Kvindelige Venlig værksted Kundeservice Tips

Her er et par spørgsmål for dig at tænke over - Har din automotive værksted har et indbydende udseende? Er din værkstedet rent? Er dit salg og service-folk opmærksomme og nacn? Er hastigheden af ​​tjenesten en prioritet for din butik?

Hvis du har svaret nej til nogen af ​​disse spørgsmål, kan du blive fremmedgørende mindst halvdelen af ​​din kundebase. Mens mænd kan overse en beskidt showroom eller distraheret sælger, kvinder vil ikke – og de seneste undersøgelser tyder på, at kvinder nu købe 60% til 65% af alle dæk personbiler, der sælges i USA.

Hvis du ikke har taget skridt til at blive en kvinde-venlig butik, så du kunne potentielt koste dig selv kunder og begrænse dit værksted &'; s fremtidige vækst. Af butikkerne jeg ejer, der er i højere indkomst områder, hunner udgør 60% til 70% af de kunder, der går gennem døren. Appellerer til kvindelige kunder er sådan en høj prioritet for mig, at alle mine butikker er designet med kvinder i tankerne.

Så hvordan kan du gøre din virksomhed en, kvinder gerne vil hyppige? Dit første skridt kan omfatte opmåling kvindelige venner, familie og nuværende kunder for at finde ud af, hvad de ser efter, når de beslutter, hvor at shoppe. I &'; ve bemærket, at sikkerhed, udseende og kundeservice rangerer ofte højt på listen for kvindelige shoppere

Her er nogle tips til at hjælpe dig med at løse disse spørgsmål og forbedre din stående med kvindelige dæk købere
<.. p> At dømme en bog af sin dækning: I detailhandlen, udseende er meget vigtige – især for kvinder. Hvis din butik selv ser lidt køre ned eller uindbydende, vil en kvinde køre lige forbi. Sørg for at dit bygning er velholdt og indbydende.

Men bremse appel er kun halvdelen af ​​kampen. Du skal også til at præsentere en ren, organiseret showroom. Venteværelset skal være bekvemt. Badeværelserne skal være pletfri. Og hvis du ejer mere end én butik, er du nødt til at sætte en standard, så kunderne ved, hvad de skal forvente, uanset hvilket sted de besøger

Safety First:. Selv små ændringer – såsom at sikre din parkeringsplads er veloplyste – kan gå en lang vej at gøre kvinder føler sig mere sikker på din butik. Tonede ruder, for eksempel, kan også være en tur ud, fordi kvinder vil have evnen til at se, hvad &'; der sker inde i bygningen. Ansættelse velplejet, kan ubureaukratiske medarbejdere også bidrage til at skabe et mere behageligt miljø

Opret en Rapport:. Kvindelige købere værdi detailhandlere, der bygger relationer. Så være opmærksom på detaljer, såsom hilsen hver kunde, der kommer ind i din butik og opholder sig fokuseret og opmærksom, når kunderne beskriver deres behov. Kvinder ønsker at beskæftige sig med nogen, der lytter, snarere end foredrag. Mere end deres mandlige kolleger, kvindelige shoppere har også en tendens til at komme bevæbnet med spørgsmål og basere beslutninger om andre faktorer end prisen. Vær parat til at give en klar forklaring på forskellene mellem de produkter, du tilbyder.

Endelig altid holde bekvemmelighed i tankerne. .. At yde hurtig service og holde kunderne ajour med, når deres biler vil være klar, vil også gå langt i at skabe lange obligationer