Hvad skal jeg gøre nu? CRM og VoIP

Den største ændring fra afstanden af ​​tid i verden af ​​virksomhedernes kommunikation tilsluttet VoIP er brugen af ​​stemmen i livet i det selskab, der er helt forskellig fra brugen af ​​telefoner i fortiden. Der er VoIP systemer, der er lavet af berømte udviklere og dem skabt af lokale leverandører, men begge gange har én ting til fælles – de kan integreres med andre applikationer såsom CRM, BI og ERP. Dette skaber mange nye muligheder for din virksomhed.

En af de nyeste ideer, der er blevet cirkulerende vedrører integration af VoIP og CRM. Dette vil skabe bedre muligheder for kontakt med de kunder ved at give mulighed for dokumentation af disse kontakter virkelige liv. Derfor vil du være i stand til at foretage statistiske prøveudtagninger baseret på relationer med kunderne, og du kan gøre det når som helst. Det var ikke muligt før fremkomsten af ​​denne idé. Indsamling af data ved hjælp af denne nyskabelse gør det muligt at drage relevante konklusioner for kunder og grupper af dem og derefter sende disse konklusioner til holdet i din virksomhed via VoIP.

En populær idé vedrører overførsel af funktionaliteten af ​​CRM-systemer til VoIP-software.

Hvad er fordelene ved VoIP-CRM integration?
kan bruges VoIP-CRM integration i arbejdet i dine Call Center. Denne måde vil du reducere priserne til at kalde klienter placeret på forskellige kontinenter og andre fjerne steder. Desuden vil effektiviteten af ​​dine medarbejdere på forskellige niveauer også forbedre. En anden stor ting om disse løsninger er, at deres brug kan være fjernbetjening. Derfor kan dine medarbejdere holde kontakten med kunderne, selv efter arbejdstid. Implementeringen af ​​dette system vil ikke kun hjælpe den enkelte medarbejder, vil det også øge arbejdet i hele din virksomhed gennem bedre opkald ledelse. Du kan ringe til dine kunder direkte og sælge produkter til dem over telefonen. En anden anvendelse vedrører ledende for marketing og sociologiske undersøgelser. Du kan indstille systemet til en række telefonopkald til vigtige kunder, og det vil kalde dem i sættet vejen og generere stemme ved hjælp af systemet. I tilfælde en klient accepterer opkaldet, vil det blive dirigeret til en af ​​dine medarbejdere, der er gratis på det tidspunkt. Derfor vil du spare tid kalde numre, der ikke kommer til at svare. Dette kan være til stor nytte, når du ønsker at foretage en undersøgelse. Hvis dette er tilfældet, så lederne i din virksomhed kan sende klar formularer til medarbejderne i call center, og de vil bruge VoIP system til at generere opkald til de givne tal. Når en kunde tager telefonen, kan de bede ham /hende de spørgsmål, de ønsker, og udfyld oplysningerne direkte på computeren
.