3 nøgler til at skabe de rette løsninger til dine kunders behov

Vellykket service fagfolk ved, at de er problemløsere for deres kunder. Positionering dig selv som en problemløser hjælper dine kunder med det samme se, hvordan du arbejder med, vil du gøre en forskel i deres liv og /eller business. Det kan også hjælpe din unikke virksomhed skiller sig ud på markedet. For at sætte denne strategi til at arbejde for dig, har du fået til at finde de rigtige løsninger at tilbyde. Når du tager dig tid til at lære dine kunders behov, vil du dramatisk øge dit salg, fordi du vil tilbyde præcis, hvad dine kunder søger.

Oprettelse pakker og programmer, der appellerer til din ideelle klients interesser og møde deres behov er nemt, når du følger disse tre trin:

1. Få klar på dine kunders aktuelle problemer.

For at kunne tilbyde de rigtige løsninger, er du nødt til at forstå, hvad dine kunder er i øjeblikket går igennem, og forstå, hvorfor de er på udkig efter en servicetekniker som dig. Hvis du har arbejdet med din målgruppe i et stykke tid, kan du tror du har en god håndtag på deres problemer. Dog kan situationer, der kan have været udfordrende for dem i fortiden ikke være så relevant nu. Så det er altid godt at gøre markedet forskning for at finde dine kunders aktuelle problemer. Denne måde kan du holde dig ajour om, hvad dine kunder har brug for og tilbyde bedre løsninger.

2. Spørg dine kundeemner og kunder for idéer.

En af de bedste måder at få et klart billede af, hvad dine kunder har brug for, er at spørge dem! Gennemførelse af en undersøgelse af dine nuværende kundeemner og kunder kan give dig værdifuld indsigt i de eksakte løsninger, de søger. Hold din undersøgelse kort - ikke mere end 5 spørgsmål - og overveje at tilbyde et incitament for deltagelse. Tilbyder et incitament kan øge sandsynligheden for, at dine kundeemner og kunder vil deltage. Spørg specifikke spørgsmål om undersøgelsen om, hvilken type løsninger, de gerne vil se. Dine undersøgelsesresultater kan hjælpe dig med at oprette produkter og tjenester, der er garanteret til at sælge!

3. Hold dit øre til jorden

Opsætning af en undersøgelse er en vigtig del af ledende markedsundersøgelser, men der er også andre typer af forskning, som du kan bruge til at sikre, at dine løsninger er lige ret for dine kunder. For eksempel kan du søge gennem fora og sociale netværkssider, hvor dine ideelle kunder hænge ud. Hold øje med ofte stillede spørgsmål og problemer, der holder kommer op igen og igen. Du vil sandsynligvis finde, at disse er problemer, som din ideelle udsigter står over for, og de er store muligheder for at tilbyde rentable, resultatorienterede fokus løsninger.

Med fokus på at løse dine kunders problemer vil gøre dig mere værdifuld i deres øjne, og hjælpe dig med at skille sig ud blandt andet solo service fagfolk. Hvis du ønsker at tilbyde de rigtige løsninger, er du nødt til at forstå din kundes problemer, så spørg dine kunder og kundeemner og udføre markedsundersøgelser. Ved at følge disse trin, vil du være i stand til at tilbyde de løsninger, som dit marked er på udkig efter, og øge din indtjening
 !;