Officiel Tilstedeværelse på Facebook - Indstillinger og faldgruber

Facebook, som et medium, har åbnet dørene til et stort udvalg af kommunikations alternativer med slutbrugerne. Den interaktive karakteristisk for mediet gør det også muligt for en kunde at udgive sin reaktion på et stort publikum. Social networking websteder, især Facebook, som bliver mere og mere berømt i hele verden, har givet medlemmerne en lige mulighed for at kommunikere så højt som dig om dit brand, i et offentligt forum åbent for hele verden.

På den lysere side, er der en vidunderlig chance for at opnå øjeblikkelige og uforfalsket forslag fra kunder, med ud behovet for dyre og tidskrævende undersøgelser og forskning processer. Direkte afhjælpe kundehenvendelser på mediet selv vil bidrage til at udvide mærkeloyalitet. Ikke desto mindre, som et brand ejer, bør du indse hastigheden og potentialet af mediet at gøre godt samt skade.

Facebook Mulighed for dit brand

Du kan finde nok grunde til en brand til at være på en af ​​de mest sker medier. En væsentlig del af samtale, der kommer omkring på Facebook, eller for den sags skyld på andre sociale platforme som Twitter, bærer referencer til mærker, med kundens perspektiv mod disse tydeligt ses ved hjælp af dem.

Det er en kendsgerning, at ingen Uanset om du er der på Facebook, er det virkelig meget sandsynligt, at en person eller det andet fra din medlem base kan gøre en omtale om dig. Dit brand tilstedeværelse under en sådan situation er det vigtigt at enten takke kunden for eventuelle anerkendelser eller yndefuldt reagere og afhjælpe eventuelle klager indsendt af kunder og vinde tilbage deres tillid til dit brand.

På en proaktiv note, vedvarende mærke tilstedeværelse på Facebook også hjælper dig med at oprette din egen gruppe af kunder, herunder dem interesseret i dig. Dette giver dig et point adgang til udbetale eventuelle førstehåndsvidne brand fakta i et enkelt museklik, med ud at betale en skilling mere

I dag, brands – både store og små – have en tilstedeværelse på Facebook. Nogle af dem bruge det med mere innovation end resten.

Brand Faldgruber på Facebook

Traditionelle marketingfolk bruges til at udsende, hvilket er en yderst formelle kommunikationsmiddel, hvor kunderne stemmer bliver næppe hørt tilbage. Kommer fra den baggrund, mange gange, har svært ved at tilpasse og tale på det sprog, kræves af sociale netværkssider, som er meget uformelle i naturen marketingfolk.

Der har været tilfælde, hvor varemærkeindehavere forsøger at håndhæve reglerne og retningslinjer for diskussion på Facebook fansider har stået over for den hurtige vrede brugere, som havde en skadelig indvirkning på den helt

Læren fra dette er meget klar, den helt skal forsøge at undgå faldgruber på Facebook; marketingfolk skal kende lydhørhed og energi niveauer for brugerne og være én blandt dem, i stedet for den ene over

Ord Forsigtig – Verden af ​​muligheder i Facebook

For hver skræmmende historie om en brand goof op på Facebook, er der mange tilfælde af succes, hvor selv små husstand mærker har vokset i popularitet gennem effektiv brug af mediet.

To gyldne regler, der skal følges, mens du bruger Facebook, som kan give gode resultater i det lange løb, er som følger:

Må ikke være en storebror – være en munter ven til dine kunder. Storebror attitude, som fungerede fint i de traditionelle medier, kan dræbe dit brand på Facebook. Enhver opgør af brand arrogance eller en-upmanship får en bitter reaktion fra sine kunder i det samme medium. For en brand til at lykkes, skal det være en ven, som er sjovt at tale med

Du må ikke annoncere, converse – Åbenlys reklame, eller brug af sociale netværk for uophørlige spamming med afbrydende reklame, er en sikker opskrift på katastrofe. Du vil finde dit brand side blive isoleret på Facebook.

Der er mange etik, der skal følges på Facebook og sociale medier, som let kan gribes gennem aktiv deltagelse i selve mediet. En virksomhed skal være sikker på, at dens uddannede repræsentanter har markeret tilstedeværelse på Facebook og sociale netværk veje som ægte online vogtere af mærket. For mange organisationer, giver det også mening at engagere et agentur, der har erfaring i at håndtere brand omdømme på Facebook og online muligheder
.