2012 skiftende ansigt B2B Brand Advocacy

Med super-tilslutningsmuligheder, kommer øget niveauer af brugerindflydelse, og vi &'; d gerne tage et øjeblik til at diskutere, hvor fremtiden for vedvarende branding løgne. Her &'; ve sat sammen tre af de afgørende aspekter, som marketingfolk nødt til at tilpasse sig for at opnå overlegne niveau af brugerens engagement og mærke advocacy

1.. For The People
Det isn &'; t ofte, at forbrugerne begynder at føle en uudslukkelig kærlighed til dine produkter og organisation på grund af den charmerende salgstale, at din rep leveret. Det &'; s den faktiske brugeroplevelse, det produkt funktion, de beundrer, og det &'; s følelserne skabt af din sikkerhed, der driver dem til fortalervirksomhed. Og før jeg glemmer, det &'; s også den slags behandling, de modtager på dine hænder. Dårlig service = nul brandgelising.

2. Hold &'; Em på tæerne
Sammenhæng er den brummer ord, når det kommer til markedsføring, og det er i stigende grad sandt givet den accelererende tempo i livet, vi nu står over for. I dag &'; s forbruger er den informerede forbruger – informeret i en sådan grad, at jeg tror, ​​en verden af ​​harddisken sælge er langsomt ved at blive gjort helt forældet. Og det &'; s hvorfor det &'; s afgørende, at marketingfolk holde deres bedste kunder på tæerne og ophidset, hvis de har til hensigt at udvikle produktspecifikke toting, ros-sang brand engle. Og ja, de sociale medier spiller en tung rolle i ovennævnte råd (mere om det senere)

Du &';. Ll vide, at dit brand fortalervirksomhed indsats gør fremskridt, når du begynder at se en masse flere tilbagevendende kunder. Sikker på, massen af ​​engangs-køb er, hvad der holder dig rullende i dejen, men det &'; s. Dem, der køber igen og igen og igen og derefter nogle, som er på vej til en stævnemøde med dit brand

3. Kondenserende The World, en stilling ad gangen
hvad jeg sagde tidligere om den informerede forbruger? Dette spiller en endnu vigtigere rolle i den hastigt voksende omfang af sociale medier. Den &'; netværk &'; synes klar til at overtage vores liv, som vi bliver mere og mere indbyrdes forbundne. I modsætning til en-vejs offentlig kommunikation, som vi er vant til at opleve, er interaktivitet vores virtuelle sociale rum tilføjet nye dimensioner til den bredere strøm af samtale. Og selv om dette fænomen er næppe nyt, at det udfolder sig i rummet, der er så følsom over for udsving som sociale medier er, hvad de fleste marketingfolk synes at være blinde observeret af.

4. Be A Kundeservice nazistiske
Trods lever i en tidsalder, hvor man pissed off kunden kan ophæve en hel kampagne i kraft af sociale medier, jeg stadig se virksomheder forsøger at maksimere kortsigtede gevinster på bekostning af kundeservice protokoller og efter- salgsinitiativer.

I &'; m klar over, at behovet for at opfylde rentabilitet kvoter kan virke overridingly vigtig, men det &'; s trist at se disse mål opnås på bekostning af en mere og mere utilfreds kunde-base. I stedet tage lang udsigt sigt og vedtage en kunde-centreret tjeneste politik, der konsekvent stadfæstet, og du &'; ll se ægte mærke advocacy arbejde sin magi. I det store arrangement med ting, vil din chef takke dig for det.

Kilder
http://www.esalesdata.com
http://www.socialmediaexaminer.com
.