QNET vinder ni Asien Pac kundeservice awards

Global direkte salg selskab QNET, sække ni priser ved Asia Pacific Kundeservice Consortium (APCSC) 2011 kunderelationer Excellence (CRE) Awards afholdt her den 14. juni 2012.

De fire Corporate Awards det tog hjem var Global Support Services af året (Direct Marketing), Integreret supportteam Årets (Direct Marketing), bedste brug af Knowledge Management Årets (Direct Marketing) og Contact Center for Årets (Merit).

De øvrige fem priser blev vundet i de enkelte kategorier. QNET &'; s chef for Network Services, Malou Caluza blev opkaldt CRM direktør for året, mens Network Support Group Manager, blev Jennifer Sham Wai Po udvalgt CRM manager Årets

QNET &'; s. Global Head of International Support Centret, modtog Pushpalatha Balan Customer Service manager År (Contact Center) award mens Regional Senior Executive, Network Support, Eva Sin Wing Yee gik væk med kundeservice Professional Årets (Contact Center) award.
International Support Officer, var Mohammed Almurtada Sabr Abdel Hadi givet en Merit Award for kundeservice Professionel Årets (Contact Center).

"Customer service excellence er mere end blot en filosofi. Det er et kald til handling til har en organisation hen imod ét mål – at give verdensklasse service med et hjerte, "siger Malou Caluza, chef for Network Services, Qnet

." Betjening af en flersproget kontakt center er . ikke nemt En central udfordring for os er at indpode kundeorientering i et multikulturelt netværk af kundeservice Professionals – med forskellige overbevisninger og værdier. Med støtte fra vores ledelse, vi byggede et hold af nøje udvalgte mennesker, trænet dem til at levere løsninger til alle mulige problemer, lærte dem at anvende en følelse af uopsættelighed til alle spørgsmål, som de modtager, og bibringes positive service-tankegang, der tilskynder dem til altid sætte sig selv i skoene af dem, de tjener. "
Vinderne blev udvalgt gennem en omfattende balanced scorecard af selvevaluering benchmarking, business case præsentationer, mystik kalder, sted vurdering fra dommerpanelet baseret på kundeservice kvalitetsstandard (CSQS), offentlig web afstemninger og en sidste runde af dømme efter et panel af kundeforhold excellence eksperter.

Målet med CRE Awards er at fremme servicekvaliteten og Customer Relationship Excellence i internationale byer og anerkende regeringerne , virksomheder, forretningsenheder, teams og enkeltpersoner, der har bidraget til succes for både deres kunder og de organisationer, de tjener.
"Vore resultater i årets CRE priser er sande refleksioner af vores partnerskab og professionalisme. Gennem urokkelig vores engagement og passion for, hvad vi gør, vil QNET fortsætte med at gå fra styrke til styrke, stræber som altid at bo på toppen af ​​vores spil, "sagde Ms Caluza. Om QNET

Qnet
er en af ​​verdens &'; s hurtigst voksende online shopping og erhvervslivet, med op mod seks millioner kunder og uafhængige distributører i hele verden Som en global direkte salg selskab, QNET har millioner af succesfulde distributører og. tilfredse kunder, e-butikker fyldt med eksklusive livsstil mærker og en prisbelønnet kundesupport center spænder over hele kloden i 25 sprog.
Etableret i Asien i 1998, QNET udnytter direkte salg forretningsmodel på en proprietær e-handel platform til at markedsføre og distribuere sine eksklusive produkter. Virksomheden har specialiseret sig i både dagligvarer mærker såvel som high-end luksusvarer.

QNET er medlem af Direct Selling Association i Malaysia, Singapore og Filippinerne.
.