Leverandører & Sociale Medier

Arbejdet som salgschef hos Advanta Leasing, fik jeg et opkald fra en harmdirrende første gang leverandør. Han var ligbleg, fordi hans kunde modtog den oprindelige lejekontrakt faktura med tre store gebyrer. Ingen meddelt, at gebyrerne vil blive inkluderet, og forpagteren ønskede at annullere handlen. Lejeren endte med at betale kontant og sælgeren aldrig brugt os igen. Sælgeren var gal nok til at sætte sin klage skriftligt, og det var slutningen af ​​sagen.

Åh hvor tingene har ændret sig! Hvis det skulle ske i dag sælgeren kunne nå i hans bukser og fortælle hundrede folk, hvad der skete. I stedet for bare vores firma læse hans klage, nu hans 130 venner på Facebook og 300 tilhængere på kvidre (disse er de gennemsnitlige tal, ifølge The Tak Økonomi af Gary Vaynerchuk) er umiddelbart klar over problemet.

Skift ikke kommer, det &'; s her. Næste gang du &'; re i et indkøbscenter eller en lufthavn kigger rundt, mindst halvdelen af ​​de mennesker, du ser går rundt med deres hoveder ned og deres fingre taping på deres telefoner. Smart telefoner har ændret de måde, vi driver forretning. Kunden har en stemme, og han &'; s taler med sine venner, familie og andre virksomhedsejere i online diskussionsgrupper.

Med fremkomsten af ​​sociale medier hver kunde er en potentiel journalist, og leasingselskaber har brug for at holde dig opdateret. De fleste virksomheder jeg taler med, er bange for de sociale medier. De tror, ​​at det er bare for forbrugerne ikke for erhvervslivet at forretningstransaktioner. De siger ting som: • "Sociale medier? Twitter er ikke egnet til vores marked." • "Facebook er for børn, ikke virksomheder &"; •" Vi har ikke tid til at vedligeholde en blog. "&Bull;" Vi bruger det, flere af vores folk er på LinkedIn "

Uanset om du kan lide det. eller ej, er sociale medier ved at blive en vigtig måde at forbinde med kunder Facebook, Twitter og LinkedIn har vist, at de har udholdenhed Tænk det &';.. s ikke for erhvervslivet til forretningstransaktioner Avaya solgt en $ 250,000 telefon system ved hjælp af sociale medier (?. Læs om Avaya &'; s succes med sociale medier her: (. Casey Hibbard &'; s artikel, “ Det betaler sig at Lyt &"; www.socialmediaexaminer.com) Kom involveret i sociale medier er nødvendig, giver mening og tillader dig at virkelig forbinde med kunder.

Mange leasingselskaber kommer ud som ikke-omsorgsfulde selskaber. deres websteder er så ubestemmelige og kedelige, at kunden ikke har nogen idé om, hvad de virksomhed er virkelig godt lide. Hvis du har en Facebook-side, kan du vise . den menneskelige side af din virksomhed Du fat i et offentligt forum for spørgsmål og bekymringer dine kunder har om dine produkter og tjenester – som bliver bedt alligevel uden din deltagelse. Du deltager i de samtaler, der finder sted, der vedrører leasing af udstyr, og du opbygge en kunde samfund.

Hvis du ønsker at gå langsomt kan du bare observere industrien drøftelser med sociale medier overvågningsværktøjer. Webstedet Social Mention er ligesom Google Alerts til sociale medier. Når du &'; re klar til at dyppe tæerne i vandet, rekruttere medarbejdere, der er involveret, og begejstrede sociale medier til at komme op med en politik, der kan guide brugen medarbejder. Hver medarbejder kan så blive en marketingmedarbejder for din virksomhed.

Du don &'; t nødt til at starte fra bunden. Der er snesevis af sociale medier politikker fra de store selskaber tilgængelige online. Start derefter gå i dialog med de nuværende leverandører. Udveksling af oplysninger bør ikke ses som udsendelse til markedet, men snarere som søger at starte samtaler. Pointen er at trække i interesserede leverandører, centrale opinionsdannere og salg kundeemner ved at engagere dem i diskussioner og opbygge forretningsforbindelser.

Husk også at stille spørgsmål. Gør det til en vane at afslutte dine statusopdateringer, blogindlæg eller andet indhold med et spørgsmål spørger tilhængere, hvad de mener. Leverandører nyder at tale om sig selv og deres erfaringer; lad dem gøre det på din side, og lære af, hvad de fortæller dig.

Engaging med dine leverandører på de sociale medier sites skaber loyalitet, øger ordrer og menneskeliggør din virksomhed. Det er virkelig simpelt. Hvis dine kunder bruger de sociale medier, er du nødt til at være der, også. Bare tænk på det som en del af din marketing-mix, og hvem ved, måske får du en 250K aftale som Ayaya
.