Skift dine resultater ved at ændre Forventninger

Vores forventninger få os ind i en masse problemer og ofte forårsage en masse stress. Vi forventer, at vores kunder altid kommer tilbage; vi forventer vores chef til at opføre sig på en bestemt måde; vi forventer, at selskabet vi arbejder for at tage sig af os; og vi forventer kolleger til at være holdspillere

Og når vores forventninger aren &';. t mødte, livet er ikke godt. Dårlige følelser, konflikter og uro, er almindelige symptomer. Og vores forretning og vores kunder lide.
Kunne det være, at mange af vores forventninger er vildledte?

Nogle velbegrundede forventninger er indlysende. Hvis du bestiller kaffe på en restaurant, forventer du, at det er varmt … i Mc Donalds, du &'; d forvente, at det meget varmt
Men hvis du var at nægte at gå til en bestemt restaurant, fordi tjeneren der tjente du havde en ring i hans øre, du &';! re i for et liv evig hjem spisning, om der kunne være god eller dårlig.

Hvad er årsagerne til vildledte forventninger? Overvej følgende eksempler.
1. Når kunderne don &'; t klage, er alt på sin bedste ?. Bestemt ikke! Undersøgelser fortæller os, at kun omkring 4% af kunder, der har et problem nogensinde klage. I min seminarer, når jeg spørger, hvorfor, de to største grunde, jeg får, er, at kunderne føler sig utilpas klager, og de (virksomheden) sandsynligvis vundet &'; t gøre noget ved det, så hvorfor gider
Så undrer vi, hvorfor vores gentage virksomhed? er faldende - som vores utilfredse kunder fortælle deres venner – ikke os - og så gå et andet sted
2.. Har din virksomhed nogensinde ansætte en timeløn person for din afdeling, og du instinktivt overvejet denne nye medarbejder til at være en taber – og behandlede ham i overensstemmelse hermed – og viste dig selv lige
Mange ledere siger, “? Nogle mennesker bare don &'; t ønsker at arbejde &"; Jeg hørte Russ Meyer af Cessna engang siger i et interview, at de fleste mennesker går på arbejde for at gøre et godt stykke arbejde. Jeg tror, ​​at &'; s sandt, men jeg tror også, at det har meget at gøre med god ledelse. Nogle medarbejdere, der har oplevet lidt, hvis nogen vejledning i hjemmet eller i skolen, der skriger efter nogle solide lederskab, for nogen til at respektere dem, og hjælpe dem være, hvad de ved, de kan være.
Hver af os kan tænke af en person, som vi &'; ve vendt fra en tilsyneladende manglende kritisk succes, og en vital bidragyder til organisationen. Hvordan gjorde du det? Gøre det igen! Gør det ved at have højere forventninger til dine medarbejdere. (Men don &'; t spilde din tid, hvis der &'; s ingen indsats fra deres side Don &';.. T holde virkelige tabere omkring)
3. Hvad med vores forventninger til os selv. Er du holder tilbage på at udnytte skjulte talenter, bare fordi du tror der &'; s ingen opkald for dem, eller at du måske mislykkes? Vi får at vide, at 75% af hvad vi siger til os selv er negativt, og at der ved en tilfældighed, 75% af sygdomme er psykosomatiske. Nogle gange sammenligner vi vores begrænsede succes til de store resultater af en berømt, og straks ser vi os selv som fiaskoer, spørger, &'; hvorfor couldn &'; t jeg gør det &' ;, og derefter opgiver på vores eget potentiale, og gøre undskyldninger for? svigt – stedet for at konkurrere med vores eget potentiale. Jeg har en tegneserie, hvor en mand kaster sine golfkøller i skraldespanden, sagde “ Efter at have set Tiger Woods spille, tænkte jeg, hvorfor gider &";

Hvordan kan vi ændre forældede og vildledte forventninger? Her er nogle af de måder:
1. Få et andet perspektiv på din virksomhed, dine kunder og dine problemer. Forstå, at vi don &'; t alle tænker ens, og at det kunne være nogen big deal for du kunne være af stor betydning for dine kunder, eller til dine medarbejdere. Spørg dine kunder om feedback for at sikre, at du &'; re ikke at tage dem for givet. Gør det samme for dine medarbejdere.
2. Kom ud af din egen måde. Prøv noget i dag, at du &'; ve blevet skubbet på grund af frygt eller bekymring for, hvad andre måske tror. Tal dig op. Det &'; s normale for de fleste mennesker at være negativ. Det kræver øvelse at være konsekvent positiv. Undgå negative mennesker. Forbinder med optimistiske, positive sjæle. De &'; re dem, der gør tingene til at ske, der favner udfordringer, og som elsker at dele deres begejstring
3.. Don &'; t antage noget. Don &'; t antage, at dine mål og virksomhedens mål er de samme; men finde ud af at gøre dem forenelige, eller komme ud. Don &'; t antage, at dine kunder vil være loyale, hvis din service er kun middelmådig. Don &'; t antage, at dine medarbejdere vil være trofaste, hvis du don &'; t uddanne dem, har tillid til dem, og dyrke dem
4.. Tage en risiko. Wave eller sige hej til en person, du aldrig hilse, bare fordi de aldrig anerkende dig. Du &'; ll være overrasket over, hvordan nogle mennesker er bare venter på at forbinde og måske for at gøre forretninger med dig. Kom ud af dit kontor og gøre en walk-over blandt dine medarbejdere. Det &'; s utroligt, hvad du vil lære, og hvordan deres respekt for dig vil vokse. Hvis du tror, ​​du don &'; t har tid, mener, at det, &'; s optage en masse af din tid kan være forårsaget af ikke at være i kontakt med dine folk
5.. Forvent at lykkes. Der &'; s anden ændring i forventning. Vores tendens til at frygte fiasko skaber en forventning om fiasko. Som filosoffen sagde, “ Du er hvad du synes om det meste af tiden &"; Så tænk succes, snak succes, og give det videre til dit folk. Vis dem, hvordan det fungerer
 !;