Forretningsservice Basics

Et fælles tema, når man læser artikler om “ Forretning Tandlægeskolen &"; er, at vores tandlæger ikke forberede os til den forretningsmæssige side af at praktisere. Jeg helt sikkert fundet, at for at være sandheden, og det er grunden MGE: Management Eksperter, Inc. findes:. At give lægerne den uddannelse, de har brug for at opnå succes i privat praksis

En af de første skridt til at opnå dette succes er at forstå din samlede forretningsmodel. Hos MGE, underviser vi en grundlæggende formel, at alle virksomheder følge for at trives. Alle virksomheder har en tjeneste eller et produkt, de leverer til offentligheden, og de skal: Sælg IT – Levere det – FÅ NYE folk at sælge og levere til

Denne “. Det &"; i vores branche er selvfølgelig tandpleje. Det &'; s meget enkel. For at en virksomhed for at tjene penge, skal den sælge sit produkt eller service, og det skal tiltrække nye mennesker til at sælge til. Hvis du vil have din praksis til at blive en succesfuld virksomhed, så skal du anvende denne formel.

Ledelsen holder maskinen sammen for at fortsætte med at sælge og levere flere tjenesteydelser eller varer til offentligheden. Men hvis der er ineffektiv markedsføring og salg, så er der isn &'; t nok aktivitet i virksomheden for at have noget at administrere. Mine observationer har vist mig tre interessante fænomener:

1. Vi bruger tusindvis af dollars på de nyeste gadgets og hundredvis af timer i efteruddannelse, så vi kan levere bedre service til offentligheden. Vi rejser rundt omkring i landet lære nye teknikker til at levere bedre og flere tjenester.

2. Vi bruger titusindvis af dollars og hundredvis af timer på management consulting, så vi kan have de bedste personalemøder, bedste software, bedste udnævnelsen bog osv

3. Vi står tilbage og sige, at det er “ uprofessionel &"; at fremme vores tjenester med ekstern markedsføring eller sidde ned og snakke penge med vores patienter til at sælge dem, hvad de virkelig har brug for.

Men hvad nu hvis store virksomheder tog denne fremgangsmåde? De ville have en stor produktserie fylde lagre med produkter, de er for stolte til at markedsføre eller sælge. . Deres stjernernes ledelsesteam ville være at se en tom produktionslinje fordi ingen produkt forlader lageret for at skabe en efterspørgsel efter mere produktion
Da jeg først startede min praksis i 1981, ekstern markedsføring var bestemt noget du “ ikke gjorde! &"; Mens tingene har ændret sig meget i denne henseende, med mange læger mere end villige til markedet, har tanken om at sælge stadig en stigmatisering knyttet til den. . Et flertal af de tusindvis af læger jeg har talt med i årenes løb finder tanken om at sælge afskyelige eller uprofessionel

Her er sandheden om det: Den person, der håndterer økonomien bestemmer indkomst af virksomheden. Hvis du vil styre din indkomst, skal du lære at diskutere penge med patienten. Det er ikke mere kompliceret end som så.

Og lad mig sige lige her at sælge omfatter diskutere penge. Det er faktisk meget wimpy fra vores side til at gøre den nemme del af sagen præsentation og kun fortælle patienten, hvilken behandling de har brug for derefter sende dem til en økonomisk sekretær til at håndtere penge. Alle de grunde til at det er “ uprofessionel, &"; “ ikke ønsker at blive vist penge-motiverede, &"; “ for travlt, &"; etc., virkelig don &'; t holde op imod fordelene ved at diskutere penge med patienten selv. Du er lægen, og din mening rummer meget mere vægt med patienten, end receptionen personale &'; s.

