Optimer din call center ydeevne med Virtual PBX

Call center branchen er en af ​​de voksende industrier i IT-sektoren største dag. Denne industri hovedsageligt beskæftiger sig med enten markedsføring af produkter eller tjenester ved at kalde folk og gøre dem opmærksomme på det produkt eller service, der tilbydes, eller den beskæftiger sig med kundehenvendelser. Hvert opkald, uanset om indgående eller udgående, er vigtig. Desuden, når der er en overhead af opkald, er chancerne for mangler nogle af kunden ringer stigning. Begrænset antal udvidelser begrænser også mulighederne i brugerne til at besvare maksimale antal kundehenvendelser. Den primære virksomhed arbejder om meddelelsen bro, der forbinder de ansatte til kunderne. Hvis broen er svag, så virksomheden kan lide. For at sikre en bedre vækstmuligheder for din virksomhed, er du nødt til at opbygge en stærk og fejlfri kommunikationskanal. Alle disse problemer kan løses ved at bruge Virtual PBX.

Virtual PBX system er en lejet eller hosted service, hvor serveren er sat op, vedligeholdt og opgraderet off-site af tjenesteudbyderen. Dette reducerer hovedstaden og driftsomkostninger. Desuden nu brugerne ikke behøver at slappe af de mange sammenfiltrede ledninger til at beskæftige sig med et teknisk problem, da den tekniske support også leveres af Hosted PBX tjenesteudbyder. De call centre omfatter såvel nationale som internationale opkald i stort tal. Brug af denne tjeneste med VoIP, kan callcentre drastisk at reducere deres kald satser. En anden fordel er, at alle kontorer er tilsluttet inden for det samme netværk kan nyde gratis opkald i virksomheden. Du kan faktisk fortsætte med en 24x7 tjeneste uden at begrænse dit kontor personale til et bestemt sted. Enhver opfordring betød for dig kan rettes til din mobiltelefon eller hjemmetelefon, og du kan besvare dine opkald fra uanset hvor du er. Så kan du tage din callcenter mobil.

Du vil altid have en mulighed for at skalere din virksomhed som pr dine behov. Antallet af udvidelser, der kræves kan øges eller mindskes som pr forretningsmæssige behov, og du betaler præcis for hvad du bruger. Hvis din virksomhed er ny og du ønsker at opbygge et professionelt image for din virksomhed, så Hosted PBX er den mest hensigtsmæssige løsning. De smarte opkaldsfunktioner tilbydes gøre din virksomhed ser ud til at være på niveau med de Fortune 500-virksomheder. Alle de funktioner, der følger med dette system sikre en bedre og hurtigere reaktion på kundernes forespørgsler. Eftersom alle centre er oversvømmet med opkald og hvert opkald tæller, er mange avancerede funktioner der kræves for at håndtere dette problem, såsom banke på, musik-on-hold, så ring parkering, opkald jagt, interaktiv voice respons, automatisk omstillingsbord, automatisk opkald distributør, osv

Med alle disse avancerede opkaldsfunktioner, kan du få flere fordele. Hvis du går glip af et opkald, kan meddelelsen blive optaget på din telefonsvarer, interaktiv voice respons guider brugerne gennem en brugervenlig menu, der minimerer overhead. Musik-on-hold giver brugerne mulighed for at holde på for lidt længere end ellers, og det giver dem sikkerhed for, at deres anmodninger bliver behandlet. Nu unified communications køller med Hosted PBX VoIP kan bidrage til at opnå store fordele, da det giver mulighed for når som helst, hvor som helst, ethvert medie adgang til din virksomheds kommunikation. Så ved hjælp af Virtual PBX, dit call center kan optimeres og ydeevne kan forbedres
.