Cloud PBX - Cloud Call Recording

Optagelse telefonopkald er faktisk vigtigt for nogle virksomheder, især for dem, der er inden for kontaktcentre. Det er bare et must for en virksomhed PBX for at kunne håndtere en sådan opgave, hvis det er nødvendigt, en sky PBX-system giver virksomhedsejere mulighed for at optage og hente telefonopkald på et øjeblik og naturligvis i VoIP mode funktionen er omkostningseffektiv og vil sidde i skyen.

Men der er en meget vigtig overvejelse, før du optager et opkald, det være sig en traditionel telefon system eller en sky PBX og det er at informere dine opkald, at opkaldet kan blive optaget, spille en simpel IVR forhånd vil holde din virksomhed ud af problemer, informere dine kunder om optagelsen er den universelle retningslinje men det er stadig bedst at tjekke med dit land &'; s telekommunikation lov før implementering sådan funktion

Fordele ved Call Recording

Det vigtigste formål med en sådan funktion på din cloud PBX-system er at sikre kvaliteten af ​​den service, du giver til dine kunder, vil dette give dig mulighed for at gennemgå, hvordan du personale håndteres telefonopkald, er han nyttigt nok? Er han opsat nok til detaljerne, at kunden giver? Er dine medarbejdere i stand til at berolige en vred ringer op? Dette vil hjælpe dig med at vurdere, om dine medarbejdere er at observere de bedste salg og kundeservice praksis.

En anden fordel ville være evaluering, vil det hjælpe med at bistå dine medarbejdere til at forbedre deres håndværk og vurdere, om din kundeservicemedarbejder er egnet til jobbet eller vil gøre det bedre i salg og omvendt.
Endelig opkald optagelser vil hjælpe dig til at tage ordrer, serviceanmodning og lignende opgave mere præcist, for en instans du kører en blomsterbutik og Valentine &'; s Day nærmer sig hastigt telefonopkald vil være den ene efter den anden i disse tider, vil optagelserne hjælpe dig komme tilbage til en ordre, som du sikkert gået glip af den fulde leveringsadresse eller kortet budskab.

Fordele ved Cloud Storage

Den største fordel ved at gemme disse filer i skyen er tilgængelighed og bekvemmelighed, ved at gøre det kan du nemt hente filer direkte fra enhver computer, IP-telefon og endda fra en kompatibel smartphone. Det betyder, at du kan tjekke tilbage ordrer, vurdere dine medarbejdere &'; s effektivitet eller bare sortere filer, mens du er i dit hjem kontor

Åbenlyst anden fordel vil omkostningerne være, da det er en anden løsning ved VoIP omkostninger. er meget minimal, og der er behov for ingen dyre hardware eller opgraderinger til at implementere sådan funktion alt hvad du behøver er at anmode det fra din tjenesteudbyder, og at &';.. s om det