Hvordan at de-stress Din Call Center Miljø

At være en hyret soldat topper listen af ​​“ 10 mest stressende job af 2012 &" ;, efterfulgt af brandmænd og piloter, i henhold til Careercast.com. Det &'; s overraskelse, at for dem, der arbejder i call center industrien og i leadgenerering
selskaber, er en kundeservice stilling ikke opført på denne liste

Faktum er, at arbejdsrelateret stress. har længe været undergang for arbejdstagere og arbejdsgivere i hele verden. Stress er blevet relateret til studier til alt fra sygdom til lavere produktivitet og øget sygefravær. I betragtning af den nuværende økonomiske klima, den triste virkelighed er, at flere mennesker arbejder hårdere end før for mindre indkomst, og stadig de spekulerer mens halv-håb, hvis de stadig ville have en betalende job i slutningen af ​​dagen. Og sammen med dette, kommer nu nye teknologiske innovationer, der gør os i stand til nemt at arbejde hvor som helst og når som helst – så har du den perfekte opskrift på job stress. Det faktum er stadig, at uanset den økonomiske situation, og hvad dit job er, det &'; s uundgåeligt, at vi &'; altid vil undergå en form for stress på arbejdspladsen

Således don &';. T vente for økonomien eller dit job omstændigheder til at ændre; men styre din stress, før den styrer dig.

Vidste du, at ikke alle stress er dårligt? De fleste af os, når vi nævner ordet “ stress &" ;, vi ser det som noget negativt med det samme. Men vidste du, at der &'; s også en god stress? Som en kendsgerning, der &'; s betegnelse for god stress: “ eustress &" ;. Eustress er, at ting, der holder dig i bevægelse, gør det muligt for dig at få revved op til at arbejde eller gøre huset rent. Denne form for stress giver os med stimulering og motivation til at gøre os vokse og udvikle sig.

Hvad vi generelt forbinder med ordet stress, er i teorien, angst. Nu, dette er den type stress, som gør os rastløse, drænet, træt, arrig osv Distress er en reaktion på en form for “ eksterne eller interne selvpålagte pres &" ;, som bringer negative psykologiske og fysiske ændringer.

Nogle tegn på lidelse omfatter: tab af søvn eller søvnbesvær, træthed, fordøjelsesproblemer problemer, muskelsmerter, ude af stand til at koncentrere sig, tilbagetrækning fra familie og venner

Som leder, hvad kan du gøre for at minimere stress i call center
?

1. Sørg for, at politikkerne i din organisation er fair nok, passende for alle, og de fleste især, konsekvent gennemført
• Sikre, at dine medarbejdere kender essensen af ​​deres ansvar, og hvordan de bidrager til hele organisationen.

2. Beløn ​​teams og enkeltpersoner for et godt job
• Ros god og effektiv ydeevne oprigtigt.

3. Engager dine medarbejdere og forbedre kommunikationen
• Sørg for, at en medarbejder &'; s. Job passer sine færdigheder og erfaringer
• Tal med dine medarbejdere om arbejde regler og planlægning
• Dele oplysninger med dine medarbejdere, så du kan også hjælpe dem i faldende usikkerhed om deres job

Flere hurtige tips til håndtering af angst
&bull.; Forsøg aldrig at være perfekt. Don &'; t være bange for fiasko, men altid tror, ​​at du opnået noget nu
• Blot fokusere på en enkelt opgave ad gangen for at undgå udbrændthed
• Tag dig tid til at spise, lytte til musik eller enhver aktivitet at have en pause fra dit nuværende arbejde
• Og stoppe bekymrende for meget! Vær opmærksom på, at ldquo &, i dag er den i morgen du bekymret i går &";.
.