Svagheden ved det talte ord

Svækkelse af det talte ord

“ Behavior omfatter, hvad vi siger, hvordan vi siger det og alle vores ledsageforanstaltninger. Af disse tre elementer for adfærd, den mest magtfulde kommunikator er den nonverbale adfærd vores handlinger. Næste i rækken er tonefald, og de mindst magtfulde element er vores faktiske talt meddelelse. “

Delicate Art of Dancing med Pindsvin, af Bob Phillips

Hr. Phillips giver os disse procenter:
Ikke-verbal adfærd – 55%
tonefald – 38%
Faktisk talte ord – 7%

Vores faktiske talte ord udgør kun 7% af vores kommunikation. Åh, min gud! Med så meget kommunikation gjort i dag elektronisk – e-mail, tekst, sociale medier og hjemmesider – med blot skriftlig (re: talte) ord og ingen kropssprog eller stemme bøjning til at understøtte det, vi siger, kan misforståelser og gøre ske alt for ofte.

I &'; m så skyldig som den næste person skyde off en e-mail for hurtigt og ikke tage en ekstra par sekunder til at genlæse, hvad jeg skrev med øret af modtageren. En barsk tone er alt for let at sætte på, når det var absolut ikke vores hensigt. I &'; d gerne dele et eksempel med, hvad jeg taler om. I den samme dag, skrev jeg følgende til to mennesker, hvis blogs jeg følger. Deres navne er blevet ændret.

Hej Sally,

Jeg virkelig forstår, at video er et populært medie på internettet. Når jeg kommer rundt til læsning blogs og artikler, osv Men det er som regel om aftenen, når min ISP er langsomst. Hvis jeg klikker på et link, som den, du har sendt ud i dag, og finde en video venter, med ingen tekst til at ledsage video, 9 gange ud af 10 Jeg vil bare gå videre til næste artikel. Også, du nødt til at overveje dine læsere, der er hørehæmmede. Jeg vil opfordre dig til at altid at have papirkopi ledsager en video

Venlig hilsen,

Heidi McCarthy

Sally &'; s svar var:.
Hej Heidi,

Først tak så meget for at læse blog og tage sig tid til at skrive, det &'; s virkelig værdsat. Vi forsøger at forsøge at blande medier så meget som muligt, men jeg vil bede holdet til at undersøge muligheden for at sætte en synopsis under videoer, når det giver mening /er praktisk muligt. Salg

Tak for din feedback.

Hilsen,

Sally

Dave &'; s svar var:
Tak, Heidi. Jeg værdsætter virkelig, at spidsen

Dave &';! S svar var kort (som var OK, da det blev sendt fra hans smartphone pr den besked, var under hans svar) – men han helt sikkert lade mig vide, at han fik det punkt, jeg forsøgte at gøre

Sally &'; s. reaktion var høflig og professionel. Men da jeg læste det, jeg hørte noget, som jeg mener virkelig, at have fulgt Sally for et par år nu, var ikke hendes hensigt. Hvad jeg hørte, var, at imødekommende hendes hørehæmmede læsere var lidt eller marginal bekymring, især når hun sagde “ synopsis &"; og ikke fuldtekst. Da min søster er hørehæmmede dette er et emne, der slår tæt på hjemmet

Se alle nuancerne i talt /skriftlig kommunikation, når der ikke er andre spor til at hjælpe os med at forstå den anden person &'; s. Hensigt? Du har måske læst Sally &'; s svar, og tænkte det fint – især hvis du ikke har en nær ven eller et familiemedlem, der hørehæmmede. Men der blot tilføjer et andet niveau af kompleksitet til udfordringen, fordi det kan lyde helt rimeligt for &'; mig &'; isn &'; t for &'; dig &' ;.

Så jeg vil opfordre dig før rammer at &'; send &'; knap, tage blot et par ekstra sekunder til at genlæse, hvad du skrev og &'; hør &'; hvad du sagde
.