Kapitel fra Practice-Building Bog: Handleplanen for en vellykket praksis: metoder til markedsføring din virksomhed & Øget Din Bottome Linje

Kapitel fem: Tiltrækning Dine ideelle klient

Måske du gerne vil tiltrække en bestemt type kundekreds at fylde din arbejdsbyrde og har været ude af stand til at gøre det? Selvfølgelig bør arbejder ihærdigt på mange af de tidligere metoder og forslag, der er nævnt hjælpe dig med at opfylde dette mål. Dette kapitel giver nogle ekstra ord af rådgivning om hvordan man kan tiltrække din ideelle klient

afgøre, hvem DIN “. Ideelle klient &"; IS
Du kan ikke være helt sikker på, hvad din “ ideelle klient &"; ligner. Hvis dette er tilfældet, foreslår jeg laver nogle selvransagelse for at finde ud af dette. Der er en god chance for der er visse typer af sager, du nyder at arbejde med mere end andre. Dette er vigtigt at identificere for dig selv og din tilfredshed med din praksis. Hvilke typer af sager ser ud til at fylde dig op, og hvilke der synes at nedbryder dig? Hvilke sager har tendens til at gøre dig se frem til sessioner, og som synes at gøre du frygter dem? Mange af jer vil have en klar følelse eller billede her, vil der dog være nogle af jer, der kan have brug for at tage en smule tid til at finde ud af dette for dig selv. Når du gør det, kan det gavne dig på mange måder. Den vigtigste måde er, at det vil bidrage til din lykke i dit arbejde. Det vil også hjælpe dig med at skrive en professionel profil på dig selv, der vil skildre dine specialiteter og interesser, som vil tiltrække din ideelle klient. Kunder kan også være i stand til at fornemme, om du er virkelig glade for at arbejde med dem eller ej, så det er en win-win situation, hvis du ved, hvad din ideelle kunder ser ud, og så er de tiltrukket af dig.

FÅ “ KVALITET &"; HENVISNINGER
Måske du gerne vil lære at modtage mere af en bestemt type henvisning, såsom ikke-styret pleje eller højere gebyr? Der er masser af selv-pay kunder derude og gøre dig selv skiller sig ud, vil helt sikkert medvirke til at tiltrække dem, mange gange på din fulde gebyr. I min praksis, på dette tidspunkt for os alle er certificerede hypnotisører i tillæg til vores primære licenser. Det har gjort meget godt for os i vores område, fordi det er svært at finde en mental sundhed professionel, der også er en hypnotisør. Der er bestemt ikke mange på managed care lister. Så på den måde, vi helt sikkert skille sig ud i mængden for kunder på udkig efter nogle hypnose med deres psykoterapi. Disse kunder er derfor mere tilbøjelige til at omgå nogle af eller alle deres forsikringsdækning for at se os. Så tænk over, hvad supplerende uddannelse du måske finde interessant og ville nyde at gøre. Nogle interessante certificeringer, som jeg er stødt på er i den følgende liste. Den gode nyhed er, at ingen af ​​dem synes at være yderst vanskeligt at opnå, men de tjener det formål at formidle en niche eller kommunikere en specialitet:

• Certificeret Hypnotisør (C.H.)
• Emotional Freedom Techniques certificering (EFT-CC)
• Afstand credentialed Counselor (DCC)
• Certificeret 12-trins Konsulent (CTC)
• Substance Abuse Subtle Screening Inventory (SASSI) Certificering
• Certificeret Anger Opløsning terapeut (CART)
• Stress Management Counselor-certificeret (SMC-C)
• Certificeret Bereavement Facilitator

Uanset hvad din interesse er, fuldt forske eventuelle muligheder og vælge den uddannelse, som du føler bedst om og er i stand til at gøre. Dette vil gøre dig skille sig ud i mængden til din ideelle kunder og deres henvisningskilder. Sørg for at du placere denne på alle dine marketing materialer og ord er det som “ Certificeret Anger Opløsning terapeut &" ;, og hvis du kan placere certificering bogstaverne bag dit navn, der vil fungere godt (bare sørg for at forklare alle dine legitimationsoplysninger, så potentielle kunder kan se dem klart og hurtigt, og forstå, hvad de er). Så hvis nogen har brug vrede forvaltning, og du er en CART, vil de sandsynligvis ringe til dig først.

