Hvordan man kan udvikle produktive telefoncentre Services med Prolific Agenter?

livsstil på call-centre synes at være meget hektisk, især når disse virksomheder ikke følger en bestemt kultur. Desuden er det også konstateret, at den udmattelseskrig sats af call center virksomheder har været stigende højere og blive en meget diskutabelt emne i alle sfærer af kloden. Eksperter har gjort nogle store undersøgelser for at finde ud af nogle seriøse løsninger, således at ledelse og iværksættere kan finde en bedre Return on Investment. Men der er visse måder at reducere nedslidning sats ved at indføre nogle interessante hemmeligheder i call centre og gøre agenter mere produktive. Læs dem omhyggeligt: ​​

Venlig Miljø: Forstå deres følelser. Dette er den bedste måde at stifte bekendtskab med arbejdsgiverne, der er udpeget til telefon callcentre tjenester
.Den ringer agenter &'; i disse virksomheder har brug for særlig omsorg og opmærksomhed som virksomhederne processer er ikke så enkelt at følge. Regelmæssig træning, personlig udvikling, etc. er nogle af de grundlæggende aktiviteter at formidle i deres daglige rutine. Det anbefales derfor, at agenterne er lavet til at arbejde under en tilstand, der omfatter arbejdstid med maksimal korte pauser. Taler i telefon med irriterede kunder er ikke en nem opgave overhovedet.

Feedback: Calling agenter kan udføre bedre, når de er godt informeret med de daglige opdateringer om deres ansvar. Regelmæssig feedback sessioner fra holdet ledere og tilsynsførende kan bygge bedre grundlag af de operationer, gulv og resultere i produktive resultater inden for en kort periode

Bedre Call Håndtering:. Niveauet af intellektualitet i opkaldshåndtering er en stor faktor, der inducerer produktiviteten på den opkaldende midler, der fører til den samlede vækst i denne call center selskab. En ordentlig metode ligesom Gennemsnitlig Handling Time (AHT) skal forvaltes ordentligt med alle forretningsprocesser. Denne gang ledelse vil ikke kun hjælpe dem til at håndtere bedre antal opkald, men også give dem mulighed for at navigere med kunderne på en velplejet måde. Denne proces har en tendens til at forstå et bedre overblik med agenten &'; s scorecard Salg

Konstant Kontrol: Telefon callcentre tjenester er en stor spørgsmål om engagement og dedikation til lederne.. Derfor er de nødt til at sikre, at teammedlemmer konstant bliver gennemgået. Se på deres opkald håndtering færdigheder og inspicere niveauet for forbedring måde, der kan bidrage til at opbygge deres tillid til bedre højder.

Belønning er Must: Customer repræsentanter (CSR), der arbejder i call center virksomheder nødt til at følge visse mål og forretningsmæssige mål som anvist af klienterne. Derfor er det meget vigtigt, at de kontaktcentre, at de sætter pris på det hårde arbejde landespecifikke henstillinger og juble de øjeblikke ved at belønne nogle særlige gaver eller økonomisk godtgørelse.

Du skal blot følge dem og tjek for de resultater snart.
.