Udkast til Customer tilfredshedsundersøgelser med de væsentlige elementer Intakt

Tænk http://www.websurveycreator.com kundetilfredshedsundersøgelse spørgsmål som vejledninger til at vurdere din marketing kampagne &'; s succes. Du virkelig kan &'; t fortælle, hvordan dit marked reagerer på et produkt lancering, indtil du foretage en formel undersøgelse og komme med præcise, målbare resultater. Den bedste del om de seneste undersøgelsesmetoder er du kan udføre disse med minimal investering, selv om. Undersøgelser, der anvendes til at involvere en besætning på forskere og heftig driftsomkostninger, især for telefon eller dør-til-dør interviews. Det eneste alternativ dengang var at bruge snail-mail-tjenester, der isn &'; t virkelig en forbedring, fordi folk sjældent reagerede på junk mail tilbud og undersøgelser. De seneste teknologier mindske risikoen for investeringer, da du nu har mulighed for at foretage online eller mobile undersøgelser og imødekomme dine respondenter &'; bekvemmeligheder

Den bekvemmelighed i online-undersøgelser gør ikke &';. t mindske betydningen af ​​godt udarbejdet spørgeskemaer, selv om. Metoden involverer forskellige udfordringer, fordi mediet begrænser din evne til at engagere respondenter. Din spørgeskema skal mesterligt udformet til at sikre, at folk svare på alle punkter på formularen. Selvfølgelig kan du altid smør op handlen ved at tilbyde incitamenter eller freebies i bytte for deltagelse, men der &'; s grænse for en respondent &'; s tålmodighed, og du don &'; t ønsker at overstrække den. Tjek den websurveycreator hjemmeside, hvis du ønsker detaljerede tips om, hvordan at perfektionere din undersøgelse. Disse er alle sammenfattes i en håndfuld af faktorer, selv om.

For startere, din spørgeskema skal være koncise. Du kan blive fristet til at drage fordel af online-undersøgelse formater, og smide i flere spørgsmål, end dine respondenter kan rumme, men dine brugere vil sikkert fravælge undersøgelsen halvvejs gennem spørgeskema eller afvise deltagelse, hvis du gør. Kortfattethed er også afgørende for mobile undersøgelser, da de begrænsninger af mediet kun tillade dig at vise et par linjer tekst på hver side. Hvis du &'; re kommer til at foretage din undersøgelse online og via mobile medier, så skal du udarbejde forskellige formater og sende dem ud til målrettede respondenter

Det &'; s. Bedst, hvis du spørger de grundlæggende spørgsmål upfront. Dit spørgeskema bør være deduktiv; det bør afgøre respondenten &'; s demografiske først (alder, køn, placering). Bekræft din bruger &'; s samlede tilfredshed på den første sektion. Faktorer som fortrolighed, varighed af brug eller formynderi, og eventuelle præferencer til fordel for dit produkt eller service kvalificere din respondent som kunde. Sørg for, at linje af afhøring er konsekvent i hele undersøgelsen. Du &'; ll bruge forskellige enheder til at måle reaktioner, såsom multiple choice-spørgsmål, vurdering vægt og åbne spørgsmål. Og du bør gruppe disse i separate kategorier, så dine respondenter don &'; t mister deres momentum (og deres tankegang). Du har råd til at presse i et par flere elementer, hvis din spørgeskema er godt lagt ud.

Hvert element skal kun fokusere på ét koncept for at undgå forvirring i fortolkningen. For eksempel, varighed af brug og produkt kendskab er forskellige begreber og shouldn &'; t blive klumpet i et enten /eller spørgsmål. Kortfattethed er et dagligt syn element i en god undersøgelse, men don &'; t spørge dobbeltløbet spørgsmål i et forsøg på at dække mere jord. Du kan tjekke websurveycreator her, hvis du ønsker at forbedre layout og indhold i dit spørgeskema. Online-undersøgelse programmer kommer med undersøgelsen skabeloner og tips til at sikre maksimeret afkast fra din investering
.