På dit marketingmateriale, kan du også angive de store træninger, du har deltaget. Medtag formuleringer såsom “ ICASA /ICADV Certifikat: Uddannet fra Illinois Coalition Against Sexual Assault & Illinois Coalition Against Domestic Violence &" ;. Det behøver ikke at være en formel certificering til at medtage det som noget vigtigt. Gør dette øger dine legitimationsoplysninger og giver også et klarere billede af dine faglige interesser.

Du kan også vælge at tilslutte sig forskellige foreninger, såsom en for Kognitiv adfærdsterapi terapeuter, at vise, at det er en af ​​dine metoder, og du holde op på alle de seneste nyheder om det. CBT er en metode eller teori, der ofte opsøgt af potentielle kunder samt henvisningskilder. Så tager noget et skridt videre ved at deltage en forening eller viser du har haft ekstra relateret uddannelse, vil gøre dig skille sig ud.

Under nogle unikke specialiteter eller interesser vil hjælpe. For eksempel vores “ holistiske tilgange til Trivsel &"; har genereret mange henvisninger. Jeg er simpelthen en praktiserende medlem af en holistisk sundhed forening og har taget en interesse i at lære ny forskning sammen med naturmedicin. Det er min tilgang til se på hele person, såvel som deres liv og alt omkring dem, udover spiritualitet og energi. Det er sådan jeg ser alle tilfælde, og det har gjort det godt for mig og rådgiverne i min praksis. Den henleder også kunderne i. Det er bestemt ikke den sædvanlige tilgang kunder vil sandsynligvis få fra en person måske i deres forvaltes pleje udbyder netværk.

Så være opmærksom på tendenser, påfyldning aktuelle behov, og gøre dig selv ser anderledes end gennemsnittet rådgiver vil være vigtigt. En af de frustrationer, vi hører fra kunderne er, at de ikke kan finde en specialiseret terapeut i deres lykkedes pleje netværk. Så sætte dig ud og vise din sande værdi i markedet gennem specialisering. Mange mennesker, der er i markedet for sundhedsydelser værdi specialisering. Salg

Hvad er din ideelle CLIENT leder efter?
Spørg dig selv, hvad din ideelle klient kan søge. Kender svarene på dette spørgsmål, og sørg for alle dine marketing materialer vil være attraktiv for dine potentielle ideelle kunder. Hvad er de leder efter, og hvad ville de gerne se? Hvis du ønsker at arbejde med sorg /tab, måske din ideelle klient vil gerne se, at du hører til en professionel sammenslutning af sorg rådgivere, og at du har skrevet en artikel om sorg, som du har lagt ud på dit websted. Dette vil være ganske attraktiv for denne type klientel, og ingen af ​​det forfærdeligt tidskrævende eller dyrt.

Et andet eksempel situation kunne være, hvor den potentielle kunde er på udkig efter en person, der har været igennem et lignende problem, og hun føler det ville være nødvendigt for rådgiveren at have denne form for personlig indsigt og forståelse. For eksempel en kunde, der har brug for hjælp at håndtere fysisk sygdom kan søge efter en rådgiver, der har været igennem en alvorlig sygdom selv. Så på denne rådgiver &'; s marketingmateriale, kan hun ønsker at nævne, at hendes tilgang til at hjælpe kunderne håndtere fysisk sygdom kommer fra at handle med hendes egen fortid sygdom. Denne rådgiver vil helt sikkert skiller sig ud i denne klient &'; s øjne med denne information på hendes marketingmateriale. Der er en unik forståelse her, at kun en person med disse typer af erfaringer kan give, og det kan være yderst vigtigt for en klient som denne.

