyrd, så jeg kan dele din succes med andre kunder?" De fleste af dine kunder vil med glæde sige "Ja!" Så kan du oprette en Raving Fan bog, der vil lade dig vælge de job, du ønsker at gøre. Hjem forbedring entreprenører, for eksempel, kan fylde den med før-og-efter billeder plus testimonials siger, at de viste på tid, opholdt sig inden for budgettet, etc. På fremtidige job, vil andre tilbudsgivere dukke op uden sociale bevis, blot en serviet med et skøn på det, men de smarte entreprenører vil have ti succeshistorier, imponerende fotos og raves fra tidligere kunder. Selv om deres pris kommer i 10 - 20% højere, hvis de har bevist, at de kan opfylde kundens behov, kunden sandsynligvis vælge den professionelle, der leveres sociale bevis! Du kan nemt tilføje streaming video til at dokumentere din succes også.

9. Udnyt anmeldelser. Vendor vurderinger og anmeldelser produkt som du finder på eBay, Overstock.com, og Amazon.com kan fortælle din historie og tilbyde sociale bevis selv uden personlig kontakt. Kombinationen af ​​kundernes rants og raves er meget troværdigt.

10. Opret en personlig markedsføring ark. Fortæl en god historie om, hvem du er, især hvis du er selvstændig erhvervsdrivende. Det bør indeholde et billede af dig og dit produkt og fortælle hvem du er og hvad din USP er. På det, nævne nogle af dine kunder og omfatter de rigtige citater samt detaljering dit antal års erfaring, særlig uddannelse eller certificeringer du og dit team har, og ethvert samfund engagement.

Fortæl dig en ny historie om Stories
Mange mennesker er tilbageholdende med at sælge sig selv og deres produkt eller service med historier, fordi de ikke ønsker at føle sig "påtrængende", som om de er at tvinge deres kunder til at gøre deres markedsføring for dem. En simpel paradigmeskift er alt du behøver at se fordelene ved denne praksis, for dig og for dine kunder. Overvej dette: du snyder folk, hvis du ikke deler hvad en stor oplevelse du tilbyde kunderne. De vil gå et andet sted og få en ringere produkt og erfaring.

I sidste ende, det er simpelthen et spørgsmål om at udnytte kraften i sociale bevis: Fortæl din historie, tiltrække kunder til dig, levere, hvad du er bedst til, og du vil ikke være i stand til at stoppe dem fra at tale om deres "heldig Søg" sende andre til dig og kommer tilbage igen og igen. Husk: En god historie kan ændre den måde, folk tænker. En stor historie kan ændre den måde folk opfører sig
.