Sådan Gain Tilbage B2B Leads når de forlader

Det sikker er en smerte at miste salgsemner, men tænk hvor smertefuldt det vil være, hvis du mister dit nuværende B2B fører til dine konkurrenter. Det vil helt sikkert blive stikkende til din virksomheds psyke. Når det sker, vil beklagelse sikkert være øverst på din liste. Du har brugt så meget tid og penge til at vinde kunden. Og du har helt sikkert brugt en masse penge til at holde den pågældende kunde med dig. Trods tilbageslag, kan du stadig redde hvad der er tilbage fra dine kunder. Så længe du ved, hvad kryds ved dem, og tvang dem til at hoppe skib, er du i det rigtige spor til at vinde dem tilbage. Så her er hvad du skal gøre:

1. Kend tilbage historie først
- bag hver flytte, at din kunde gør er en grund, der gør dem gøre det. Dit job, på dette tidspunkt, er at finde ud af, hvad det er. Dette er et meget vigtigt skridt. Ikke at vide, hvad der skete, kan hæmme din evne til at løse det problem, der kunne have forårsaget den oprindelige split. Find ud af fra dine folk, hvad der skete

2. Kontakt kunden
-. Det er også endnu et vigtigt skridt. På dette tidspunkt, har du en rimelig god idé om, hvad der forårsagede (fra din side) kunden til at forlade dig. Selv hvis du har afdækket nogle virkelig forfærdelige detaljer, ikke undskylde til dine kunder endnu. I stedet finde ud af, hvorfor de forlader, samt hvad du kan gøre for at holde deres forretning

3.. Lyt omhyggeligt
det værste, du vil høre på dette punkt er formentlig en vred ordflom om din virksomhed, og hvorfor de ikke vil gøre forretninger med dig længere. Trods det, bevare roen som du fortsætter med at lytte til hvad de siger. Du skal vide, hvad der skete på deres ende. Efter at takke dem for deres tid, og at du vil komme til bunden af ​​dette. Undskylde når det er relevant

4. Identificer hvis problemet hvis specifik eller generel
-. Hvis problemet er specifikt, ligesom en mødebooking repræsentant, som er mindre end effektiv, så er du kan ændre repræsentant. Hvis det er i generelle vendinger, ligesom pris eller niveauet af kundeservice, som du har råd til at give, bliver du nødt til at vide, om omkostningerne er involveret i skiftende er det værd

5.. vide, om kunden er værd at komme tilbage
- på dette tidspunkt, du allerede kender alt, hvad du behøver at vide, fra inde i din virksomhed til hovedet på dine kunder. Tilbage står din beslutning om, hvorvidt du stadig vil have dem til at bakke eller ej. Det kan indebære svære beslutninger, men i det mindste kan du foretage et informeret valg

6. Fortæl din afgående kunden om ændringer Salg -. Når du har foretaget ændringerne, informere dine afgående kunder om det. Du vil måske give dem en telemarketing opkald, uden at gøre noget forsøg på at sælge. Bare fortæl dem, at du har overvejet deres ord og har gjort de ændringer, de nødvendige

Selv om disse ikke kan få dine kunder tilbage, i det mindste du har investeret noget for din fremtid. leadgenereringskampagne   ;.
.