Brainstorming Ideer at reglerne call center Industries

Call center branchen er alt oplever en fleksibel tilpasningsevne i mange virksomheder, der har brug vækst inden for kort tid. På nuværende tidspunkt er callcentre af de førende mærker forsøger at tage bistand af de nyeste teknologier, der øger ydeevnen og reducerer de samlede omkostninger. Til det, er outsourcing blevet et rimeligt begreb for de virksomheder, fordi de kan sikre, at ansvaret bliver håndteret på den perfekte vogtere. Callcentre derfor, har forsøgt at bevare deres bedste kunder med alle de moderne teknologier og tilpasning til de strategier, der kan reducere ledelsen stress og bringe effektiviteten i de samlede resultater.

Her er nogle af de ideer, der vil sikkert bringe nogle positive resultater i forretningsprocesserne.

1. En af de mest nyskabende midler er ved hjælp af et forslag boks. Det virker som en officiel medie til dine kundeservicemedarbejdere (CSR) til at dirigere deres bekymringer og forslag vedrørende deres tekniske eller praktisk ekstraudstyr. Normalt CSRs ikke taler åbent om de problemer, men når forslag åbnes, kan deres budskaber sendes til de respektive forvaltning afdelinger, og de kan alvorligt arbejde på de spørgsmål. En anden fordel er, at identiteten af ​​den enkelte kan hemmeligholdes.

2. Et smil er en stor booster for opkaldet agenter. Hvis den kaldende proces startes med en glad udsagn, vil kunderne genkende det og samtalen processen ville helt sikkert være en lysere én. En teamleder bør iværksætte denne metode ved at dele nogle vittigheder eller ved at motivere dem med inspirerende udsagn eller korte humoristiske hændelser.

3. En interessant session kan let muliggjort ved at engagere underholdning i arbejdstiden. CSRs kan altid finde interessant at klare sig bedre, når deres foretrukne sportsgrene bliver afskærmet fra tid til anden. Lad dem til at arbejde i deres egen stil, og det vil helt sikkert motivere dem til at give den bedste. Når der er frihed til at udtrykke ydeevne er altid bedre. Mennesker beskæftiget med kontaktcenter outsourcing tjenester har en meget hektisk tidsplan i at yde de komplekse tjenester, og de har derfor brug for nogle ekstra omhu for at de-stress. Men det anbefales, at ledere /ledere bør holde en stram øje med en ydeevne på samme tid. Belønne øverste udøvende kunstnere med en vis anerkendelse vil tilskynde til god fornemmelse af business &'; s kommercielle resultater

4.. Holde dit team forenet bør være en konkret foranstaltning til at pumpe entusiasme. Prøv at holde holdet deltog over for selskabet mission og tillade holdet at inddrage i de ledelsesbeslutninger. Lad dem føle en integreret del af virksomhedens beslutninger, og det vil helt sikkert gøre dem vedlagt. Fremkalde nogle moral-styrke tilgange blandt dem, der kan bringe harmoni i kommunikationsprocessen.

5. Realiseringen meddelelser er en fantastisk måde at konversere de planer og agent &'; s planlægning. Ved at bruge de moderne kommunikationsmidler såsom hand-outs, gruppe e-mails, offentlig bekendtgørelse mv kan agenterne være godt informeret om alle opdateringerne.

Hvis du organisationen planlægger at ansætte en BPO tjenester i Indien, kan din virksomhed skære ned en massiv del af driftsudgifterne. Det er altid bedre at tage en professionel bistand, når virksomheden er ny og du har brug for en bedre kontrol på kort tid. Også offshore email support og opbygge en stabil kundeforhold
.