Hvad er Telemarketing?_forretningsudvikling

Hvad er Telemarketing?

Lad mig prøve at holde telemarketing klar og forståelig. Telemarketing eller telesalg i UK er simpelthen processen med at generere kundeemner, gøre salg, eller indsamling marketing information gennem brug af telefon. Det er mere værdifuldt end personligt salg, fordi det sparer tid og penge, men tilbyder nøje de samme fordele i form af direkte forhold til kunderne. Det kan ikke kun betyde sælger noget, for det kunne gennemføre markedsundersøgelser, indstilling aftaler, genererer kundeemner eller gøre en kunde opfølgning opkald efter købet.

Telemarketing at diskutere yderligere enten indgående eller udgående rækkevidde. Indgående telemarketing refererer til håndtering af indkommende telefonopkald. Det betyder at kundeservice og salg opkald fra kunder, der ønsker at komme i kontakt med virksomheden. Ideen om Fielding opkald fra kunder, der præ-kvalificerer sig kan synes som simpel salgsarbejde, men den virkelige nøgle er, at denne type telemarketing fungerer som skrivebord til at rumme alle kunders forespørgsler, opfylde deres indvendinger og uddanne dem om nødvendigt. Telemarketers arbejder i denne type telemarketing program normalt ikke brug for så meget uddannelse som udgående reps fordi kunden allerede har vist interesse ved at ringe ind.

På den anden side, udgående telemarketing henviser til brugen af telefonen til opfølgning på henvendelser, at sælge produkter eller tjenester, for at afklare eller opgradere en ordre, eller for at indsamle oplysninger om forbrugere eller andre aspekter af markedet. I modsætning til indgående telemarketing, udgående telemarketing opkald virker ved at kræve øjeblikkelig opmærksomhed fra kunder. Repræsentanter, der arbejder på denne side af branchen generelt brug for mere uddannelse og produktkendskab fordi faktiske salg ofte indebærer mere komplekse opgaver.

Telemarketing, hvad enten indgående eller udgående, er mange ting for forskellige mennesker i forskellige lande, men generelt er det arbejder for følgende mål:

At finde nye kunder eller skabe interesse for brand, produkt eller service ved at tage oplysningerne direkte til kunderne

For at identificere fremragende potentielle kundeemner til business team. at lukke.

At skabe mere pålidelig kilde til data for ens virksomhed, snarere end at købe data.

At køre store telesalg kampagner

Hvis du vil fjerne behovet for store perioder cold calling.

For at reducere udgifterne til uddannelse og andre relaterede udgifter.

At professionelt nærværende mærke, produkt eller service til potentielle kunder.

til lærred eksisterende kunder til at afsløre købe tendenser, eller potentialet for nye forretninger.

Hvis du vil slå simple anmodninger om oplysninger til faste kundeemner.

At gennemføre markedsundersøgelser, der også kan producere kundeemner.

Til levere en strøm af aftaler.

At give kundetilfredshed og ofte overstiger kundens behov.

Men succes telemarketing afhænger ikke af dens naturen selv. Det skal være bemandet af professionelle telemarketers. De mennesker, der vil gøre telemarketing bør udstyres med fuld viden om de produkter eller tjenester, som de afsætter; bør være forberedt, når bombarderet med spørgsmål fra kunderne; skal have kapacitet til at generere gode niveau af resultater og varighed ved at gøre telemarketing højre.

Man kan erhverve ovenstående sæt af mennesker ved at outsource til telemarketing callcentre. Enhver virksomhed kan drage fordel af deres bemanding, sprog og infrastruktur kapacitet for at nå ud til potentielle kunder lettere. Deres telemarketing tjeneste har mere at byde på end bare almindeligt salg, de kan bruge det til leadgenerering, indstilling udnævnelser, og indsamling af oplysninger de fleste virksomheder ønsker at se. Selv om der stadig negativer, der kan være forbundet til det, herunder at det er dyrere end direct mail, det har en tendens til at være mere effektive i afsluttende salg og dermed giver en større chance for at øge indtægterne
.