hvor ville din ideelle CLIENT fra?
Spørg dig selv, hvor din ideelle kunder kan komme fra. Kan det være fra telefonbogen? Kunne de kommer fra en EAP plan (en medarbejder eller familiemedlem til en ansat)? Måske vil de komme fra en bestemt form for internet hjemmeside? Eller måske din ideelle klient deltager skilsmisse støttegrupper i forstæderne? Måske vil de blive henvist af en bestemt forsikringsselskab? Uanset hvor din ideelle klient kan være, eller kan være på udkig, vil du ønsker at have en tilstedeværelse der en eller anden måde, og sørg for alt, hvad der er komplet og ser professionel. For eksempel, hvis de kunne komme fra en bestemt forsikringsselskab, skal du sørge for, at virksomheden &'; s liste er helt nøjagtige hvad angår hvordan og hvor du er opført. Som jeg nævnte tidligere, ville det overraske dig at vide, hvor mange gange jeg fandt min udbyder information til at være ufuldstændige eller unøjagtige. Disse lister er, hvad potentielle kunder, såvel som henvisningskilder, kigger.

Vær opmærksom på TRENDS
se nyheder og læse dine lokale aviser til at lede efter tendenser! Dette kan gnist ideer om aktuelle behov i dit område, og hvordan til at udfylde dem. For eksempel, efter at have set og læst min nyheder, ser jeg muligheder for fagfolk, der er uddannet i karrieren-orienteret rådgivning, sorg /tab, ægteskabelig terapi, finansiel rådgivning, forebyggelse af selvmord, søvnløshed nødhjælp, og meget mere.

ARBEJDE MED MHP
kontraherende eller arbejder med nogle MHP kan også give dig en henvisning base af kunder, der i sidste ende kan være selv-løn eller har forsikringsdækning for løbende ydelser. (Se Chapter One for mere om MHP).

Husk, at hvis du ikke er den rigtige terapi for at få en klient, som kan bestemmes efter hendes EAP vurdering, er det normalt fint at henvise ud til en anden mere egnet leverandør til stykket behandling. Så, ikke føler at du er nødt til at tage alle EAP sagen som en langsigtet terapi sagen. Bare forklare kunden, at du føler, at en anden terapeut ville være en bedre egnet til hendes faktiske behandling, omfatter grund (e), og derefter foretage den kobling til behandlingen udbyder.

Et andet ord på selv-PAY KUNDER
Ofte vi få kunder, der ikke er sikker på, de vil have deres forsikring faktureret for psykologisk behandling. Dette kunne være en legitim bekymring, da vi virkelig ikke, hvad forsikringen vil gøre med deres fortrolige oplysninger. Der kan også være en behandlingsplan eller anmeldelser nødvendigt, så der kan være yderligere bekymring med det. Kunderne skal også vide, at, i det mindste, vil en psykiatrisk diagnose skal forelægges til deres forsikring for nogen dækning til at blive frigivet. Denne diagnose kunne forblive i deres faste rekord. Så hvis kunden er balancerer frem og tilbage om, hvorvidt eller ikke at bruge forsikring, forklare alt dette klart og så kan han vælger ikke at bruge forsikring. Så har du en selvstændig løn klient i første omgang (Bemærk: kan han skifte mening senere).

Hvis du har en klient, der er på udkig efter noget kun specifikke, såsom hypnose, livet coaching, eller karriererådgivning, er det sandsynligt, at hans forsikring ikke vil dække det alligevel, så der du går! Hvis du tilbyder tjenester såsom sport psykologi, karriere-orienterede rådgivning, eller vrede forvaltning (for domstolene), vil forsikringen kun betale, hvis der er en overdækket psykiatrisk diagnose, der kræver behandling. Så du bliver nødt til at forklare, at disse kunder, og også, at en psych diagnose vil blive forelagt og vil derefter være på deres forsikring rekord. Nogle vilje valgt ikke at få det forelagt og vil hellere selv-løn.

