Kundernes forventninger fra E-handel Websites

Fastholdelse af en hurtig og høj ydeevne hjemmeside til din online webbutik alene er ikke nok, fordi kunder i dag er smart, tilsluttet, og web & teknisk dygtige. De har en bred vifte af mærkevarer valg og produkter til rådighed for dem i e-handels verden. Der er nu hundrede af e-handels-websteder, hvor kunderne kan gå og købe de produkter, de require.To få succes i dag &'; s online markedsplads, og opbygge loyale kunder til din online-butikker, web-butikker nødt til at fokusere på at levere fuld kundeoplevelse. På grund af det store antal
muligheder i online markedsplads, er e-handel web-butikker primært konkurrerer på kundeservice dermed opbygge et forhold til kunderne. Der er nogle grundlæggende forventninger til forbrugere fra E-handel online butik ejere.

Hastighed og enklere Indkøb sti

E-handel forbrugerne forventer øjeblikkelig adgang og en hurtigere købsprocessen. De er ikke i en vane med at vente for længe. Så i tilfælde af hjemmeside til din online butik tager tid at indlæse, bliver de frustrerede og nægter at følge den komplekse køb sti. Som et resultat af, hvilke kunder har tendens til at skifte til konkurrenterne online butik for at tilfredsstille deres særlige behov.

Selvbetjening Support

Online kunder er afhængige af selvbetjening i stedet en e-mail, eller et telefonisk support. Produktet notering og deres respektive beskrivelse i enhver e-handels-websted bør være indholdsrige leverer alle de nødvendige oplysninger til dine kunder. En bred vifte af omfattende information om de produkter, herunder deres fotos, former, størrelser, priser, rabatter, garanti
etc bør være tilstrækkelig nok til at hjælpe kunderne med at finde svar på deres spørgsmål selv

Mobil – Klar

Forbrugere i dag foretage et køb fra hvor som helst, når som helst og fra enhver enhed. Med den stigende brug af smartphones, er kunderne gør køb fra deres mobile enheder. Derfor forventer de deres mobil shopping oplevelse at være brugervenligt. Som et resultat heraf ecommerce
online butikker nødt til at arbejde på indholdet af de mobile websites, fordi tung tekst baseret mobilmastepositioner tager tid at indlæse og gør forbrugeren frustreret.

Troværdighed og visuelt tiltrækkende

Kunderne forventer de online websteder for en e-handels butik for at være æstetisk tiltalende og troværdig. De vil have deres e-handels-websteder for at sikre sikkerheden i deres private oplysninger såsom kreditkortoplysninger eller postadresse.

Produkt Valg

Forbrugerne forventer, at din online web-butik har stort udvalg af produktvariationer såsom forskellige størrelser, modeller, farver til rådighed, som vil hjælpe dem gøre deres beslutning om køb. Deres på lager beholdning skal være stærk for at tilfredsstille behovet for en bestemt kunde.

Kunder forventer også en søgefunktion eller foreslå funktion til rådighed til at hjælpe med at søge dem i den store produktkatalog.

E-handel butikker, der løbende optimerer kundeservice strategi for at gøre tingene lettere for kunderne og opbygge kundeloyalitet vil være i stand til at finde succes i dag &'; s konkurrencepræget marked
.