10 måder at sikre din Kundens tilfredshed

Som vi alle ved kunder er kernen i enhver virksomhed i den ene eller den anden måde. Uden vores kunder, ville vi være ingenting. Så ville det være en klog beslutning for at sikre alle vores kunder er korrekt taget sig af og tilfredse, når de gør forretninger med os.

Nedenfor er ti måder, vi kan begynde at sikre vores kunder lykke og tilfredshed.

1. Altid være opmærksom overfor kunden. Vær sikker på at lytte til dem, når de fortæller dig, hvad de ønsker, eller om eventuelle problemer, de har med dine produkter og /eller tjenester. Afskedige aldrig deres mening eller spørgsmål.

2. Beløn ​​faste kunder og nye potentielle kunder. Jeg kan lide at behandle mine faste kunder, men sørg for ikke at forsømme potentielle og nye kunder. De fortjener særbehandling så godt. Tilbyde særlige rabatter, gratis gaver, peger i retning af flere gratis gaver, kuponer, penge at spare bundter eller pakker, osv Jo flere muligheder, du giver, jo mere salg, du vil sandsynligvis få.

3. Respekter dine kunder! Jeg kan ikke understrege dette ene nok. Forkæl dine kunder, en og alle, som om de var din familie. Giv dem al den respekt og pleje, de har brug for fra dig, og derefter nogle.

4. Vinde deres tillid og respekt! Hvis du lover noget, leverer! Hvis du siger, du vil give dem et særligt tilbud, levere. Altid være tro mod dine ord og ikke gøre falske påstande eller løfter. Folk er ikke dumme, og de vil se igennem vildledende markedsføring praksis.

5. Kunden har altid ret. Desværre er dette ikke sandt. Kunden er til tider forkert, og i så fald bør du håndtere det ordentligt. Vær rolig, høflig, støttende og hjælpsomme. Forklare problemet og lade kunden vide, hvad du vil gøre for at rette op på situationen. Din rolig opførsel kan undertiden berolige kunden. Mist aldrig kontrol over dine følelser.

6. Don &'; t gøre dine kunder føler sig som en irritation. Jeg har været til nogle steder, hvor den person, der tager sig af mig har handlet som om han /hun didn &'; t vil have mig der. Dette er ikke, hvordan du vil have dine kunder til at føle! Tal med dine kunder, ikke på dem. Smile og være venlig og høflig på alle tidspunkter. Bare fordi dine børn handler op denne dag, er det ingen grund til at tage det på dine kunder. Altid adskille din virksomhed fra dine problemer i dit eget liv.

7. Don &'; t gøre dine kunder hoppe gennem hoops! Gøre deres erfaringer med dig og din virksomhed så let og behageligt som muligt. Don &'; t få dem skrive deres livshistorie eller klik en million gange for at komme igennem din bestilling proces. Lad dem vide, de priser og ethvert skibsfart og /eller skatter upfront. Sørg for, at de ved præcis, hvad de skal forvente.

8. Besvare spørgsmål. Kunderne skal vide, hvad de køber, så sørg for du er i stand til at besvare alle spørgsmål, de måtte have. Hvis du ikke har svaret let tilgængelige, forsikre dem om, at du vil finde ud af svaret ASAP. Sørg for, at de ved, hvordan du kan kontakte dig, så de er mere behageligt i din tilgængelighed.

9. Opbygge tillid. Dine kunder har brug for at have tillid til dig, og hvad du tilbyder så sørg for at komme igennem. Være ligetil og ikke tilbyder noget, du ikke kan give. Vær ærlig på alle tidspunkter. Forsøg ikke at sugarcoat tingene ved at strække eller vride sandheden. Kunderne vil sætte pris på ærlighed og deres tillid til dig og din virksomhed vil stige.

10. En dårlig kunde? Er der sådan noget som en dårlig kunde? Desværre er der. Med nogle mennesker, uanset hvad du forsøger at gøre det godt igen, eller gøre dem glade, er det netop vundet &'; t være nok. Alt hvad du kan gøre med disse kunder er behandle dem med respekt; være høflig og lad dem vide, at du vil gøre noget, du kan for at hjælpe.

Alligevel er der tidspunkter, hvor du bare nødt til at lade en kunde gå. Efter at gøre alt, hvad du kan med ingen ende i sigte, høfligt informere kunden, de burde måske gå andre steder for at finde det, de søger. Jeg har haft at gøre dette et par gange i de fem år, jeg har haft min e-bog butik. Første gang virkelig irriteret mig, men da jeg kom til livs med det og gik over alt, hvad jeg gjorde, jeg indså, at jeg ikke kunne have gjort noget mere for denne person. Lad ikke dette forstyrre din virksomhed eller få dig frustreret eller deprimeret; det sker.

Tilfredse kunder er vores bedste reklame, så sørg for at behandle dem alle som du ønsker at blive behandlet. Kunderne er intelligente individer og skal betragtes som sådan. At gøre dette vil bringe din virksomhed til nye niveauer
 !;