Har du træde over Dollars at afhente Pennies i din virksomhed?

Hvert år i de sidste 12 eller 15 år, jeg har taget en fredag ​​ud i midten af ​​december, og tilbragte dagen med min bedste ven i Atlanta laver nogle jul shopping. Vi har altid en stor tid, at være fjollet og have det sjovt, mens få størstedelen af ​​vores shopping gjort for sæsonen. Vi har altid starte dagen med en dejlig morgenmad.

Vi vil lige haft morgenmad, jeg går til bageren tælleren til at købe 6 af verden &'; s bedste honningkager mænd og betale for morgenmad. Jeg trækker mit American Express-kort til at betale for morgenmad og cookies, når kvinden bag disken fortæller mig at hun &'; s ikke meningen at tage “ at &"; kort.

Nu er jeg forvirret. Jeg spørger hende, om de tager AmEx eller ej? Hun kommer til kanten af ​​bageri tæller og i en meget lav stemme, næsten hviskende, fortæller hun mig ejeren gør ikke &'; t gerne tage AmEx fordi det koster ham flere penge til at behandle – hun mener det &'; s 10 ¢ ;.

Nå, jeg &'; m stående der med min åbne pung i min venstre hånd og min Amex kort i min højre hånd, så det &'; s temmelig indlysende Jeg har andre kreditkort til rådighed til at betale denne $ 29,46 regningen. Clerk ser ud til hendes venstre, ser ud til hendes højre, ser derefter tilbage på mig og hvisker “ sætte det tegnebog væk &"; Ønsker at se, hvad hun &'; s kommer til at gøre, jeg straks fold det op og lægge den tilbage i lommen.

Hun går hen til ejeren, som &'; s travlt oprydning full service deli del af butikken den, og fortæller ham, at jeg &'; m fra ud af byen, og det er den eneste kreditkort, jeg har med mig. Han ser på mig og ryster på hovedet ok. Hun kommer tilbage over, smiler, blinker til mig og kører min Amex kort igennem for salget.

jeg underskrive salg slip, takke hende og gå udenfor for at hvor min ven venter på mig. Jeg griner og ryster mit hoved, da jeg komme udenfor. Min ven spørger mig, hvad der skete, og jeg fortæller hende.

Nu er der nogle vigtige lektioner i, hvad der skete på denne lille familie ejede og drevne deli. Først og fremmest, du ved, de har god mad og service, eller jeg wouldn af &'; t har drevet 15 miles og bestået mange andre restauranter at have Morgenmad der. De fik mad og service del ret

Men hvis du &';. Re kommer til at tage kreditkort derefter tage kreditkort. Enten tager American Express eller don &'; t tage det. Er AmEx koste mere? De fleste mennesker ville sige ja, og hvis man ser på det fra overfladen, ville du have ret. Mit spørgsmål til dig er, hvad koster det dig ikke at acceptere AmEx? Tænk over det et øjeblik.

For en masse mennesker, Amex er den første kreditkort de når til, når de foretager indkøb. Vil denne kunde, klient eller udsigten beslutter ikke at købe fra dig, hvis de kan &'; t bruge deres AmEx til at betale? Måske, måske ikke, men hvorfor tage chancen? Er 10 ¢ virkelig værd alt,

Endnu vigtigere er, hvis du ikke valgte at tage Amex, eller en anden type af kreditkort, så don &'; t tage det overhovedet. Don &'; t give dine medarbejdere en mulighed for at gøre dig se fjollet foran dine kunder.

Det &'; s virkelig den anden lektion i alt dette. Ved du, hvad dine medarbejdere gør og siger? Damen bag skranken på deli forsøgte at være på min side, men ved at gøre det, sagde hun nogle ikke pæne ting om ejeren af ​​etablering og didn &';. T gøre nogen tjeneste for virksomheden

Den virkelige punkt for at dele denne historie med jer, er at åbne dit sind til en ny måde at tænke over tingene.

For eksempel, mit gæt er den gennemsnitlige salg på deli er omkring $ 10. Så mit $ 29 salg var over gennemsnittet. I det store billede af ting, ville det have været værd for deli har netop taget mit kreditkort og ikke lavet en big deal om det? Min stemme er ja. Så det koster lidt mere at lade din kunde bruge AmEx. Det &'; s blot omkostningerne ved at drive forretning

Hvad gjorde det kostede ham i tide (hans og medarbejderen) og god vilje fra mig.?

Er virkelig den gamle “ kan &'; t se skoven for bare træer &"; scenario. I sin indsats for at forsøge at spare penge, det virkelig koste virksomhedsejeren mere, end hvis de bare havde taget mit kreditkort og lad mig forlade med min mave fuld og, endnu vigtigere, med mine honningkager mænd
.