Commonwealth Bank kontohavere ikke få adgang til penge fra pengeautomater

En australsk bank har lidt problemer med sine pengeautomater i denne uge.

Commonwealth Bank kunder blev ramt af et usædvanligt problem i går (18 April, 2011), som en antal pengeautomater i hele Australien brød sammen.

Hændelsen betød nogle af dem med bankkonti og opsparingskonti med den finansielle institution blev efterladt uden adgang til kontanter, mens andre ikke kunne se deres opdaterede saldo, hverdag rapporteret.

En anden konsekvens af fejlen var, at forbrugerne var i stand til at trække et maksimum på kun $ 300.

blev dog problemet løst ved 10:00 lokal tid, hvilket betyder kunder blev påvirket for bare en kort periode

At forklare episoden, et kontoudtog læse:. "Nogle natten væsentlige vedligeholdelse blev udført, det tog lidt længere tid end forventet, og mens vi bringer vores systemer tilbage på linje, pengeautomater og salgsstedet [ ,,,0],terminaler] blev sat i begrænset stand-in-tilstand. "

Dette kommer mindre end to måneder efter, at Commonwealth Bank lidt et lignende problem.

Ved den lejlighed en fejl i systemet resulterede i pengeautomater til australske bank-brugere bliver sat ind i en standby -. ikke ulig den, oplevede i går

Men i stedet for at begrænse kontante withdrawers til $ 300, maskinerne derefter tillod folk at tage flere penge, end de havde i deres bankkonti.

Og sin industri rival National Australia Bank har også været involveret i vanskeligheder i den seneste tid, som sit betalingssystem i sidste uge lukket ned, var betyder kunder efterladt uden deres planlagte finanser.

I dette tilfælde besluttede organisationen at åbne filialer i løbet af weekenden for at lette problemet og tilfredsstille forbrugerne.

Tidligere på året i kølvandet på de oversvømmelser, der ramte New South Wales, Commonwealth Bank lancerede en særlig nødsituation assistance pakke til mennesker ramt af naturkatastrofen.

Det tilbød at yde støtte og ekspertise til kunder med finansielle problemer som følge af oversvømmelse, herunder muligheden for at omstrukturere lån og give afkald på gren tjeneste fees.Meanwhile, ifølge forskning fra interviewer Roy Morgan Commonwealth Bank er faldet til under alle tre af sine største rivaler på kundetilfredshed resultattavle for første gang i 3 år, bag ANZ, Westpac og National Australia Bank som nedfald fra sin aggressive kurs stigning set i november fortsætter. < . br>