Den Top * 10 * yderst rentabel, gennemprøvet, Time-Testet hemmeligheder at skabe den ultimative Første og sidste indtryk med dine kunder, Secrets # 2 & # 3

Secret # 2

M: Hukommelse og Mindset

Under en fremragende hukommelse er en vigtig del for at lykkes i erhvervslivet. For eksempel kan du bruge din hukommelse til at imponere en klient. Hvordan? Vis, at du kan huske noget, &'; s vigtigt for dine kunder såsom deres fødselsdag, jubilæum, eller wedding.Follow op ved at sende dem et kort eller gratis bonus produkt, der viser, at du husket en særlig lejlighed i deres liv. Din gestus af venlighed vil imponere dem, og bonus produkt vil overraske dem. At &'; s hvorfor jeg henviser ofte til disse bonus produkter som overraskelse bonuses.Remembering ting, der er vigtige for din klient bør blive en vane. En vane er automatisk. Det sætter dit sind på automatpilot. Derfor kan en vane opfattes som en mindset.The fagfolk, der kører Ritz-Carlton Hotel har en vis tankegang. De føler, at deres gæster skal behandles til en luksuriøs oplevelse. Den oplevelse er legemliggjort af den fineste service. Fantastisk service starter lige efter du indtaster en Ritz-Carlton hotel.Når du tjekker, front-desk clerk vil gå ud fra bag tælleren, hilse på dig, og give dig dit værelse nøgle. Degnen følger forudbestemte standarder for service. Faktisk Ritz-Carlton &'; s hjemmeside lister de standarder som “ en varm og oprigtig hilsen &hellip ;, forventning og opfyldelse af hver gæst &'; s behov, [og et] glade farvel &"; Medarbejderne på hotellet forventer, at gæsterne vil have en problemfri check-in processen. Efter alt, hvis du &'; re på forretningsrejse, rejser måske allerede have været en hassle.Very ofte, når du ankommer på et hotel, alt hvad du &'; ll ønsker, er at komme til dit værelse, slappe af, pakke og nyde udvej . The Ritz-Carlton har arbejdet meget hårdt for at sikre, at gæsterne oplever en effektiv check-in processen og er vist til deres luksuriøse værelser uden en omfattende ventetid. Ifølge hotel &'; s hjemmeside, reception projektteam på Ritz-Carlton i Osaka, Japan, reducerede check-in tid med halvtreds procent. Personalet finjusteres check-in processen til at give deres gæster en ekstraordinær første indtryk af hotellet. Finjustere denne proces er en konsekvent del af personalet &'; s mindset.You må udvikle den samme tankegang. Du skal finjustere dine forretningsprocesser for at tilfredsstille dine kunder. Det burde være din prioritet

Secret # 3

P:. Prioritet, deltagelse og
Presence

En af dine vigtigste prioriteter i erhvervslivet bør være at give højeste -notch kundeservice. Fra begyndelsen til slutningen af ​​dit møde med en kunde, give dem en oplevelse, som de vil remember.One af de bedste måder at skabe den oplevelse er at forudse dine klient &'; s behov. Hvis det &'; s varmt udenfor, har kolde og rumtemperatur flasker vand til rådighed. Hvis det &'; s regner udenfor, tilbyder en paraply. På den måde kan de gå til deres bil uden at få våde. Og don &'; t bede din klient til at returnere paraplyen senere. Det &'; s særlig bonus, at din klient får at beholde. Disse ekstraordinære erfaringer vil gøre en utrolig indtryk på dine kunder, og de &'; ll blive din største fans.Why behøver iværksættere har brug for fans? Fordi fans giver henvisninger, og henvisninger garanterer en business &'; s growth.Clients bliver dine fans, når du deltager aktivt i deres liv. At aktiv deltagelse stammer fra din foregribe og handler på deres behov. En klient shouldn af &'; t nødt til at spørge dig om noget. Du bør automatisk give det. Hvis du gør det er en del af den tankegang af succesfulde iværksættere. Smart iværksættere gør et stort indtryk, når drive forretning. Deres evne til at forudse en person &'; s behov giver dem en stærk presence.People føler måde om mig. De fortæller mig: “ John, da jeg &'; m omkring dig, der &'; er bare noget andet om dig. Jeg føler bare en tilstedeværelse &"; Der &'; s grunden til, at folk gør, at bemærkning: Jeg forudse deres behov og give dem, hvad de ønsker, før de ved, de vil have det. Du kan bygge et langsigtet forhold med en person ved at foregribe denne person &'; s behov
.