Jeg ved også, at ægteskabelig og familie behandling ikke altid dækket af en forsikring (især HMOs). Så hvis nogen kalder beder om par rådgivning, og hun har en meget begrænset HMO at du ikke er i-netværk til, lade hende vide, at hun ikke kunne have dækningen alligevel. Have hende ringe tilbage til dig, hvis det fastslås, at hendes forsikring ikke dækker det, fordi de kan lige så godt se dig for deres par rådgivning derefter, ikke?
Nogle forudser, at hvis universel dækning bliver bestået (eller hvis regeringen får mere involveret), vil ægteskab og familie terapi ikke være omfattet. De er også at sige, at mental sundhed, hvis det selv bliver dækket på alle, vil blive endnu mere gransket for “ medicinsk nødvendighed &"; og “ evidensbaseret behandling &"; end nogensinde før. De tror, ​​at folk ikke vil ønsker at betale skat af noget, der er for “ personlig vækst &"; alene. Alt dette kan være sandt, men det kan vise sig fint for alle, at læse denne bog, fordi nu du alle har evnen til at eksistere uden at forlade sig på forsikringssager alene

DON &';! T FRET HVIS DU &'; RE IKKE IN-NET
Hvis du ikke er i-netværk for en potentiel kunde &';! s sygesikring, så prøv ikke at lade det være i slutningen af ​​opkaldet. Spørg om han har en PPO plan eller en anden type af planen med mulige out-of-netværk fordele. For hvis han gør, vil der sandsynligvis være nogle dækning for ham at se dig (og nogle gange er det ikke er meget anderledes end de i-netværk fordele, især når du faktor i indgåede satser i forhold til normalt, og Sædvanlige out-of-netværk satser, som kan være meget højere). Så kan du tilbyde at give ham en kvittering for tjenester, som han kan indsende til forsikring for re-refusion. Dette er normalt kaldes en superbill kvittering. (Se kapitel tre for mere information under afsnittet “ Brug Superbill Modtagelse &";). I min praksis, ligesom vi at bruge disse, i modsætning til at indsende til out-of-netværk planer, fordi vi bliver betalt forhånd denne måde, og vi normalt ikke behøver at forhandle direkte med alle de forsikringsspørgsmål, der synes at ofte opstår. Det betyder ikke, vil du ikke få trukket i at hjælpe i nogle situationer, men det er som regel meget lettere og mere indbringende denne måde. Der er nogle terapeuter, der fortsætter med at fakturere ud-af-netværk planer, fordi der er nogle fordele ved at gøre det, som f.eks Sædvanlige og sædvanlige PPO satser bliver helt rart, og klienter også normalt værdsætte fakturering service. Vi har fundet, dog, at mange kunder vil gå den superbill eller selvstændig pay rute, bare fordi de ønsker at se en bestemt person, enten fordi de har speciale eller teknik, der er brug for, at de har en ønsket kontor placering, de kom meget anbefalede, eller simpelthen fordi de følte en forbindelse med rådgiver, og derfor sætte det før eventuelle betalingsspørgsmål.

Der er nogle klienter eller patienter, men der simpelthen ikke vil være i stand råd til at gå udfaldet af-netværk rute, selv om de virkelig ønsker at se dig, og du har forhandlet ned til din meget laveste beløb, eller endda tilbudt at regningen forsikring for dem. Desværre, der nogle gange at blive henvist til en anden, men altid sige “ ringe til os igen, hvis din situation ændrer sig &" ;, fordi du aldrig vide, hvad der kan ske i fremtiden, eller som de måske henvise senere. Hold altid et godt ry i samfundet ved at være hjælpsom, høflig, kompetent, og åben for nye henvisninger.

Nogle kunder vil vælge at gå uden om deres forsikring helt. Du vil opleve, at nogle mennesker vil give afkald forvaltet pleje, eller HMO, godtgørelse. Så de vil selv betale for ydelser, der er af høj værdi, fordi de kan være af højere kvalitet, tilbyder reelle privatliv, tilbyder mere kontrol i beslutningsprocessen (såsom længde, frekvens, placering og mængden af ​​sessioner, eller metoder, der anvendes), og er virkelig skræddersyet til deres individuelle behov. Du kan fortælle, der ringer netop dette, og stadig vise respekt for deres forsikring luftfartsselskab på samme tid. Lad kunden til at træffe beslutningen, og forhåbentlig vil det være en uddannet én. Husk ikke at springe lige ind tilbyde glidende skala til disse folk. Vente med at se, hvad deres finansielle situation er først, og derefter du kan beslutte at tilbyde det hvis det er absolut nødvendigt. Du kan altid prøve at kontakte dem igen i fremtiden at følge op og yderligere at drøfte, hvis du ikke har hørt fra dem i et stykke tid.

