Operationel System Succes

Jeg har en historie om, hvordan et effektivt operationelt system kan gøre en forskel i din virksomhed. Det har at gøre med den bedste tur jeg tog. Min familie tog en 29-dages tur til New Zealand. Jeg forlod forretningen uden en kommunikationsplan. Ingen opkald, ingen e-mails, der ikke tjekker.

Lyder vanvittigt? Før vi gik, vi forlod operationelle systemer på plads, og vi gjort beslutningen om at lade vores medarbejdere beskæftige sig med hvad kom op i løbet af tiden. Hvad endte sker var fascinerende. Der kan have været et par nødsituationer i de første par dage, men de ansatte løst dem. De brugte de systemer, vi havde på plads og regnet ud, hvad den bedste fremgangsmåde var, og tog det.

Da vi kom tilbage, havde jeg to e-mails og to telefonopkald, jeg var nødt til at vende tilbage. Det er alt, jeg havde at gøre for denne virksomhed, efter ferie i en måned. Det var vidunderligt. Kommunikationen pause (vores ferie) testet vores systemer og uddannet vores medarbejdere til at være i stand til at gøre de ting, der var nødvendige for virksomheden. Det gav dem en følelse af intern ansvarlighed og bemyndiget dem til at vokse. Ikke kun gjorde vores medarbejdere vokse, men vores forretning voksede, mens vi var væk.

I dag, vi rituelt tage mellem to og så mange som to og et halvt, måneder ferie hvert år bare for at træne vores personale. Vi bare gå væk, så de kan blive bedre til at tage beslutninger, og vi kan vænne dem fra at være afhængig
.