World of Customer Networks:. 5 Strategier for Business Vækst

Vi er nu oversvømmet med digitale teknologier og forbrugere har lært at tilpasse sig og være en del af det. Vi bruger smartphones og andre teknologier til at linke os til en stadig strøm af kommunikation, som er ved at ændre vores forhold til hinanden og til alle former for organisationer. For virksomheder at fortsætte med at lykkes, de har til at se forbrugerne nu, som kundens netværk og ikke bare utilgængelige mennesker. Virksomhederne har brug for at nul-in til kundernes netværk adfærd for at forstå det.

Med over en milliard internetbrugere og to årtiers World Wide Web, kan vi genkende klart de fem adfærd af netværksbaserede kunder. Der er: tilslutning, adgang, tilpasning, samarbejde, og engagerende. Når virksomhederne forstå og gøre brug af disse adfærdsmønstre, kan de følge de fem strategier, der vil hjælpe dem med at skabe forretningsmodeller, produkter og tjenester med store værdier og lykkes i en netværksforbundet fremtid

Her er de fem strategier:.

Strategi 1: Tilslut. - Forbrugerne er udveksle ideer og meninger hele tiden gennem sociale medier, hvor man kan vælge en indsigt eller to for brand skarphed. Populære fora som Facebook eller Twitter kan hjælpe virksomheder kan slutte sig til at nå deres forbrugere. Virksomheder kan skabe deres egen så godt, hvor de vil også kunne få forbrugerne til at udelukkende slutte at dele deres ideer, stemme og udtrykke deres meninger. Et eksempel er den online community Ford Fiesta Movement. Her, bil entusiaster og fans kommer til at tilmelde sig for at afprøve en ny bil, og på samme tid, det skabte enorme brand awareness, endnu før det blev endda lanceret

Strategi 2:. Access. - Tilbud mobil beliggenhed og on demand erfaringer. Kunderne ønsker at blive tilsluttet hele tiden for at få adgang digitale data, indhold eller bare til at interagere. Kunder ikke kun vil have adgang til, de vil have det hurtigt, nemt og de vil have det nu. Når en virksomhed tilbyder noget med alt i det (hurtigt og nemt) de skaber autentiske værdi for deres kunder. Nike + er et godt eksempel på dette. De er knyttet en runner sko med deres computere. På denne måde de kun ikke holde styr på data, men også dele det i web gennem den største kørende samfund

Strategi 3:. Tilpas. - Networked kunder er ikke i overensstemmelse eller noget, de kan blande det. De ønsker at skille sig ud, især i den digitale verden. Udstyre dem med værktøjer, der kan tilpasse tjenester, indhold, og produkter, som ville passe dem, virksomhederne skaber værdi for forbrugerne og gør dem usammenlignelige med deres konkurrence. To Velgørende har fremgang ved hjælp af denne strategi og disse er DonorsChoose og Kiva. Donorerne er i stand til at vælge folk og projekter, de ønsker at finansiere i deres egen specifikation

Strategi 4:. At samarbejde. - Oprettelse af en platform, hvor netværksforbundne kunder kan interagere og deltage i at opbygge forretningen. Dette vil give enorme plads til motivation, fantasi og kreativitet til at hælde ind i virksomheden fra forbrugerne. IPhone og iPad blev ikke bygget af en skaberen, det blev bygget af over 50.000 amatører og professionelle udviklere fra rundt om i verden

Strategi 5:. Engage. - Internettet er oversvømmelser med så mange data og oplysninger, som forbrugerne knap nok tage i, hvad de ser. At bo på toppen af ​​spillet, skabe noget, at forbrugerne rent faktisk gerne vil læse og forbruge. Virksomheder bør fokusere på, hvordan de kan udvide deres indflydelse til forbrugerne, eller når at indsnævre den ned. En virksomhed kan tjene ved at skabe informativt indhold, svar forespørgsel og endda indhold, der kan underholde. Ligesom IBMs Innov8, at et videospil hjælpe med at sælge deres software og blev deres bedste markedsføring værktøj.

Disse fem strategier vil være til nytte for enhver virksomhed, uanset om du sælger tasker, sko, eller software. Man må tænke nyt og kreativt for at nå det, vi kalder de netbaserede kunder
.