Sig det højt, Sig det Proud

Trykte annoncer, pay-per-klik-annoncer, direct mail, radio, og tv. Der er snesevis af marketing-kanaler, som du kan bruge til effektivt at få dit budskab ud til millioner af potentielle kunder. Nu kan du bruge alle disse markedsføringsmetoder ... og endnu mere. Men jeg vil gerne være sikker på, at du ikke forsømmer en af ​​de hurtigst voksende former for markedsføring til rådighed i dag.

Jeg taler om ord i munden. Det var det - kunderne taler om din virksomhed og produkter. Jeg begyndte at tænke anderledes om denne magtfulde (og gratis!) Markedsføringskanal et stykke tid siden efter at have læst Word of Mouth Marketing:. Hvor Smart Virksomheder får folk taler af Andy Sernovitz

Og i dag er det endnu mere relevant

Jeg bifalder denne bog, fordi det viser, hvorfor kundeservice (eller kundetilfredshed som jeg kalder det) og markedsføring skal gå hånd i hånd. Og forklarer, at vildledende markedsføring er en meget dårlig politik, og at lytte og tale med dine kunder er den bedste praksis, du kan følge.

Vi har alle hørt om B-to-C (business-to-consumer) markedsføring . Og vi har alle hørt om B-to-B (business-to-business) markedsføring. Vi har endda (for nylig) hørt om C-til-C (forbruger-til-forbruger) markedsføring. Men hvad Word of Mouth Marketing udforsker er den nye verden af ​​B-to-C-to-C markedsføring -! Business-to-consumer-to-consumer

Det handler om det andet hop, den tredje hop, den fjerde hop, og så videre.

Du kan tænke, "Ord i munden er ikke et nyt begreb. Det har stået på for evigt. Så hvad er big deal?"

Hvad er nye er, at med den mega-eksplosion af sociale medier ord i munden har udviklet sig fra anekdotiske til handlingsrettede, fra noget, der "bare sker" til noget, du kan påvirke. Faktisk fordi vi nu har de værktøjer og viden til at arbejde med det, har ord i munden markedsføring blevet den hurtigst voksende form for marketing.

Ord i munden er omkring autentiske forbruger samtale. Det betyder marketingfolk deltage i en samtale med deres kunder, der deltager i det, men aldrig manipulere, faking eller nedværdigende dens grundlæggende ærlighed på nogen måde.

De fem Ts til Word of Mouth Marketing