Er denne e-mail giver mening?

I &'; m sikker på, at det er indlysende, at e-mail er en big deal for mig. Så meget kommunikation, både personlige og forretningsmæssige foregår gennem dette medium – og jeg tror, ​​nej, jeg ved, at vi er tilbøjelige til ikke at give det den respekt, den fortjener. Havde en anden oplevelse i denne uge med uddannelsen selskab.

Jeg har modtaget en føring to avancerede niveau klasser fra et selskab, jeg var, helt ærligt, overrasket over at høre fra. Vi havde gjort en klasse for dem over et år siden, at der ikke var gået godt. Der var masser af skylden på alle sider af denne ligning – hvilket betyder at de lavede nogle fejl, og det gjorde jeg og instruktøren. Men disse ting sker, og jeg følte, at vi fik den bedste beslutning, vi kunne på det tidspunkt. Men jeg hadn &'; t forventes at høre fra dem igen. Da jeg gjorde det, jeg ønskede nogen instruktør at reagere på de nye muligheder for at vide, at der var nogle historie der. Så sammen med detaljer om de aktuelle muligheder skrev jeg:

“ Vores klient er en anden uddannelse selskab. Du vil blive undersøgt af dette selskab inden de præsenteres for enden klienten. Du skal også vide, at den sidste CTI instruktør, der anvendes af denne uddannelse selskab ikke gjorde et godt stykke arbejde i henhold til dem. Derfor og for at være ærlig med dig, vil du blive sat under en
mikroskop i forhold til dit emne viden. Hvis du føler i det mindste, at du &'; re ikke op til avanceret niveau uddannelse på et af disse emner, skal du være ærlig over for mig og afvise muligheden &";

En instruktør svarede at han følte sig kvalificeret til at gøre videreuddannelse på et af de emner, men han var spændt på, hvad der var sket i hændelsen nævnt ovenfor. Jeg troede, det var et rimeligt spørgsmål, så jeg gav ham flere detaljer om situationen, herunder at nævne det emne, der blev undervist. Han kom tilbage og sagde, at han vidste intet om dette emne, og derfor wouldn &'; t være en god pasform til den mulighed.

På dette tidspunkt var jeg forundret. Hvad fik ham til at tro, at de nye muligheder, der er skitseret i e-mailen, han havde reageret havde også noget at gøre med den tidligere klasse emne? Jeg gik tilbage over, hvad jeg havde skrevet. Intetsteds gjorde jeg sige, at vi annullere Fortryd den klasse, der hadn &'; t gået godt. Faktisk nævnte jeg, at vi var blevet betalt fuldt ud. Jeg kunne &'; t finde noget, jeg sagde, at ville føre ham til at
konklusion. Det kørte bare hjem til mig skrøbelighed email kommunikation.

Nogle af mine tanker:

1. Han læste det hurtigt og sprang til en “ falsk &"; konklusion.
2. Jeg skrev noget, som for mig gjort god mening, men didn &'; t til læseren
3.. Noget som dette var sket med ham, og han var forpligtet til at gøre en re-underviser, så han sprang til at
4 konklusion.. I forsøget på at være klar og neutral i min opremsning af de faktiske omstændigheder fra fortiden problem var ikke &jeg' t – antyde noget, jeg havde ikke til hensigt indtryk

Der er nok mere “. muligheder &"; at du kan tænke på. For mig den lektie er, at e-mail-kommunikation er vidunderlig, men fuld af potentielle landminer. Og jo mere vi &'; arbejde hurtigere &'; eller multi-opgave eller hvad, jo mere disse misforståelser kan ske. Med e-mail folk ikke kan høre bøjning i vores tonefald. De kan &'; t se et glimt i vores øjne at vide, at vi kidding dem. Hvis de er forretningsmæssige kontakter vi måske aldrig har mødt personligt – så vi har ingen anelse om, den anden person &'; s personlighed.

Hvordan til at løse dette? I don &'; t har en mirakelkur. Jeg foreslår at bremse ned og genlæse alt før rammer på send-knappen. Dette virker begge veje, for afsenderen - er hvad jeg skrev klar? Og som responder - jeg korrekt svare på, hvad afsenderen virkelig sagt, og ikke, hvad jeg tror, ​​hun sagde? Jeg foreslår at se ud for kommentarer, der kan blive misforstået (lettere sagt end gjort ofte gange, som i ovenstående eksempel). Så er der kulturelle og regionale vittigheder, slang og andre foibles af moderne amerikansk engelsk :-)

E-mail er en utrolig værktøj og er kommet for at blive. Vi er nødt til at finpudse vores færdigheder i at bruge værktøjet, ligesom man lærer de værktøjer i deres samhandel
.