Men lad &'; s står tilbage fra hele emnet penge for en anden. Hvis vi kan &'; t sælge tilfældet, kan &' vi; t virkelig hjælpe patienten. For eksempel: Patienten har brug for seks kroner. Forsikring betaler for to. Vi gør to nu to næste år, og forhåbentlig to næste år – hvis de stadig har forsikring og de tilflugtssted &'; t forladt området

Så når vi gør to kroner i stedet for seks, har vi kun givet. en tredjedel af den hjælp patienten har brug for. Nu I &'; m sikker du tilbudt seks kroner og lad dem vælge, hvad de ønskede. Men hvem besluttede det ville være to i stedet for seks? Patienten og den finansielle sekretær? Sidste gang jeg kiggede, de didn &'; t har “ DDS &"; eller “ DMD &"; efter deres navn

Den person bedst kvalificeret til at besvare patienten &'; s. spørgsmål og løse deres indvendinger er lægen. Det er derfor, du skal lære at håndtere deres spørgsmål og indsigelser, de skal overholde deres behandlingsplan og få dem ind på den service, de virkelig har brug for

De dage af “. Være en god læge og blive involveret i dit samfund &"; at opbygge en praksis er forbi. Det er meget værd at blive involveret i dit samfund for sin egen skyld, men det vil ikke skabe en succesfuld forretning for dig i den konkurrenceprægede verden af ​​dental privat praksis længere.

Du kan kun levere så meget tandpleje som du kan sælge. Markedsføring og fremme giver dig folk til at sælge til. Man kunne derefter konkludere, at mængden af ​​tjenester, som du leverer, vil blive bestemt af, hvor meget du sælger, og der afgør din indkomst.

For mange år som praktiserende læge, jeg havde de samme misforståelser om økonomi, at mange tandlæger gør . Jeg havde brugt seks forskellige administrationsselskaber i elleve år, og hver af dem enige om, at personalet skal håndtere pengene.

Så blev jeg en klient på MGE og den Herre, der nu er min partner, Luis Colon, spurgte mig en meget direkte spørgsmål, “ Hvordan har du det ikke at være i kontrol over din økonomiske fremtid, men i stedet lade det kun i hænderne på dine medarbejdere &"; Nu er dette ikke er et angreb på effektive medarbejdere gør deres job, men hvad sker der, hvis den medarbejder &'; s ægtefælle bliver overført til en anden stat, eller de forlader praksis af andre grunde? Hvad hvis den næste medarbejder isn &'; t så produktive som den forrige? Det kan betyde, at dine børn vandt &'; t gå på college, eller du måske ikke være i stand til at gå på pension, når du ønsker

Den eneste trygt og sikkert konklusion at gøre, er, at hvis du nyresten &';. T gøre salgs- – derefter starte
Hvis du kan &';. t gøre det, så lære. Det &'; s tid for os som et erhverv for at starte dette spørgsmål hoved på

Din evne til at sælge tandpleje kommer til at bestemme din volumen af ​​leveringen går ind i fremtiden, uanset hvad der sker med økonomien eller dental. industrien. Næste gang patienten siger “ Jeg ønsker kun at gøre, hvad forsikringen dækker, &"; eller “ Jeg har ingen penge, &"; bare holde tale til dem i yderligere fem minutter. Du &'; ll være overrasket over, hvor effektiv en lille vedholdenhed er

Et sidste godt råd:. Hvis du &'; re at arbejde med nogen, der hjælper dig med at administrere din praksis, så kig på din samling numre, før dit forhold til dem og efter. Hvis de er værd, hvad du &'; re at betale, vil dine samlinger gå op. Ingen undskyldninger. Hvis dine samlinger aren &'; t går op, så hvorfor fortsætte

Mål dine resultater?. Det er det eneste, der tæller. MGE Ny patient Værksted, som lærer dig, hvordan markedet for at tiltrække flere gebyr-for-service nye patienter, kommer med en fuld pengene tilbage garanti, så hvis du aren &'; t tilfreds med dine resultater, du kan få dine penge tilbage. Ingen risiko

Vi leverer også MGE Kommunikation & Salg Seminarer hver måned på vores Florida uddannelsescenter. Disse er en serie af tre 3-dages seminarer, der lærer dig, hvordan du kommunikere effektivt med dine patienter til at få dem til at ønske den behandling, de har brug for.

Greg Winteregg er vicepræsident for MGE Management Eksperter, Inc. og specialiseret uddannelse praksis ledelse i. Lær om praksis management implementering: http: //mgemanagementexperts.com/practice-management-implementation-probl ..., eller gå til http://mgemanagementexperts.com
. .