Sørg for at de ved, at du tage kontanter!
Det er vigtigt, du sørge for du inkluderer udsagn som “ privat løn &"; eller “ kontanter /checks accepteres &" ;, samt “ glidende skala gebyrer rådighed (om nødvendigt) &" ;, på dit marketingmateriale. Du vil gerne sørge for, at der ikke er omfattet kunder ved, at de kan se dig. Som jeg sagde tidligere, har vi haft kunder spørger os, hvis vi tage kontanter! Ummm, ja vi tage kontanter! Vi har også haft klienter føler tilbageholdende med at tale til os, fordi de ikke har forsikring. Nå, havde vi til at forklare, at det er bare fint, som vi tager kontanter, checks, og kredit /betalingskort. Derudover har vi fortalte kunder, at vi kan være meget kreative med at oprette deres behandling og betalinger afhængig af forskellige omstændigheder, når det er nødvendigt. Nogle af disse har vist sig at være ganske særlige langsigtede klienter til os.

SEEK organisationer og guilds der linker MENNESKER til mental sundhed og Wellness behandlere
Som tidligere nævnt, er der nogle nye og unikke organisationer, der er skabe måder for folk at få adgang udbydere og tjenester, der ikke kan omfattes af (eller involvere) deres forsikring. Denne vej kan derfor være en måde at få mere selvstændige løn klientel. Et par af disse organisationer er at kontakte arbejdsgiverne til at give et medlemskort for medarbejderne. Dette kort ville berettige dem til nedsatte ydelser fra udbyder medlemmer. Der er ingen forsikring til at beskæftige sig med, og ingen til at godkende eller afvise sessioner. I stedet udbydere er enige om at tilbyde deres tjenester med rabat til medlemmerne, og kunderne betale forhånd. Fra hvad jeg har set, er der nogle gange et gebyr for at blive en udbyder medlem, men dette omfatter normalt en liste i deres mapper, som er en ekstra bonus. Så spørger rundt og søge efter “ laug &" ;, samt emner som “ alternativ sundhedspleje udbyder lister &"; og “ sundhedsmæssige besparelser kort &" ;, kan bringe dig til disse typer af muligheder

DRESS at tiltrække type klient DU VIL
Tænk over den type kunder, du ønsker at tiltrække, og hvordan de kan klæde sig. mens kommer til sessioner. Hvis du ønsker at tiltrække voksne, der er øverste klasse eller erhvervsfolk, kan du som regel ønsker at bære jakkesæt, kjole bukser eller kjoler, mens ledende sessioner. Disse typer af kunder kan være lidt ubehageligt, hvis du altid er iført jeans eller noget mere afslappet. På den anden side, hvis du ønsker at tiltrække børn, unge eller mere afslappet (eller måske blå krave) voksne, så iført en jakkesæt eller kjole kan gøre det svært for din ideelle kunder til at forbinde med dig. Men hvis du er som regel i jeans, casual bukser, eller en meget afslappet kjole, så kan det hjælpe dig til at forbinde med disse klienter. Hvis din sagsmængde er en blanding af alle typer af kunder, og du vil beholde det sådan, så foreslår jeg du bære casual bukser eller casual kjoler /nederdele under de fleste af dine sessioner, så du falder et sted i mellem og vil være i stand til at forbinde godt med alle klienter.

