Interactive Voice Response den bedste løsning for hurtigere reaktion

Telefonopkald er vigtige for enhver organisation. Dette kan være til undersøgelse af produkter, præciseringer, forståelse status, eller endda klager om noget ikke er i orden. Men reagerer manuelt til alle disse opkald kræver en anselig opsætning og arbejdsstyrke. Men den virkelige bekymring er venteperioden for opkald. Mange gange har de personer, der ringer ikke brug for mere end et minut eller to. Men de har brug for at blive tunet og vente, indtil den støtte, udøvende afslutter opkaldet og er tilgængelig til at tale. Dette bliver et problem, når der er hundreder og tusinder af opkaldere &'; hver dag. Spild af tid er omfattende og de penge, der bruges på at vente på opfordringen til at komme igennem er enorm.

enkle løsninger på nagende problemer – Interactive Voice Response!

Dette er en automatiseret, serverbaseret respons system, der bliver afgørende for organisationer med enorme antal opkald. Systemet er forbundet til central server, hvorfra det henter de nødvendige data ved opkald anmodet. Primære middel til interaktion er telefon tastatur eller talte instruktioner i avancerede systemer. Den, der ringer &'; s opfordring bliver sluttet til systemet, bliver besvaret automatisk, og en indspillet stemme hilser den, der ringer med flere muligheder som foretrukne sprog valg, og senere med andre berørte menupunkter. Nu vil hver organisation har et andet sæt af krav om yderligere menupunkter og sandsynligvis vil det ikke være ens for to organisationer. Svarene kan tilpasses og tilbyder en bred vifte af muligheder for interaktion.

Hosted IVR Solutions – ! Lagring Kæmpe

Systemet er knyttet til en server, den, der ringer &'; s opkald bliver godt reageret på en respektabel tidsramme. Men der er en bestemmelse om, at den, der ringer ønsker noget ekstra bortset fra den tilgængelige menu så er der en mulighed for at få opkaldet er forbundet til støtte udøvende for manuel indgriben. Ved at bruge hostede IVR løsninger fleste af de gange, kunderne få øjeblikkelig oplysninger og organisationer oplever reduceret byrde på ressourcerne.

Tilpasning – Behov for den mest effektive respons service!

Interaktiv Voice Response service er meget fleksible og tilbyder en bred vifte af liberal tilpasning. Dette bliver mest nødvendigt for at tage højde for alle mulige forespørgsler og kravet om kunderne. Klienter kan bestemme over de sandsynlige bekymringer og planlægge IVR-menuen i overensstemmelse hermed. Desuden kan menuen tilpasses på sub niveauer også som undermenuer af de vigtigste menupunkter. IVR system ikke begrænse at kalde centre, men har et stort potentiale for integration i alle typer af organisationer
.