Kundeloyalitet er sin egen belønning

Ikke mange faktorer forbliver konstant, når du kører en forretning, men at være en succes én ting gør: kundefokus. Hvorvidt en etableret virksomhed eller en ny opstart, bør kundefastholdelse være et centralt mål i at gøre en virksomhed arbejde. Kunderne er den mest kraftfulde markedsføring værktøj så holder dem glade, vil uvægerligt se din virksomhed vokse og blive en succes. Med så meget konkurrence i alle brancher, der tilbyder incitamenter, såsom kunde- loyalitetsprogrammer er blevet en vigtig del af mange forretningsstrategier.

Hvis du tror et kundeloyalitet program kan holdes på lavt blus, mens opbygningen af ​​andre dele af en virksomhed, så tro om igen. Statistikkerne viser, at den gennemsnitlige husstand nu tilhører 14 forskellige belønning programmer, og dette tal er stigende. Med det i tankerne, bør kundefastholdelse blive en virksomhed &'; s vigtigste markedsføring fokus. Er en kundeloyalitet program rigtige for din virksomhed, og hvordan kan du gå om at starte en, der vil generere virkelige resultater?

Selv en virksomhed der beskæftiger sig med kunderne på en sjælden grundlag kunne drage fordel af en kunde loyalitetsprogram. Formålet med en belønning program isn &'; t bare for at holde eksisterende kunder indhold, men også for at tilskynde dem til at henvise flere kunder. Men de fleste virksomheder stole på deres kundegrundlag, så tilbyder belønninger er navnet på spillet.

Ved hjælp af de aktuelle data en virksomhed kan have på deres kunder er nøglen til at starte en vellykket loyalitetsprogram. Regne ud hvor meget de bedste kunder bruger i gennemsnit og hvor ofte de bruger tjenesten er afgørende for at måle belønning værdi at tilbyde. Mest succesfulde business loyalitetsprogrammer målrette den øverste 10-15% af deres kundegrundlag i stedet tilbyde en bred rabat til alle lånere. Salg

Customer loyalitetsprogrammer kommer i forskellige former. For eksempel, en klub kort, der giver en rabat med hvert køb, et point program som lader kunderne kontanter i deres loyalitet for varer og præmier, der tilbyder prioriteret forsendelse eller give dem adgang til en vare eller tjenesteydelse kun tilgængelig via et betalt abonnement. Begrænse aldrig belønning programmer til kun rabatter. De har ikke en varig indflydelse på kundernes erindringer. Statistikkerne viser, at fysiske præmier eller optjent bonus som hyppige flayer ture genlyd meget mere.

Med et loyalitetsprogram bør ikke længere være en udvidelse til din marketingplan, men en nødvendig del af det, som kundefastholdelse bliver stadig mere .. vigtigt i en konkurrencepræget marked