Syv nemme måder at op-sælge og øge din indtjening

Up-selling er en glimrende måde at dyrke din virksomhed. Tilskynde din kunde til at købe mere af produktet, eller en accessorisk produkt, vil øge størrelsen af ​​transaktionen; du &'; ll få mere profit fra den samme indsats.

Hvis pakket og tilbudt korrekt 20-25% af dine kunder vil tage imod tilbuddet.

Up-selling er generelt defineret som at sælge en højere /bedre version af det samme produkt eller krydssalg et emne, der er relateret til de vigtigste produkt.
skønhed på op-salg er, at den vanskelige del af samtalen er allerede sket. Du kender kunden har lavet en beslutning om at købe. Der er nu en kort vindue af muligheder for at udnytte dette. Det shouldn af &'; t være en tryksat, påtrængende eller ubehagelig situation for klienten. Den nemmeste måde at gøre det er at antage at kunden vil købe elementet. Dette fungerer godt både ansigt-til-ansigt og online.

Denne lukrative tilgang vil ikke ske uden ordentlig træning af din frontline medarbejdere, da det kræver konsistens. . At investere i denne uddannelse vil høste gode afkast

Roderic Michelson, et selskab vækst ekspert på Aralex Consulting Ltd har syv let at implementere teknikker til at hjælpe dig med at sætte en effektiv up sælgende system på plads:

1) Opret en kortfattet fordel redegørelse - noget iørefaldende og karakteristisk om din op-sælge produkt – at du kan fortælle kunden, efter at de har foretaget det første beslutning om at købe. Hvis dette er en levende situation (dvs. ikke online) derefter sat i en kort pause i salgsprocessen ved at spørge kunden, om de gerne vil høre mere om produktet. Og så lige som før, beskriver fordele, ikke blot byder på.

2) Hjælp dine sælgere eller online-kunder ved færdigpakkede og præ-bundling. Hvad ville du nødt til at købe, hvis du var en kunde? For eksempel; en sag at bære din smartphone; et filter for kameralinsen; blæk til printeren; eller ledes note papir med dit visitkort ordre. Det &'; s vel værd at bruge lidt tid på at tænke om dine kunder &'; brug af dit produkt og hvad der ellers kunne sælges omkring det.

Brug derefter den liste, du oprettede til at prioritere produkter, der både er højeste margen og hurtigste til at sælge. Kan du dokumentere, at de dyrere bundt byder på meget mere værdi til en lidt højere pris?

3) Ved bundling eller pre-kombinerer elementer gør det nemt for dine kunder og sælgere. Prisfastsættelsen niveauer af hver foreslået kombination skal være inden for 20-25% af hinanden. En større prisforskel og kunden vil falde. Valget af den ekstra produkt er op til dig, men det bør være et velkendt ene uden det er nødvendigt at forklare funktioner, snarere end en nylanceret element.

4) Er der en måde at spore, hvad kunderne plejer at købe sammen ? Amazon held bruge de oplysninger, de generere fra deres bestilling system til at foreslå: “ Kunder der har købt dette købte også ... &";

up-salgsprocessen bør tilrettelægges på en måde, der ikke efterlader bundling og opgraderinger til sælger &'; s fortolkning. Up-Sells udbydes og kunderne selv bestemme, hvordan tingene passer, og om prisniveauet er det rigtige for dem. At &'; s deres beslutning.

5) Hvis det er muligt, lade kunden håndtere de ekstra elementer og ikke bare se på dem. Dette vil i høj grad sænke modstanden mod at købe. Hvis det er en virksomhed køber, vise, hvordan hver ekstra funktion sparer tid, tilføjer produktiviteten direkte sparer penge osv

6) Sørg for at du styrker kunde &'; s beslutning i sidste fase, hvor de betaler; “ Det &'; s et rigtig godt valg &"; eller “ Denne pakke er virkelig god værdi &"; etc. Dette bygger en bedre obligation og forhindrer også køber &'; s anger. Hvis dit produkt er solgt eksternt, sende en opfølgende e-mail lykønske kunden om at gøre et godt valg

7) Der er praktisk talt ikke tid til sælgeren &';. Initiativ eller omfattende ekstra sider online, så op- sælge indsats skal planlægges omhyggeligt og forvandlet til en proces. Så dine medarbejdere skal uddannes, hvordan man anvender processen. For eksempel flere virksomheder være særlig opmærksom på at uddanne deres frontline folk til at sælge udvidede garantier som en up-sælge. Prøv det med et par af dine sælgere først, forfine den og derefter rulle det ud.

Som med alle andre områder af din virksomhed, er det vigtigt at have foranstaltninger på plads til at spore, om du går i den rigtige retning. Vær sikker på at vurdere stigningen i resultatet, at den up-sælgende proces leverer. Du bør se resultater ret hurtigt – Hvis du ikke' t, og derefter ser tilbage gennem processen for at se, hvor problemet ligger. Hvis det er nødvendigt at afprøve en anden bundt kombination eller flytte pris punkt. Hvis det gøres korrekt up-selling kan øge din bundlinje – så vær sikker på at du forfine det indtil dens fungerer effektivt for dig
.