At give slip på "D" (svært) Kunder

“ De ikke kan tage væk vores selvrespekt, hvis vi ikke give det til dem &"; - Mahatma Gandhi

Jeg ville ønske jeg havde en nikkel for hver gang en af ​​mine klienter fortalte mig, at de havde en klient, der kørte dem vanvittigt, og de var bange for at lade dem gå, fordi de didn &'; t ønsker at miste deres forretning. Nok allerede!

Hør op folkens. Uanset om du lige er startet ud, eller har været i virksomheden i et stykke tid, gør ingen forskel, når det kommer til at sige farvel til en kunde, der ikke er et godt match for dig. Så længe du tillader dollaren fornemmelse af en klient til at dominere din virksomhed, vil du aldrig være fri. Du skal altid huske, at du kører din virksomhed, ikke dine kunder. Du kan &'; t køre en succesfuld virksomhed, hvis du &'; re konstant lever i frygt. Hvis du gør det, du giver væk din magt og din integritet. Og hvem ønsker at leve sådan?

I &'; m bestemt ikke tyder på, at du giver mindre end stjernernes service til de svære klienter. I &'; m bare at fortælle dig, at du don &'; t nødt til at være en dørmåtte, og &'; udbudt &'; med folk, der ikke værdsætter din tid, kræfter eller tilbud.

Her er 4 stensikre måder, der kan hjælpe dig med at afgøre hvornår det er tid til at lade dem “ D &"; klienter gå.

1. Når de begynder at fortælle dig, hvordan du kører din forretning.
Denne ene er temmelig selvforklarende. Hvis det forvirret kunde begynder at fortælle dig, hvordan du skal gøre dit job, så er det &'; s indlysende, at de don &'; t tror på dit værd. Tilbyder gratis rådgivning er én ting – fortæller dig, hvordan du foretage din virksomhed er en anden.

2. Når du tillader dem at tage væk din integritet på grund af frygt for tab af indkomst
Hvis du befinder dig knyttede din kæbe mens du siger &';. Ja &'; til din klient &'; s krav, så er dette et sikkert tegn dig &'; re at acceptere at arbejde med dem udelukkende for pengene. Ja, penge er vigtig, og ja, du har brug for kunder til at generere indtægter, men hvis du &'; re slibning dine tænder og have problemer med at sove om natten, fordi Mr. eller Ms “ X &"; bedt dig om at gøre noget, der går helt imod din integritet, så er det &';. er tid til at skilles

3. Når du begynder at acceptere ting, nyresten &';. T i tråd med dine kerneværdier
Når en klient fortæller dig, at du &'; have &'; til at gøre noget, som du ved i dit hjerte af hjerter er forkert, så lad dem gå. Dine kerneværdier er, hvad der giver dig mulighed for at holde hovedet højt op og være stolt af det arbejde, du gør. Der &'; s tydelig forskel mellem butting hoveder over hvilken vej er den rigtige måde at gøre en opgave og gøre noget, der kan lure rundt i udkanten af ​​at være ulovligt eller umoralsk. Hvis det, de &'; re beder dig om at gøre, får dig til at opleve frygt, så sige adios.

4. Når de misbruger din tid og ekspertise.
Alle, der er i erhvervslivet i sidste ende vil have en af ​​disse typer af kunder. Du ved, den “ I &'; ll kun tage et minut af din tid &"; mennesker, som derefter tygge op den bedre del af en time at få gratis ekspertise fra dig. Tid er penge, og giver væk en stor del af din arbejdstid til gældsbevis-chattere isn &'; t kommer til at øge din bankkonto helst snart. Beder om en lejlighedsvis fordel er fint – det &'; s, når disse favoriserer bliver til mistede fakturerbare timer, at det bliver et problem. Hvis dine kunder don &'; t vise respekt for din tid, så de sandsynligvis don &';. T respekterer din virksomhed enten

I &'; m bestemt ikke fortælle dig at slippe af med alle kunder, der lejlighedsvis gnide dig den forkerte vej . I &'; taler om de flerårige misbrugere – dem, der nitpick, klager over dine fakturaer eller satser, ringe til dig hver time time og klynke om deres nyeste oksekød med dig etc. Som min gode ven siger, det er de mennesker, du har brug for at give slip og &'; frigøre deres fremtid &' ; så de kan komme videre og finde nogen, der er bedre egnet til deres behov og personlighed.

Livet er kort mennesker. Tage skridt til at lade din “ D &"; (Svært) klienter gå for at gøre plads til ldquo &; A &"; Liste kunder, der vil komme, når du &'; ve slip på det gamle. Din hjerne, (! Og nervesystem), vil takke dig for det
 !;