The Power for kommunikation i Bygning Rapport og stigende salg med tidligere og igangværende klienter

Jeg har flere systemer på plads, hvor jeg holder i kontakt med klienter på en løbende basis, både mens de er aktivt udnytter mine tjenester og også når de ikke længere gøre det.

Der er flere grunde til dette, men det vigtigste to er, at jeg ønsker at holde en “ Top of Mind &"; tilstedeværelse med dem, så når de har brug for nogen, der gør, hvad jeg gør – Jeg er den første person, de tænker på. Den anden grund er, at alle tid klienter bliver til “ kender, tillid og ligesom mig &"; Vi er ved at etablere en rapport og det gør dem følge op med mine forslag og råd meget lettere for mig at gennemføre.

Jeg har en løbende systemet for kontakt med klienter spænder fra telefonsamtaler, til e-mail, skriftlige udstationerede breve, nyhedsbreve, artikler og særlige tilbud (både online og offline), og disse er alle planlagt på forskellige tidspunkter hele vores forening sammen. Kunderne er konstant at være drop fodret med noget om mig og min virksomhed, men også de har denne blive fodret dem gennem forskellige former for kommunikation, så de er interageret med og stimuleret på så mange forskellige måder som muligt.

Men , uanset hvor god et system synes at være der er altid et par kunder, der falder igennem nettet – men de kan glide endnu de aldrig helt slippe … Lad mig forklare.

For nylig havde jeg mine medarbejdere indsamle alle detaljerne i klienter, som jeg ikke havde set eller været i kontakt med de sidste 12-18 måneder. Når listen blev udarbejdet Jeg sendte dem alle et postkort sige, at jeg håbede, de var at holde godt, og at de bør nogensinde har brug for mig, jeg var der altid for dem. I alt sendte jeg 53 kort til disse inaktive, ikke-kontaktede kunder, og de resultater, jeg har opnået fra disse var fremragende

To klienter kontaktede mig og sagde, at de hadn &';. T glemt mig, men de havde gennemgået familiemæssige problemer etc. og de ville være tilbage i kontakt, når tingene blev mere afgjort (de også ønskede mig godt!). Yderligere seks klienter (indtil videre) foretages yderligere udnævnelser og genstartes med mine tjenester. Ud af en samlet udgift på knap &pund, 40 genindførelse kontakt med disse kunder har indtil videre købt i over &pund; 200 værd af indkomsten på bare 10 dage – som selv om det vandt &'; t bryde banken og jeg vandt &'; t være i stand til at gå på pension på det bare alligevel er det et investeringsafkast på 500%, hvilket er meget imponerende

Så hvorfor har resultaterne været så god. ?

For det første er det, fordi jeg allerede har etableret rapport med disse klienter, så det tager kun et lille skub til at genaktivere deres interesse i mine tjenester. Også, det gør ikke &'; t ligegyldigt hvor længe det har været mellem dem vare ved hjælp af dine tjenester, når en kunde har været kunde er det meget lettere at genetablere et forhold til dem, end hvis du var begyndt fra bunden med en ny udsigt. For det tredje, med et system, hvor der er (normalt!) Løbende kontakte det gør ikke &'; t noget, hvis et år eller så går fordi når du gendanner kontakt du ikke er en komplet fremmed.

Hvis du ikke er mailing dine kunder hver måned (til en pris af &pund, 12 år), og telefoneret dem lejlighedsvis, og derefter jagter op med dem, når de forsvinder - du kan bare har afsløret en af ​​grundene til, du er ikke så optaget, som du kunne være
.