Hvorfor en kunde Usage model er vigtigt for dig

En skik kunde model består af tre vigtige opkøb processer. Du behøver ikke virkelig kender din kunde indtil du kender hvert trin i deres kunde forbrug model som bagsiden af ​​din hånd:

1. Hvordan dine kunder søger efter dit produkt

Hvis du &'; re et trækkende selskab dine kunder vil søge i telefonbogen. Hvis du &'; re en advokat dine kunder vil finde dig via henvisninger. Det centrale er at finde de kanaler, som folk ser for dit produkt. Disse kanaler mennesker er afhængige af din type kunder og produkt.

Så hvordan kan du gøre det? Stille de rigtige spørgsmål. Når du foretager et salg, så sørg for at spørge, hvor de kom fra. Uanset om det &'; s på en online-formular, et spørgsmål over telefonen eller en en-til-en spørgsmål. Dette må være en hyppig spørgsmål til hver enkelt af dine kunder. Tænk over det. Hvis du &'; re at bruge $ 5000 om SEO og alle finder en lokal bugsering tjeneste i telefonbogen i stedet for Google, don &'; t du tror, ​​du &'; re spilde en pokkers af en masse penge

2?. Hvordan de bruger dit produkt

Så du fandt ud af, hvordan folk finder dit produkt. Stor, hvad nu? Du er nødt til at regne ud, hvordan de bruger dit produkt, og hvilke fordele de &'; re søger. Dette vil påvirke din markedsføring beskeder, og hvordan du udvikler dit produkt. Lad &'; s sige du sælger energidrikke til truckere, der bruger Red Bull for at holde sig vågen til de lange cross country ture. Din marketing budskaber vil overbringe at kunne bo op længere og opholder sig i zonen. Du ville også redesign din emballage til bedre pasform i en rig og dåser, der bedst passer i en truckere &'; kopholder.

Hvordan dælen vil du finde ud af, hvordan de bruger dit produkt? Det &'; s om at have tæt kommunikation med dine kunder. Du skal konsekvent fremme feedback på dine produkter. Hvad &'; s, du siger? Du har aldrig mødt nogen af ​​dine kunder før, fordi du har en fjernbetjening online-forretning? Opsætning brugergenereret anmeldelser af dit produkt. Give incitamenter til dine kunder til at udfylde undersøgelser og sende feedback.

3. Hvordan de vælger

Wow, så langt så godt. Du ved, hvordan folk finder dit produkt, og hvordan de bruger det. Bør være en garanteret salg efter det, ikke? Ikke helt, men næsten. Du er nødt til at finde ud af, hvordan dine kunder vælger at købe. Hvad er deres proces med evaluering? Har de sammenligne flere konkurrenter? Hvem er konkurrenterne? Er alternativerne ikke engang konkurrenter? Er de køber gratis varer? Har de ser for brugeranmeldelser, kuponer og /eller søge dit firmanavn i Google?

Alle er meget vigtige spørgsmål, der vil tage markedsundersøgelser. Dette vil være en kombination konkurrent forskning, analytics fortolkning og direkte forskning. Det centrale er at få inde i dit kunder hoved, når de er på randen af ​​at købe dit produkt. Dette vil hjælpe dig med at finde ud af de små ting, du kan gøre for at skubbe dem ud af busken og købe dit produkt
.