Netto Forretning 3,0

Internettet æra er bygget på crowd-sourcing. Folk-power handler om at udnytte de oplysninger af andre til at udvikle en tjeneste eller en opfindelse, og det er allestedsnærværende. I en række situationer, overtager fra traditionelle praksis i kundeservice.

Et godt eksempel er telefonen virksomhed GiffGaff som giver kunderne Sim kun omhandler, og bruger folk magt til at samle tanker og færdigheder fra medlemmer i sit samfund . Webstedets message boards er fulde af ideer til, hvordan man kan fremme de produkter, de leverer, og få mere brug fra dine småpenge.

Virksomheden har også fundet nye processer i forhold til, hvordan den producerer nye produkter. Idéer testes i kundens netværk, og bagefter enten aflyst eller taget yderligere og gøres til en global tilbud.

Men så, crowd sourcing er ikke noget bemærkelsesværdigt, og har været årsag til en række meget mere velbygget og pålidelige tjenester end dem der produceres af enorme selskaber. Linux er en version af omkostningsfrit, open source software, som gør alt, hvad dens mere stærkt markedsførte rival kan gøre, og meget mere.

Alle over nettet er der store succeshistorier med folk magt. Debatsider og chatrum våge over ting som internet kasinoer og poker borde, de skaber noder, har det affødt massive selvhjælp websteder og andre websteder såsom »Sådan« gruppe, der bliver set af masserne hver dag.

Desuden er der rejsendes steder, hvor mennesker sats udflugter eller hoteller, som de har besøgt. Dette er en vidunderlig måde at være sikker på, at et sted er op til bunden, før du bruger nogen penge.

Muligvis de mest berømte eksempler på folk, sourcing er Amazon og eBay, to af netto største virksomheder. Hele ideen med at købe fra en person, du aldrig har mødt hviler på tillid, og denne tillid bygger på tidligere erfaringer (og positive anmeldelser af andre).

Internettet er den ideelle måde til at opnå crowd deltagelse, og hvis en virksomhed formår at blande massedeltagelse med at give en øverste sats service, kan du være sikker på at de er på en vinder
.