Social Media Case study: Estee Lauder

Det primære marked for de fleste virksomheder, der benytter sociale medier i deres strategier for markedsføring er B2C kommunikation. Den virkelige drev bag dette er, fordi sociale medier egner sig godt for B2C strategier, da sociale medier fundamentalt bygger på deling, hvad enten det er ideer, oplysninger eller produkter. Virksomheder har således taget op denne lejlighed til at forvandle forbrugerne til brand ambassadører og bruge dem som køretøjer til at fremme deres virksomhed og produkter blandt online communities. Mens der er mange casestudier om, hvordan sociale medier og B2C markedsføring faktisk komplimenterer hinanden, er det vigtigt at forstå, hvordan virksomheder kan tage mest muligt ud af dette unikke medie

Denne artikel vil undersøge Estee Lauder &'; s. B2C markedsføring for deres kosmetik division, med deres “ Lets Play Makeover &"; kampagne

Som en prestigefyldt og global hudpleje og kosmetik selskab, så Estee Lauder en mulighed for at udnytte den stigende andel af ældre kvinder – mødre i særdeleshed – der var ved hjælp af sociale medier. De således skabte Estee Lauder “ Let &'; s Play Makeover &"; Facebook-applikation. Der i det væsentlige er en virtuel makeover værktøj. Kvinder kunne uploade deres fotos og bruge Estee Lauder produkter til at skabe virtuelle make-up. Dette er en væsentlig ændring af kosmetik markedsføring, fordi det giver mulighed for potentielle forbrugere til at teste og retssagen make-up i privatlivets fred for deres eget hjem, inden du foretager køb. Forud for dette, ville kvinder nødt til at foretage udnævnelser med deres lokale kosmetik udbyder til at sætte sig ned og gå gennem forskellige fonde, rødmer, øje-skygger osv inden der træffes beslutning om køb. Naturligvis mens nogle kan påpege dette er et vigtigt skridt i B2C kosmetiske markedsføring – da det fuldt ud engagerer brugerne i produktoplevelse – det i sidste ende tidskrævende. For mødre, Estee Lauder &'; s ansøgning sparer tid og også lader dem eksperimentere med make-up på deres egen fritid

Effektiviteten af ​​denne ansøgning understreges af, hvordan det integrerer også den fulde shopping oplevelse ved at indikere for brugerne. hvilken specifik makeup de bruger, fra øjenskygge til fundament farve – og forsegler handlen ved at tillade dem at købe deres valgte produkter online. Delingen aspekt af sociale medier er også opmuntret, da ansøgningen lader brugerne dele deres makeovers og før /efter billeder med venner

En anden vigtig note med Estee Lauder &'; s. Tilgang er, at dette ikke er en engangsforeteelse ansøgning, som kvinder ønsker at opdatere deres udseende med hver sæson. Estee Lauder kan således opdatere deres nyeste produkt sortiment afspejler årstiderne &'; tendenser. Denne B2C tilgang således komplimenter tendenserne i kosmetikindustrien, og dens effektivitet ligger i dens evne til konsekvent at fremme og engagere brugere med Estee Lauder &'; s produkter på en måde, der komplimenter brugernes behov

Som vi &'; ve diskuteret før, sociale mediekampagner skal ikke bare betragtes som en separat enhed. Det &'; s effektivitet i B2C markedsføring især kan forbedres med andre marketing metoder. Dette eksempel især viser, hvordan man effektivt binde i offline kampagner med social media marketing. Ved at give væk gratis fundament og salgsfremmende produkter på stormagasiner, virksomheden omdannet produkt interesse for det faktiske salg ved at bringe folk ind detailforretninger og tællere. Den underliggende strategi med Estee Lauder &'; s “ Lets Play Makeover &"; Kampagnen er således at bruge sociale medier som den største købsstedet, men på samme tid, for at tilbyde alternativer til brugere foretage indkøb, i sidste ende giver dem mulighed for at engagere sig fuldt ud med deres produkter og tjenester uanset hvilken måde de foretrækker
.