Hvordan Dagens virksomheder Justering til Social Media Revolution

Fremkomsten af ​​den sociale web er at ændre den måde, vi lever. På mange måder er det et grundlæggende skift, og i andre er det kun en udvidelse af, hvad der har altid eksisteret. Disse ændringer går langt ud over de forretningsmæssige konsekvenser. I et slagtilfælde af ironi, er det de mærker, der anerkender dette, der vil have mest succes.

Hvordan virksomheder tilpasser? Her er blot nogle få af de måder.

1. Ikke Social Marketing, Social Business

brik i puslespillet, at de fleste virksomheder stadig ikke formår at tilpasse sig, er, at de sociale medier ikke bare ændre markedsføring. Det ændrer den måde, at erhvervslivet selv opererer, fordi det er ved at ændre den måde, at mennesket fungerer.

Hvad gør en social virksomhed, i modsætning til en virksomhed, der gør social marketing? Der er en masse elementer til dette, men det vigtigste kan opsummeres i to ord:. Kundeservice

Sociale medier, som navnet antyder, handler om samtaler og relationer. Det betyder, at på mange måder, det er arkitektonisk mere ligner til kundeservice, end det er at markedsføring. Men der er en vigtig forskel. Samtalen er offentligt. Hvis du gør tingene rigtigt, kan god kundeservice gå viral og blive stor markedsføring. Grænsen mellem de to bliver tyndere hver dag.

Der er naturligvis en mørk side til dette. Hvis din virksomhed har dårlig kundeservice, uanset om du endda gå nær sociale medier, kan de dårlige nyheder spredt vidt og bredt meget hurtigt.

Der er en grund til, at Zappos har fået ry for sig selv og blive en kendt navn så hurtigt. Det Årsagen er ikke "markedsføring".

2. Udnyttelse brugerskabt indhold

Op og kommer udendørs leverandør Giantnerd gør en masse ting rigtigt. De gør det nemt at melde sig til deres sociale netværk med blot et enkelt klik. De tilbyder rabat i bytte for "folk". Men der er én ekstremt modig ting, de har gjort det viser, hvor anderledes virksomhed vil være i de kommende år.

Det hedder WikiNerdia.

I stedet for et typisk produkt katalog, Giantnerd har sat deres produkter på linjen ved at lade deres egne brugere skrive indholdet. Alle oplysninger om produkterne kan redigeres af deres egne kunder. WikiNerdia også struktureret til at lade folk stille og besvare spørgsmål om produkterne.

Det endelige resultat? Deres egne kunder gør alt fremme. Dette er en utrolig tillid bygning motion, og det er en fast del af virksomheden. Denne opsætning gør det næsten umuligt for en kritiker at sige, at Giantnerd overdriver om fordelene ved deres produkter eller fortegne sig selv.

Dette er, hvad social virksomhed ser ud.

3. Being Social Up Front

Ford er ikke en innovativ start, de er en kæmpe brand, som alle har hørt om. Det har ikke forhindret dem i at blive fed og omfavne sociale i en stor måde. Den innovative udformning af deres blog viser kommentarer lige ved siden af ​​blogindlægget, i stedet for at skjule dem ned under folden.

På samme måde Cree, en B2B LED lys selskab, sætter det sociale hele deres forside. Brands kan sende i billeder af deres aktuelt dårlig belysning og få det opført som "sidste råb om hjælp." De har en "Join revolutionen" løfte højre på forsiden så godt, som opfordrer til besøgende til at spare energi og fremme økologi ved at skifte til LED-belysning. De virksomheder, der skifte over kan derefter vise en badge sige, at de sluttede sig til LED revolution på deres websted. Denne form for sociale bevis er utrolig kraftfuld.

Hvad er takeaway? Social er ikke noget at hæfte på dit websted. Gøre det til en integreret del af hele dit brand tilstedeværelse og lade alle vide, at en samtale, der sker om dit brand
.