Min personlige Dell Horror Story på Computer Reparation Fort Lauderdale

The Beginning
jeg har købt en Dell UltraSharp 3008WFP overvåge et par år siden fra en anden, der har brugt det i otte måneder. Det havde en tre års garanti. Omkring et år siden, bemærkede jeg, at det havde udviklet gul toning omkring kanterne, og at de breder sig indad.
Jeg kontaktede Dell og til deres kredit, repræsentanter kundesupport de syntes godt uddannet, var høfligt og høflig og straks tilbudt at sende mig en erstatning. Udskiftningen ankom og blev brudt langs den øverste kant, med stumper af takkede glas hængende ud til siden.
Jeg kontaktede dem igen og de sendte mig en anden udskiftning. Denne ene havde blå prikker sprøjtede over hele fronten. Kontaktede dem igen, denne gang via e-mail, så jeg ville have en skriftlig dokumentation, og de sendte en anden erstatning. Denne ene havde nogle andre spørgsmål (på dette tidspunkt, I &'; ve mistet overblikket over, hvilken en havde, hvad problem) og jeg kontaktede dem igen via Twitter
fjerde havde en fritliggende frontpanel, som jeg fast ved at skubbe den igen. med min hånd. Vendte det på, og det begyndte at gøre dette hvinende støj. Slået det fra og til igen et par gange. Samme deal. Jeg selv optaget en video af det, ligesom bevis på, at jeg var faktisk står alle disse problemer.
Alle disse skærme (30-inchers, vel at mærke), blev liggende i mit værelse, besætter en betragtelig luns af gulvplads, så Jeg havde dem sende nogen til at samle skærmene op fra mit hus. Jeg havde halvdelen et sind ikke at returnere dem, så jeg kunne sælge dem ud, hvis de didn &'; t sidste ende løse mit problem. Men jeg påpegede fyr til skærmene, og han begyndte at pakke dem op. Så spørger han mig at tage min bil og slippe ham på hans kontor, fordi han &';! D komme til at hente fire 30-tommer skærme til fods
Jeg kontaktede dem igen, grundigt pisset på dette tidspunkt, og krævede enten en refusion eller en opgradering. De benægtede begge, af forskellige årsager, og tilbød at sende mig endnu en udskiftning. De begyndte bønfaldt mig, at de ville få det rigtigt denne gang, og fortæller mig, at de ville sende mig en ny enhed i stedet for en renoveret en (som de også havde lovet mig på de sidste to gange), så jeg havde dem de sendte mig en anden monitor. Den femte én.
Fik det, sat den i, og det havde den blå pletter spørgsmålet igen. Jeg tog billeder af det og sendte det til dem. På dette tidspunkt var jeg ikke i humør til at acceptere flere kompromiser. Når de næste kaldes, jeg fortalte dem, jeg ønskede en restitution og intet andet.
De nægtede og tilbød mig en nedjustering til 3007WFP i stedet! Jeg vil senere lære, at dette er standard politik på Dell, til at tilbyde ringere udskiftninger at formilde kunder. Ikke sikker på, hvor effektivt det er selv om. Jeg næsten blæste mit låg, da de foreslog, at midt
Endelig har vi begyndte at tale om en opgradering til den nye U3011 og de gav mig den samme grund til at nægte det, som de havde hver anden gang, “. Det er ikke tilgængelig i Indien &"; Jeg spurgte dem, når det ville være til rådighed, og de sagde, de havde ingen idé
Men de tilbød mig en aftale:. Hvis U3011 skulle officielt lanceret i landet inden for et år, ville de sende det til mig med en en årig garanti (ikke standard treårige en). Hvis ikke, ville min nuværende garanti løbe ud (jeg havde allerede været der beskæftiger sig med dem i mere end seks måneder ved dette punkt), og det var der.
Jeg havde ham sende det til mig skriftligt og accepteret det. Hvorfor spørger du? På grund af hvad jeg gjorde næste. Jeg løb en Google-søgning og fundet flere nyheder historier om, at skærmen er blevet lanceret her for en måned siden. Det blev også opført som findes på Dell &';. Officielle hjemmeside for Indien
For at gøre det skudsikre, jeg kaldte Dell Sales separat og bad om denne skærm. De sendte mig et tilbud og alt, ivrigt fortæller mig, at de kunne sende det på samme dag. Jeg videresendt denne mail til kundepleje fyre og råbte til dem for at være de liggende skurke, at de var.
De undskyldte og tilbød at sende mig U3011 nu, men med reduceret garanti. Hvad &'; s mere, vil jeg betale 12,5% i skat på grund af nogle statens lovgivning, som tilsyneladende havde været uanvendelig alle de andre skærme, de havde sendt mig hidtil. Så jeg havde dem sende den til en anden stat og derefter betalte forsendelse til få den leveret derfra til min egen stat. Ingen skat 12,5% opkræves, som jeg &';. D mistænkt
Endelig vil jeg på computer reparation Broward og computer reparation Fort Lauderdale havde en perfekt fungerende opgraderet skærm! Dell UltraSharp U3011, med milliarder af farver og et IPS pan … vent, det ville ikke engang slå! Jeg hørte manualen, jeg skiftede forretninger, jeg selv ændrede netledninger. Ingenting. Zip. Zilch. .. Nada