ISO koncepter og tilgange

Grundlæggende tilgange til kvalitetsstyring er i overensstemmelse med standarder fastsat af International Organization for Standardization. (ISO). ISO er en ikke-statslig, international standard-indstilling gruppe, bestående af repræsentanter fra en lang række nationale standardiseringsorganer, som skaber industrielle og kommercielle standarder. PMP eksamen forberedelse vil omfatte dette koncept med eksempler

NON-proprietary tilgange til kvalitetsstyring er indeholdt i processer, der anvendes af projektledere, såsom:.

TQM (Total Quality Management)
Six Sigma
COQ (Udgifter til kvalitet, fejltilstande og virkningen analyse)
Design
Voice of the Customer
Continuous Improvement

fællesnavn Quality Management Approaches:

Total Quality Management (TQM) bruges til at spore og maksimere kvalitet output og øge kundetilfredsheden. Det er en af ​​de mest udbredte systemer til kvalitetskontrol management. Det er effektivt til at gennemføre kvalitet metoder, processer og procedurer i hele den samlede produktion eller tjeneste proces, eller, i hele organisationen. PMP Forberedelse omfatter en gennemgang af TQM.

Six Sigma er en struktureret anvendelse af de værktøjer og teknikker til TQM. Six Sigma er anvendt til et projekt for at opnå strategiske forretningsmæssige resultater, med en succesrate på 99,99966%. Six Sigma gennemførelsesforanstaltninger, analyser, forbedrer og kontroller.

OMKOSTNINGER TIL KVALITET (COQ) henviser til de samlede omkostninger for at sikre projektets kvalitet. Omkostningerne ved at forebygge fejl koster typisk mindre end omkostningerne til at rette dem. Sammenhængende projekt KONTROL hjælpe med at opdage fejl, som kan forårsage større og dyre problemer senere

EKSEMPEL:. Køretøjer kan være produkter af høj kvalitet, men lav kvalitet (begrænsede muligheder). Men køretøjer er ikke acceptable, hvis de er af lav kvalitet (billigt lavet med fejl), men har mange muligheder (høj kvalitet). Projektleder og projektledelse team er ansvarlig for at sikre både kvalitet og klasse. Lav projekt kvalitet skaber flest problemer under projektets fremskridt.

PRECISION er en værdi, konsistens, hvor værdien af ​​gentagne målinger er samlet og har lidt scatter. Præcise målinger er ikke nødvendigvis korrekte.

Nøjagtighed er graden af ​​korrekthed, at den målte værdi er meget tæt på den sande værdi. Meget nøjagtige målinger er ikke nødvendigvis præcis

Både kvalitetsstyring og projektledelse fokus på:.

kundetilfredshed
forebygge fejl
ledelsesansvar for succes
løbende forbedringer ved hjælp af Planen-do-check-act cyklus

Stakeholder Register: identificerer interessenter med interesse i eller indflydelse på kvalitet

Omkostninger Resultat Baseline: den tid fase bruges til at måle omkostninger ydeevne

Risiko Register: indeholder information om trusler og muligheder, der kunne påvirke kvaliteten

Enterprise Miljømæssige faktorer:.. omfatter statsligt organ regler og driftsbetingelser for projekt, der kan påvirke kvaliteten