Den nye og forbedrede XO Communications Internet Tjenester

Siden blive en privat virksomhed i efteråret 2011, XO Communications har gennemgået en hele virksomheden transformation, der lægger vægt først og fremmest på kundeservice.

XO meddelelsen chief marketing officer, Don MacNeil, forklarede, at mens XO og konkurrenterne tilbyder de samme teknologier, udbyderen mener, at det vil differentiere sig fra flokken ved at tilbyde en mere kundefokuseret oplevelse. Ifølge MacNeil, XO er "stor på teknologien, men hvad der virkelig driver XO er, at vores medarbejdere brænder for at yde god kundeservice oplevelse."

Fra det tidspunkt, XO først lanceret næsten 12 år siden, har meget ændret sig – og ikke kun i virksomheden. Mens MacNeil behandlet det nye logo og forandring fra at være en leverandør, der er "fokuseret på teknologi til et brand med fokus på kundens oplevelse," han bemærkede også den transformation af XO kundebase og deres behov samt udviklingen af ​​tilgængelig teknologi.

I begyndelsen af ​​dette år, XO Communications påbegyndte sine tre år strategiplan, der involverede strømline sit produktudbud. XO udøvende VP for salg og marketing, Ernie Ortega, erklærede, at udbyderens planer om at fjerne hovedparten af ​​TDM-tjenester begyndte med nedlukning af al engros langdistance
tjenester i oktober sidste år; XO også planer om at afstive sin meddelelse tjeneste levering med forbedrede processer og værktøjer.

Desuden XO arbejder på at tage en side fra sin grossistvirksomhed, og er midt i at håndtere med de anerkendte problemer med citat-til-provisionering processer, og arbejder på at eliminere bureaukrati og investere i automatisering. Ifølge Ortega, vil tilgangen være tredoblet, og indeholder nye citerer værktøjer, større effektivitet via specialiserede produkttyper, og forbedrede CLEC selvbetjening værktøjer.

Om XO Communications

XO Communications er en af ​​landets største kommunikations tjenesteydere.

Yderligere oplysninger

Vi vil gerne høre dine tanker om XO Communications 'bevæge sig mod at etablere en " kunde først "strategi. Tror du lægger vægt på kundeservice i teknologi er den rigtige vej at gå? Send os en kommentar!

Og hvis du er interesseret i at finde den ideelle Internet T1
, Bonded Internet T1, DSL, Ethernet, MPLS, Internet T3, Internet DS3, Voice T1, Voice PRI, Integreret adgang, Long Distance T1, eller VoIP service
for din virksomhed, give en af ​​vores professionelle account managers et opkald i dag eller besøge os for et øjeblik, uforpligtende tilbud
.