kontorlokaler, der tiltrækker din ideelle CLIENT
Din kontorlokaler kan tiltrække din ideelle klient og holde dem at komme tilbage. Sørg derfor for dit kontor ser altid indbydende, fordi du aldrig vide, hvem der kunne være på udkig i. Du vil have dem til at få en positiv følelse af hvad det kunne lyst til at have en rådgivning session i dit kontor. Hvis du ønsker at tiltrække børn, så gør kontoret inviterer til dem. Har legetøj, små møbler til dem, farverige d é cor, og børn &'; s aktiviteter hele vil hjælpe. Hvis du ønsker at tiltrække flere voksne opskalere eller business-typen klientel, så er du måske ønsker at gøre kontoret ser mere opskalere eller business – lignende, og du kan have dine kontorer for at være placeret i nærheden opskalere boligområder eller virksomhedens områder. Hvis du ønsker at tiltrække teenage klient, derefter have “ cool &"; ting på kontoret, vil hjælpe, såsom visse spil, L é cor eller magasiner, fordi hvis det er sjovt, eller “ kold &"; for dem der, så teenagere er mere tilbøjelige til at vende tilbage til tjenesteydelser. Hvis du ønsker flere hypnose klienter, så sørg for at have den rette møbler til dem at være den mest komfortable. Hvis dit ønske er at arbejde med flere handicappede klienter, så selvfølgelig bliver du nødt til at foretage visse din plads er 100% handicapvenlig. Arbejde med større størrelse kunder vil kræve, at du har forskellige størrelser og former af møbler. Hvis dit kontor er lille, er der måder at skabe optiske illusioner at gøre det synes mere rummelige. Få noget hjælp til at gøre det føle sig mere hyggeligt, hvis det synes for stor. Bare sørg kontoret, og indholdet, plads og gør komfortabel den type kundekreds du ønsker at tiltrække og beholde.

Sørg dine tilgængelige tidspunkter og dage imødekomme behovene hos din ideelle CLIENT
under dage og tider til rådighed, der vil være praktisk for dig og dine kunder er afgørende. Jeg har fundet, at en blanding af nogle dagtimerne, aften og weekend timer fungerer ganske godt, når man bygger en praksis. Sørg også for de tider er tåleligt for dig, fordi du ikke vil vare længe, ​​hvis de tidspunkter, du kan bruge på kontoret er ikke de tidspunkter, du ønsker at arbejde eller har en masse energi. Det vil bare ikke arbejde i det lange løb og klienter kan fornemme det så godt.

tage kreditkort
Accept større kreditkort vil sandsynligvis tiltrække flere selvstændige løn og superbill kunder, og det kan være lettere for dem til at betale for ekstra tjenester. Det vil også hjælpe for eventuelle bulk-betaling situationer. (Se Chapter One under “ accepterer større kreditkort &"; sektion for mere på kreditkort).

Et ord om SPECIALTIES
Hvis du har et speciale, hvor du er højt uddannede og kvalificerede, men du gør ikke særlig lyst til at gøre det arbejde, flytte uddannelse og viden lidt til noget, du kan lide. For eksempel kan en terapeut uddannes i alkoholmisbrug rådgivning, men kan ikke lide at gøre denne specifikke type arbejde. Hun kunne udnytte, at dygtighed ved at arbejde med relaterede emner eller befolkningsgrupper. For eksempel kunne hun føje til hendes marketingmateriale, at hun arbejder med familiemedlemmer af alkoholikere eller codependency, eller at hun kun gør evalueringer. Hun kunne også gøre et skift til en generel “ misbrugsproblemer &"; speciale, som kan omfatte spørgsmål som rygning og vane ophør, internet afhængighed, og så videre. Så du kan bruge hvad du har lært fra at have tidligere specialiteter, og flytte det lidt i retning af de særlige spørgsmål eller populationer, du gerne vil arbejde med. Det vil være bedre for din praksis i det lange løb, hvis du nyde det arbejde, du gør.

TILBYDER SPECIAL SERVICES for dem der bor langt
nå ud til befolkninger, der lever langt kan tilføje til din indkomst som du kan få mere “ ideal &"; kunder samt øge din “ indtægtsstrømme &"; denne måde. For eksempel kan en begyndende hypnoterapeut ønsker at tilbyde længere sessioner til dem, der bor langt væk fra sit kontor. Desuden kan en person, der har specialiseret sig i sorg rådgivning ønsker at markedsføre til længere væk områder og tilbyde telefon sessioner for at tiltrække flere sorg /tab sager. Disse langt væk steder kunne være landdistrikter, underforsynede områder inden for din tilstand. Mulighederne er uendelige, hvis du tænker over det
.