Hosted PBX - Cloud Call Recording 101

Med de mange fordele ved en hosted PBX-system er det let at forstå, hvorfor mange virksomheder nu at udskifte deres traditionelle telefon-system og bytte den til en sådan løsning. De enorme besparelser nå så meget som 50%, og de fremragende funktioner, der ikke kun gør arbejdet mere bekvemt, men også mere effektiv dermed forbedre produktiviteten er blot nogle af grundene til, at virksomheden gør kontakten.

Men der er mere til en hosted PBX end blot et kald værktøj, er det også i stand til at optage, gemme og hente optagede opkald ved hjælp af cloud-teknologi, som er temmelig vigtigt for nogle virksomheder. Cloud opkald optagelse fungerer temmelig ens, hvordan en traditionel måde at arbejde den eneste forskel er, hvor det vil blive gemt, og hvordan den er hentet.

Før du har brug for pladskrævende og dyre hardware til at redde disse opkald, og der er behov for årlige vedligeholdelse for at holde systemerne kørende. Hentning er også et problem, du har brug for at være fysisk på kontoret for at hente disse opkald, som kan være generende, hvis du ønsker at installere et fleksibelt arbejdsmiljø eller endda tilpasse et hjem baseret arbejder oprettet.

Med en sky opkald optagelse af en hosted PBX-system, du er i stand til at udnytte fordelene ved løsningen, samtidig eliminere ulemperne. Ligesom selve systemet funktionen vil sidde på skyen dette betyder, at du kan få adgang til det overalt du er forudsat at du er forbundet i internettet. Dette vil give dig mulighed for at indsætte et fleksibelt arbejdsmiljø og hoppe på vigtige optagelser i øjeblik, uanset hvor du er. Derudover da det vil sidde på skyen, behøver du ikke nogen hardware eller overhovedet som vil spare dig penge i det lange løb.

Anvendelse af Cloud Call Recording

Den væsentligste årsag til, at virksomheder rekord opkald er at beskytte forbrugerne og sikre kvaliteten af ​​den service, at de giver især under support opkald. Dette sikrer, at deres repræsentanter leverer deres yderste service for at sikre, at kunderne får, hvad skyldes dem. Det vil også tjene som reference, især for komplekse ordrer, noget, som du kan komme tilbage på for at bekræfte detaljerne.

Endelig kan det også tjene som et ledelsesredskab, vil dette hjælpe dig med at identificere styrker og svagheder af dine medarbejdere, så du kan designe nødvendige uddannelse og eller udpeger opgaver i overensstemmelse hermed.

Men ligesom alle andre løsning der er en vigtig overvejelse, før du installerer en sådan funktion, og det er at informere om, at kunden, at opkaldet kan blive optaget til reference og eller til service-kvalitet formål. Misbrug af funktionen og manglende meddelelse, der ringer, kan føre til juridiske problemer
.