Kunderne kan ikke lyve med succes

En intim forbindelse mellem vores fysiologi (den måde vi ser) og vores psykologi (den måde, vi tror), så hvis du ønsker at vide, om nogen er kede eller exhilarated, vil en hurtig scanning af deres fysiologi give dig svaret .!
Som Sales Motiverende Speaker, når man behandler et publikum mit job er at blive ledet af den skarer fysiologi snarere end nogle forberedt script
Faktisk nogle gange en person, &'; s ord kan sige &'; ja &'; men det vil være krystalklart fra deres kropssprog - dårlig øjenkontakt, en ændring i kropsholdning eller stemme projektion osv - at det, de virkelig betød at sige var &'; nej &' ;. Ord lige fået i vejen!
Nogen tid tilbage jeg var medlem af et panel interviewe folk for et salg stilling. En særlig kandidat skridtede tillidsfuldt ind i rummet, trak stolen helt op til bordet og lagde sine hænder ikke mere end et par inches væk fra mine og mine kolleger.
Hvordan ville du reagere på dette?
Når en fremmed invaderer dit personlige rum gerne, at din første reaktion er at trække sig, fordi der på et ubevidst plan, du fortolker denne adfærd som en handling af aggression.
Hans handlinger straks sætte hele interviewet panelet i forsvar mode!
I løbet af interviewet, det frem, at denne kandidat havde startet et firma, der var mislykkedes. Selv efter omhyggelig afhøring han ikke var parat til at tage ansvaret for denne fiasko og beskyldte andre mennesker, økonomi, markedskræfter og hans konkurrenter til hans manglende succes.
Denne talte diskenheder til mig og de andre panelmedlemmer og bekræftet vores første indtryk; dette var en arrogant mand og ikke egnet til positionen
En person &'; s fysiologi sjældent ligger
Det vigtige punkt er, at du skal være mere opmærksom på kropssprog - kropsholdning, gestik, den måde folk gå, blod.. omsætning i deres ansigt, vejrtrækning mønstre, voice projektion - end du gøre for at hvad en person siger
oplysninger, du opsnuse fra denne analyse vil diktere, om du skal fortsætte eller forlade forhandlingsbordet.. Hvis jeg bemærker nogen konsekvent negativ kropssprog under en forhandling, uanset om det ikke har taget uger at komme til at møde den person, jeg straks respektere denne og tilbyde at forlade. Denne strategi har haft en stor positiv effekt på mine salgstal
Efter bemærke negativ kropssprog jeg normalt vil sige “. Dave /Mary /Fru formand, jeg kan se du har andre ting på dit sind. Måske kan vi overlade det til nu og omlægge på et bedre tidspunkt for dig i fremtiden &";
Der er et par mulige udfald (alle positive):
klienten undskylder for deres mangel på opmærksomhed og begynder at fokusere om forhandlingerne – dette er normalt et godt tegn, at et salg er nært forestående.
klienten accepterer at en Omplanlæg i fremtiden. Det betyder, at i modsætning til mange, mange sælgere, der fortsat findes, uanset klienten &'; s ikke-verbal feedback, døren er åben for fremtidige forhandlinger
klienten er imponeret over din exit-strategi og udfældes positiv ord i munden inden hans erhvervskredse.
Et salg motiverende taler ved, hvornår det er tid til at ændre stilen – hvis der er en mangel på energi, tid til lidt interaktion og sjov. Hvis de er engageret fortsætte med den vindende strategi
kommunikation, er det bestemt langt mere end ord
 !.;