Mest afgørende Business Phone Features

Din firmatelefon system er en mission kritisk værktøj, så det &'; s bydende nødvendigt at vælge det bedste system til din virksomhed, ikke kun for i dag, men for de næste par år. Med så mange konkurrerende produkter på markedet, det &'; at s let blive fanget med de usædvanlige funktioner og værktøjer, du hører om. Men som med alt, skal du først sørge for du har det grundlæggende dækket. Derefter vil det gøre det let at skelne mellem de forskelle (og pris punkter) med de usædvanlige eller avancerede funktioner. Her er 10 vigtige funktioner til at kigge efter i en telefon-system til din virksomhed virtuelle PBX.

PBX VoIP attributter

Her er de grundlæggende telefonfunktioner, at de fleste virksomheder bruger løbende.

1. Ring detouring

Viderestilling giver indgående opkald skal videresendes til en anden telefon, herunder en mobiltelefon, hjemmetelefon, en kollega &'; s telefon eller en assistent &'; s. Nogle videresendelse funktioner ansætte en søgegruppe metode, der videresender opkaldet til en sekvens af telefonnumre, indtil det &'; s besvaret, eller et endeligt tal for at efterlade en talebesked

2.. Conferencing

Telefon-konference funktioner kan flere udvidelser til at oprette forbindelse til en multi-personers diskussion. Det &'; s vigtigt at spørge, hvad det maksimale antal linjer er, at der kan indgå i konferencen, især for konferencens funktioner, der er indbygget i selve telefonen. Mange telefoner bare give mulighed for yderligere to personer, der ringer.

3. Voice Mail

Voice mail-funktioner kommer med stort set alle telefon-system på markedet i dag, men der er nogle variationer på hvad &'; s forudsat. Her er nogle vigtige funktioner til at kigge efter:

• Fjernbetjening adgang til meddelelser. Du bør have en måde at få dine beskeder, uanset om du er på kontoret eller på en fjernplacering. Om funktionen besked er på selve telefonen, eller du bruger en ekstern telefonsvarer-system, skal du være i stand til at få adgang til dine beskeder når som helst og fra ethvert sted at

• Mulighed for ringer for at efterlade en lang meddelelse. Selvom længe forpustet voicemail-beskeder kan være trættende, i erhvervslivet, du ikke ønsker at afskære dit opkalds, mens de &'; re at lægge en besked ved at tvinge restriktioner på telefonsvarer længde

• Call hilsener. Have et par forskellige indspillede hilsener, der kan spilles på forskellige lejligheder, som når du er på den anden telefonlinje eller ud af kontoret, viser en professionel opmærksomhed på detaljer, og kan gøre det effektivt, så du don &'; t har til konstant at ændre din hilsen som omstændighederne ændrer sig.

4. Hunt Group

En søgegruppe er nyttig for vigtige indgående opkald, såsom salg og kundeservice forespørgsler, som du ikke ønsker at gå til voicemail. Søgegrupper kan konfigureres således, at en gruppe af lokale udvidelser ring i fællesskab for indgående opkald eller indgående opkald automatisk dirigeres til den første tilgængelige udvidelse i gruppen. Og hvis denne forlængelse ikke svarer, bliver opkaldet hurtigt dirigeres til næste gratis udvidelse, indtil opkaldet besvares. Dette er især vigtigt for indgående salg forespørgsler – det &'; s aldrig en god idé at gøre potentielle kunder arbejder hårdt eller endda vente med at gøre forretninger med dig

5.. Ring-on-Hold-musik /hilsen

Er holde musik vigtigt? Undersøgelser viser, at det er. I en undersøgelse foretaget af
Hvis der ringer høre musik, de &'; ll tendens til at forblive på linjen i 30 sekunder længere, end hvis de hører tavshed. Og 85% til 88% af personer, der ringer foretrækker on-hold beskeder til silence.1 Ideelt set din virksomhed ikke sætte personer, der ringer på hold på alle, men virkeligheden er, det kommer til at ske. Så det &'; s god idé at holde dem beskæftiget med musik eller anden form for messaging

6.. Nummervisning

De fleste erhvervsfolk har ikke tid til at besvare alle indgående opkald eller en opfordring, der kommer ind, hvilket er grunden til opkalds-id er en afgørende telefonsystem funktion. Mange sælgere vil blokere deres telefonnumre, når du foretager salg opkald i forsøg på at løbet tur opkalds-id. , Det &' alligevel; s en vigtig funktion i IP PBX til at være mere effektive

7.. Call-Muting

Muligheden for at slå din VoIP-telefon er vigtigt for en række forskellige årsager, herunder privatlivets fred i en indstilling eller simpelt at klippe ud baggrundsstøj for de mennesker, der ikke taler konferenceopkald, men deltager i gruppen opkald. Knappen mute burde være indlysende og let adgang.

8. Headset-aktiveret

Business telefoner bør også være udstyret til at arbejde med en standard håndfri hoved sæt.

9. Speed-Opkald og Quick-Genopkald

Hurtigkald er en grundlæggende funktion, der skal bruges regelmæssigt. Faktisk bør medarbejderne alle blive uddannet på indtastning ofte kaldte numre i hurtigopkald, fordi det &'; s langt mere effektiv over hele linjen end at have flere mennesker på udkig op flere telefonnumre hver dag. Genkald er også et nyttigt redskab, især for konference eller klient opkald, hvis der &'; s frakobling

10.. Auto-Attendant

En auto ledsagerens sikrer, at dine indgående opkald altid reageret på, selv hvis dine medarbejdere er for travlt til at besvare telefonen eller under off timer. I dagens &'; s miljø, er en PBX for erhvervslivet, der ikke har en form for automatiske telefonsystem ledsager ofte betragtes “ lille yngel &"; eller endda uprofessionelt. Auto arbejdsbier tjener som stand-in receptionister og kan komme med en række tilpasningsmuligheder værktøjer, såsom muligheden for at tilbyde personer, der ringer touch-tone muligheder denne rute til bestemte personer eller udvidelser (gennem en automatiseret mappe), eller forskellige budskaber, herunder åbningstider og retninger
.