Lederskab Case study: Den administrerende direktør Stuck på Transmit

Vi har alle sad ved siden af ​​den person på flyet, hvis senderen sidder fast i "on" position - de taler på dig hele flyvningen, fortæller dig om deres sejre og udfordringer, som hvis du havde bedt en dybt sondering spørgsmål. Uanset om de gør det, fordi de er nervøse eller føler behov for at tage et socialt gidsel, som de kan bruge til lidt kompulsiv selv-udlevering, kan det være fascinerende, men oftere end ikke, det forårsager vordende "lytteren" at tune ud.

Mens ikke mere end irriterende sociale adfærd for snakkesalig sæde-mate på flyet, for ledere, kan det være et meget alvorligt problem faktisk.

Når en leder sidder fast på transmittere, vil deres folk tune ud i møder og en-til-en diskussioner. Chefen så savner kritiske oplysninger, problemer, og undlader at få vigtige nyheder fra deres folk. De vil sandsynligvis derefter skubbe deres folk ind i ting uden at have den nødvendige sammenhæng om, hvad der ellers sker, hvilket til gengæld gør alle fungere mindre effektivt.

Af disse grunde er det vigtigt at skralde tilbage tendensen til være på "sende", og for at øge mængden af ​​tid en leder bruger på "modtage".

Når personen er uvidende om deres tale-givelse, prognosticering, eller tendens til at transmittere i stedet modtage, derefter nogle uden observation er nødvendig for at få det ud af deres blinde plet og i det åbne, så den kan rettes.

Med henblik herpå jeg sad i på et personalemøde for nylig med en CEO klient af mine, ved hans anmode, og observerede hans opførsel. Han er bevidst arbejder på at lytte mere af tiden. Efter mødet, og tilbage i de private rammerne af hans kontor, havde jeg til at rapportere til ham, at han dominerede over 70% af mødet, der forårsager mange af de mennesker til at lukke ned, ligesom sædet-mate på flyet.

Han genkendte det, var frustreret, da han har arbejdet på det i et stykke tid, og spurgte mig: "Hvorfor er denne lektion om at lytte /være på “ modtag &"; ikke “ transmittere &"; så svært for mig at lære &";

Jeg spurgte ham, hvad hans job som CEO er, i forhold til sit folk, hvortil han svarede:?

“ Mit job som administrerende direktør er at holde folk på sporet . &";

Jeg spurgte ham, hvad der sker, hvis han holder op med at fortælle folk, hvad han mener, hvad de skal gøre, og hvordan de skal gøre det, og han sagde:

“ Hvis jeg stoppe med at gøre det, jeg er bange for bolden vil stoppe rullende &";..

Disse kerneoverbevisninger drive adfærd, der ligner en forælder undervise en lektion til børn Det antages at de ikke kan fungere på egen hånd, og uanset tanker eller ideer, de kan have til at bidrage med, er det ikke så vigtigt som hvad lederen tænker eller siger.

Som alle satte leder i sende /fortælle tilstand.

Interventionen er at erstatte disse centrale overbevisninger med forskellige dem og prøve dem på for størrelse. Måske, sagde jeg, dit job er at a) som Jim Collins siger, få de rigtige mennesker på bussen, og de forkerte mennesker ud af bussen, og de rigtige mennesker i de rigtige sæder … SÅ … b) inspirere og vejlede folk til at få mest muligt ud af sig selv – til at gøre deres bedste arbejde, uafhængigt af noget behov for at fortælle dem, hvad de skal gøre, og hvordan det skal gøres, for at lede dem, eller at ride besætning over dem.

I modsætning til fyr på flyet, ledere normalt don ' t går i stå på sende ud af social angst eller kompulsiv selv-afsløring - vi går i stå på sende, fordi vi mener, at vi er nødt til at holde boldene rullende. Når vi udskifter denne tro, så forbedret lederskab effektivitet følger
.